雅培嬰兒配方奶粉受甲蟲污染 中國(guó)消費(fèi)者退貨難

　　雅培“甲蟲門”讓消費(fèi)者發(fā)慌

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　　海口網(wǎng)9月26日消息? 近日，美國(guó)奶粉巨頭雅培以產(chǎn)品可能受甲蟲污染為由，宣布在美國(guó)等地召回Similac品牌嬰兒配方奶粉。盡管雅培表示，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品全部來(lái)自新西蘭、歐洲和新加坡，不受召回影響。不過(guò)，記者昨天了解到，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)等渠道，問(wèn)題奶粉還是走入了不少濟(jì)南家庭。

　　背景 嬰兒奶粉受甲蟲污染

　　Similac是雅培旗下最暢銷的嬰兒配方奶粉品牌。該公司披露，日前接到兩名消費(fèi)者投訴在奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)甲蟲及其幼蟲，而該公司位于密歇根州的奶粉工廠也被污染，于是決定召回受影響的奶粉。

　　雅培公司稱，美國(guó)食品和藥物管理局已經(jīng)證實(shí)，受到甲蟲污染的奶粉不會(huì)危害健康，但食用被甲蟲或其幼蟲污染的奶粉的嬰兒可能會(huì)感到腸胃不適，并拒絕進(jìn)食。

　　昨天下午，記者致電雅培乳業(yè)在華市場(chǎng)部聯(lián)系人，對(duì)方說(shuō)沒掌握最新的情況?！爸荒芸隙ū镜氐难排嗄谭鄄粫?huì)卷入這次原料被污染的事件。消費(fèi)者不必?fù)?dān)心?！?/p>

　　這位人士說(shuō)，不能排除部分商場(chǎng)超市(例如南方某些美資超市)，直接從美國(guó)采購(gòu)過(guò)問(wèn)題奶粉的可能。

　　影響 對(duì)雅培的信心有些動(dòng)搖

　　昨天，記者詢問(wèn)了銀座地購(gòu)、大潤(rùn)發(fā)等超市，售貨員都很肯定地說(shuō)，被污染的奶粉類型沒有在濟(jì)南超市出現(xiàn)過(guò)。其他類型的雅培奶粉都仍在銷售。

　　事實(shí)上，每次問(wèn)題奶粉被曝光后，市場(chǎng)上的反應(yīng)可以說(shuō)立竿見影?！澳称放颇谭劭赡芤l(fā)‘性早熟’的問(wèn)題曝光后，超市連一罐該品牌的嬰幼兒奶粉都賣不出去?！睗?jì)南一位奶粉專柜的銷售員說(shuō)，盡管與被污染的奶粉不屬于同一類型，但這次遭遇曝光后，雅培奶粉在超市方面的銷量應(yīng)該會(huì)受影響。

　　記者一位朋友的女兒一直在用雅培的產(chǎn)品，從網(wǎng)上得知這一消息后，她很詳盡地了解了來(lái)自各方面的消息，滿意雅培方面對(duì)這一事件所作的解釋。對(duì)這一品牌仍抱有信心的她說(shuō)：“這畢竟是一家大公司?！?/p>

　　不過(guò)，更多的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心已經(jīng)發(fā)生變化。許女士是濟(jì)南一家醫(yī)院的婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)。她說(shuō)，自己對(duì)雅培的信心有些動(dòng)搖，她的孩子才一歲多，吃的就是雅培奶粉，會(huì)考慮改用其他品牌的奶粉。

　　更多的孕婦在網(wǎng)上發(fā)帖稱，無(wú)論如何這個(gè)消息對(duì)雅培而言是負(fù)面的，孩子出生后她們不會(huì)選擇雅培奶粉。

　　現(xiàn)狀 可輕易網(wǎng)購(gòu)到問(wèn)題奶粉

　　雅培奶粉召回事件曝光后，記者在網(wǎng)上搜索“雅培”和“Similac”，仍發(fā)現(xiàn)了眾多代購(gòu)賣家及相關(guān)的帖子。

　　其中，銷售“美版”雅培奶粉的賣家就達(dá)1000多家，這意味著，濟(jì)南市民能輕易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買到問(wèn)題奶粉。

　　記者在淘寶網(wǎng)上看到，多種標(biāo)榜美國(guó)原裝進(jìn)口的雅培問(wèn)題奶粉生意火爆。一個(gè)賣家最近30天就成交了340筆“美國(guó)雅培金盾1段Similac”。

