南京市民唐先生想獻出200ml血，卻因獻血量少被拒絕；記者暗訪時也同樣因沒有200ml的血袋被拒絕。此報道引起了廣泛關注，市民紛紛表示，血站不能因為自己設備沒帶夠而怠慢獻愛心的市民。昨天，南京市紅十字血液中心對此進行了公開回應(2010年11月1日《揚子晚報》)。

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　　又是一起本不該發(fā)生的事。雖然南京市紅十字會知液中心做了公開回應，雖然孟缽主任稱，“南京紅十字血液中心每個采血點(包括采血車和采血屋)都配有200ml、300ml和400ml采血袋，下階段他們就此事還將對各采血點進行詳細調查”，這都無法解釋為什么會出現(xiàn)“唐先生想獻出200ml血被拒”的事實，而且這些后話公眾早都聽夠夠的了。

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　　獻血不是一般的行為，它直接關系到無數(shù)急重病人的生命救助，對獻血者來說，獻的不光是血而是愛心。相應地，對于紅十字血液中心及其工作人員來說，理應以優(yōu)質周到的服務，來做好接受獻血各個環(huán)節(jié)的工作，最起碼應該做到的，就是把獻血者當成真正的上帝，以敬仰之心熱情待之，讓獻血者舒心地奉獻愛心。倘若有了這樣的工作基本出發(fā)點，估計就可以避免上述不該發(fā)生“獻200ml血被拒”令人憤怒的事。

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　　“獻200ml血被拒”，看似是個別工作人員服務的事，但其深層原因不容忽視。坦率地說，無償獻血本來只是舉手之勞的愛心體現(xiàn)，但在一個物欲橫流的社會，談論愛心又顯得如此的奢侈。筆者注意到，衛(wèi)生部長也說了：“獻血有限但愛心可以是無限的。”無償獻血需要這種宣傳，需要增強這樣的認識，但僅僅靠這樣的宣傳是遠遠不夠的，需要在制度和管理上進行讓獻血者能夠切身感受到的改進。道理非常簡單，目前全國許多地方出現(xiàn)“血荒”，只是一個表象，比“血荒”更嚴重更迫切需要解決的是公眾對無償獻血制度及管理機制的信任產(chǎn)生的人心之“荒”，只有這個問題理順和解決了，才會讓公眾樹立自愿參與無償獻血的信心。

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　　對老百姓來說，真正讓獻血制度透明，切實降低輸血費用和醫(yī)藥費用比什么都重要！制度透明體現(xiàn)在哪？依我看，至少應該回答這些基本問題：一是成本問題?；颊呤褂檬怯袃?shù)?，當然血站是有成本的，但成本是多少？老百姓不知道。但看看血站蓋的大樓，老百姓心里就生出疑惑，甚至憤恨。政府既然要求百姓無償，又保證了血站人員的工資，為什么不能對采血袋等成本買單呢？二是服務問題。除了杜絕“獻200ml血被拒”之外，還有許多服務上的現(xiàn)象值得血站思考。比如，有時獻血者高高興興去獻血，工作人員告訴你“我們己經(jīng)完成指標了，請你下次再來吧！”這是什么話??？難道獻血者必須隨工作人員的愿啊？！一系列問題需要工作人員在工作中留心感受，及時把不該發(fā)生的事化解在萌芽之中。

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　　要化解“血荒”，必須并建立起一個真正透明的機制，消除公眾對無償獻血的信任危機，這樣才能留住愛心，形成良性循環(huán)。