?？诰?10宣傳日開門評警 市區(qū)設(shè)6點解民憂保平安

民警發(fā)放宣傳資料。

　　?？诰W(wǎng)1月10日消息（記者 吳開詩 實習(xí)生 段燁 攝影報道）1月10日，是全國公安110統(tǒng)一宣傳日。當(dāng)天上午，?？谑泄簿忠约懊捞m、龍華、瓊山、秀英四區(qū)的公安分局上街“擺攤設(shè)點”開門評警，征集市民的意見和建議，并解答市民的現(xiàn)場咨詢、派發(fā)相關(guān)宣傳資料。

　　110宣傳日民警上街“擺攤設(shè)點”解民憂

　　當(dāng)天上午，?？诰W(wǎng)記者在上邦百匯城看到，?？谑泄簿衷谠撡徫飶V場設(shè)點宣傳110。交警、消防、公安等現(xiàn)場向市民派發(fā)有關(guān)資料，并解答疑惑。來自美國加州的常先生在一個月前來到?？冢l(fā)現(xiàn)?？跉夂蛞巳耍h(huán)境優(yōu)美，有常住的打算。但是由于使用的是美國駕照，不知是否需要更換國內(nèi)駕照。今天常先生來到了現(xiàn)場，并向交警咨詢。?？谑薪痪ш牭拿窬硎荆趪鴥?nèi)駕駛機(jī)動車，需要更換國內(nèi)的駕照。常先生可以前往位于?？谑泻Ｓ苤芯€2.8公里處的?？隈{駛?cè)斯芾硭k理。

　　今年68歲的李奶奶到?？趤磉^冬，她準(zhǔn)備春節(jié)后前往越南，但持有南京辦理的護(hù)照，不知可否從海口出境？在咨詢現(xiàn)場，公安局出入境部門的民警向李奶奶作了肯定的解答，李奶奶聽完后滿意地笑著離開。

　　據(jù)?？谑泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，1月10日是110宣傳日，市區(qū)設(shè)立了6個宣傳點，在“開門評警”的同時，為?？谑忻翊鹨山饣?。民警現(xiàn)場向市民解答如何報警、如何救助、110受理的范圍、戶政、出入境等相關(guān)業(yè)務(wù)。并現(xiàn)場接受市民對110的意見和建議。

市民瀏覽警方宣傳展板案例。

　　110 集打擊犯罪與救助服務(wù)于一體

　　據(jù)?？谑泄簿?10指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，?？谑泄簿?10報警服務(wù)臺自1996年12月1日開通以來，通過全局民警十余年的努力取得了可喜的成績，“110”已逐漸深入民心。?？谑泄簿?10指揮中心設(shè)立110接處警席位6個，日常開通5—6席，實行24小時不間斷輪值制。2011年共接報警電話67萬余個，日均報警電話超過1800個，每名接警員平均3分鐘就要接聽1個電話。目前，?？谑泄簿忠褬?gòu)建起一個立足公安、面向社會，融110、122報警服務(wù)于一體、與原有的119系統(tǒng)高度集成，集公安指揮、交通控制、消防撲救于一身的多功能、現(xiàn)代化、智能化的110報警服務(wù)指揮中心。

　　為合理調(diào)配警力快速反應(yīng)，自2009年起，?？谑泄簿指母锝置婢Ψ磻?yīng)機(jī)制，屯警街面，實行“扁平化”指揮，110指揮作戰(zhàn)大廳指揮員直接指揮到街面單兵，減少中間環(huán)節(jié)，加快反應(yīng)速度，全時空對街面違法犯罪活動實行打擊。2011年，110指揮中心直接指揮街面警力破獲現(xiàn)行“兩搶”案件205起，抓獲現(xiàn)行“兩搶”嫌疑人200余人，街面“兩搶”案件較2008年前有了較大幅度的下降，群眾安全感明顯提升。

　　在打擊違法犯罪、維護(hù)社會穩(wěn)定的同時，?？谑泄簿?10指揮中心對群眾求助也及時給予幫助。2011年，?？谑泄簿?10指揮中心共接報群眾求助7000余起，幫助找回迷路走失兒童、智障老人1000余人，說服自殺人員放棄自殺80余人。

　　此外，2011年，110指揮中心共接報群眾糾紛近30000起，由家庭糾紛、鄰里糾紛等引發(fā)的矛盾得到及時調(diào)解；受理群眾公安業(yè)務(wù)咨詢、法律咨詢11000余起，及時幫助市民正確理解公安業(yè)務(wù)辦理程序和法律知識。