　　隨后，記者在濟(jì)南媽媽網(wǎng)、濟(jì)南百姓網(wǎng)、舜網(wǎng)等網(wǎng)站上都看到了代購(gòu)方面的信息。記者通過(guò)留下的手機(jī)號(hào)碼，聯(lián)系上濟(jì)南百姓網(wǎng)上名叫cone的賣家，她透露業(yè)績(jī)好的賣家月營(yíng)業(yè)額甚至能超過(guò)百萬(wàn)元。她自稱家住上海，經(jīng)常為濟(jì)南的網(wǎng)商供貨，生意好時(shí)每天有十多單，其中濟(jì)南這邊的訂單最好時(shí)能占二成。

　　難題 買了問(wèn)題奶粉難退貨

　　“太可怕了，我家孩子也是喝的這種奶粉，我馬上停掉?！弊蛱?，記者在“濟(jì)南媽媽網(wǎng)”一則雅培奶粉出事的帖子里看到，濟(jì)南的露露媽通過(guò)熟悉的網(wǎng)絡(luò)賣家，又訂了兩罐產(chǎn)自美國(guó)的雅培嬰幼兒奶粉，剛剛才知道這款從國(guó)外郵寄回國(guó)的奶粉出問(wèn)題了。

　　露露媽說(shuō)，當(dāng)了媽媽后，她常通過(guò)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)尿不濕等嬰兒用品，后來(lái)她從網(wǎng)上了解到，代購(gòu)洋奶粉比濟(jì)南賣的奶粉便宜一點(diǎn)，最重要的是，賣家說(shuō)奶粉是美國(guó)原裝進(jìn)口的，品質(zhì)好，對(duì)孩子成長(zhǎng)更好，所以她開始網(wǎng)購(gòu)雅培奶粉。

　　昨天，她跟賣家聯(lián)系要求退貨，遭到對(duì)方拒絕。由于露露媽網(wǎng)購(gòu)沒票據(jù)，沒法通過(guò)正常途徑維權(quán)。

　　警示 洋奶粉并非完美無(wú)缺

　　“美國(guó)進(jìn)口奶粉的事件顯示，海外的奶粉也并不是百分之百安全，而代購(gòu)奶粉由于缺少相關(guān)監(jiān)管，安全隱患更多?！弊蛱?，一位國(guó)產(chǎn)奶粉企業(yè)的管理人員說(shuō)。

　　據(jù)了解，代購(gòu)奶粉的檢驗(yàn)檢疫是整個(gè)系統(tǒng)中的盲點(diǎn)?！皩?duì)于隨身攜帶奶粉入境的旅客，如果分量超過(guò)了規(guī)定，我們一般都會(huì)進(jìn)行檢查?！睗?jì)南市一位檢驗(yàn)檢疫部門的工作人員坦言，“但這都是普通的檢測(cè)，并不能檢測(cè)出其成分是否有問(wèn)題。”“目前市面上有一些代購(gòu)奶粉雖然出自海外，但事實(shí)上只能算是國(guó)外的‘山寨產(chǎn)品’，其質(zhì)量遠(yuǎn)沒有國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品好，而且海外產(chǎn)品的成分和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品有區(qū)別，也不一定適合中國(guó)的孩子。”山東省立醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科主任陳立勇說(shuō)。

　　支招 網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品最好索要發(fā)票

　　昨天，記者在濟(jì)南一些論壇上發(fā)現(xiàn)，不少濟(jì)南媽媽網(wǎng)購(gòu)召回的問(wèn)題奶粉，誰(shuí)來(lái)保護(hù)這些消費(fèi)者呢？

　　淘寶網(wǎng)方面則明確表明，所展示的“寶貝”供求信息由買賣雙方自行提供，其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由信息發(fā)布人負(fù)責(zé)，淘寶不提供任何保證，并不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

　　山東京魯律師事務(wù)所主任郝紀(jì)勇說(shuō)，消費(fèi)者可以將與代購(gòu)者的網(wǎng)上聊天記錄、交易畫面的截圖、收到產(chǎn)品的郵寄包裝、購(gòu)物小票等進(jìn)行保留。

　　但是網(wǎng)上購(gòu)物證據(jù)的收集比較困難，消費(fèi)者在這方面的意識(shí)也不夠強(qiáng)。而且，網(wǎng)上數(shù)據(jù)作為一種視聽證據(jù)，本身證據(jù)效力就不是很強(qiáng)，如果沒有專門的機(jī)構(gòu)加以公證，最后能否被法院采信、采信多少都不好確定。

　　買到涉嫌有問(wèn)題或召回的產(chǎn)品如何維權(quán)？對(duì)此，郝紀(jì)勇提醒，我國(guó)關(guān)于消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)等方面的法律仍適用于網(wǎng)購(gòu)，消費(fèi)者要注意保留和賣家之間的通訊記錄，購(gòu)物時(shí)要盡量向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票，以作為維權(quán)的依據(jù)。　　都市女報(bào)作者：孫昊

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