市民填寫調(diào)查問卷。

　　如何報警？?？诰W(wǎng)記者對話公安

　　“110”是個特服電話號碼，主要任務(wù)是接受公民報警和緊急求助以及投訴公安民警違法違紀(jì)行為。目前，?？谑泄矙C(jī)關(guān)已實現(xiàn)110、119、122三臺合一，110報警服務(wù)臺統(tǒng)一承擔(dān)了包括火災(zāi)、交通事故在內(nèi)的接警。也就是說，公民撥打以上任意一個報警電話，第一個接電話的都是110接警員，對屬于火災(zāi)、交通事故的報警，通知消防、交警部門或直接把報警電話轉(zhuǎn)到兩部門。

　　110報警服務(wù)電話在打擊違法犯罪、保護(hù)人民、救助群眾、維護(hù)社會治安穩(wěn)定等方面發(fā)揮重要的作用。那么，市民如何正確報警求助？打騷擾電話、報假警人員會否受到處罰？向110投訴或者舉報會不會受到打擊報復(fù)？?？诰W(wǎng)記者和海口市公安局110指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了對話。

　　問： 市民在什么情況下可以撥打110？

　　答：當(dāng)公民人身、財產(chǎn)受到不法侵害，發(fā)現(xiàn)國家財產(chǎn)、他人生命財產(chǎn)受到不法侵害，遇到交通、生產(chǎn)等事故和自然災(zāi)害，發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件線索及其它事故苗頭，遇到自身不能解決，需公安機(jī)關(guān)幫助的急、難、險、重等事宜時，可隨時撥打110。但是公民經(jīng)自身努力能夠解決的困難和問題，不要隨意撥打110，更不能無事?lián)艽?10取樂或惡意騷擾。

　　問：市民撥打“110”收費嗎？ “110”隨時都能打通嗎？

　　答：110是緊急報警電話。按照國家有關(guān)部門規(guī)定，撥打“110”都是免費的；110報警服務(wù)臺實行24小時值班制度，隨時撥打都會有人受理。

　　問：公民如何撥打110報警求助？

　　答：（1）一定要在就近的地方，抓緊時間報警，越快越好。任何有電話的單位、個人及公用電話都應(yīng)為報警人提供方便。移動電話撥打110無論本地或漫游，均可在移動電話所在地直接撥打當(dāng)?shù)?10。

　　（2）報警時要保持冷靜，不要因為突然發(fā)生的事（案）件導(dǎo)致自己緊張而言語不清。報警內(nèi)容要真實，不準(zhǔn)謊報警情。

　　（3）報警時要按接警員的提示提供所在準(zhǔn)確位置（實在不知具體地址時應(yīng)提供大致方位，明顯標(biāo)志物等），簡要陳述報警求助的基本情況，重點突出時間、地點及案（事）情、作案人體貌特征、衣著打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。

　?。?）報警后若無特殊情況，應(yīng)在報警地點等候，隨時接受110指揮中心的電話詢問，發(fā)現(xiàn)前來處警的民警及時主動取得聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場的，要注意保護(hù)，除了營救傷員，不要讓任何人進(jìn)入，更不要隨意翻動。

市民閱讀宣傳資料。

　　問：打騷擾電話、報假警人員會否受到處罰？

　　答：110報警服務(wù)電話是維護(hù)治安、服務(wù)社會、保障公民生命、財產(chǎn)安全的重要工具。惡意騷擾110是違法行為，對撥打110取樂、滋擾公安機(jī)關(guān)工作秩序或報假警等行為，公安機(jī)關(guān)可以依法處以十日以下拘留或500元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　問：在外地用手機(jī)撥打“110”需要加區(qū)號嗎？如何使用投幣、磁卡電話打“110”？

　　在異地?fù)艽虬赴l(fā)地的110電話時，可先撥打案發(fā)地區(qū)號，再撥打110即可。投幣、磁卡電話不用投幣或插磁卡直接拿起話筒即可撥通110報警電話。

　　問：110如何處置公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的緊急求助？

　　答：對于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的可能危及公共安全、人身或者財產(chǎn)安全的緊急求助，110報警服務(wù)臺應(yīng)當(dāng)派警進(jìn)行先期處置，同時通報相關(guān)部門或者單位派員到現(xiàn)場處置。在相關(guān)部門或者單位進(jìn)行處置時，公安機(jī)關(guān)處警人員可以予以必要的協(xié)助。

　　問：誤打110報警電話是違法的嗎？

　　答：如果是誤打110報警，不是違法行為。如果是蓄意滋擾，應(yīng)按照擾亂公共秩序罪處罰。如果是撥打110揚言恐嚇等，就屬于蓄意散布恐怖信息，應(yīng)當(dāng)被治安拘留。如果造成后果或影響的，可能被刑事拘留。

　　問：向110投訴或者舉報會不會受到打擊報復(fù)？

　　答：向110報警臺舉報或者投訴，110嚴(yán)格履行保密義務(wù)。報警需留下真實姓名、地址、聯(lián)系方法等，以便進(jìn)一步調(diào)查核實和反饋處理結(jié)果。

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