銀行收費(fèi)公示第一天 多數(shù)銀行分類標(biāo)準(zhǔn)不同公布不全

????昨日，全國各家銀行迎來了收費(fèi)公示的第一天大檢。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)要求，各銀行在3月底前完成對不合理收費(fèi)、不規(guī)范經(jīng)營行為的整改，并要制定收費(fèi)價(jià)目名錄，將現(xiàn)行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在總部網(wǎng)站上統(tǒng)一公布或印制手冊發(fā)布，從4月1日起，一律按公布的新版服務(wù)價(jià)目表執(zhí)行。

????記者昨日再度走訪了廣州市內(nèi)各家銀行網(wǎng)點(diǎn)“明碼收費(fèi)”，發(fā)現(xiàn)有銀行確實(shí)對其收費(fèi)項(xiàng)目做“減法”，銀行收費(fèi)的第一步“明碼標(biāo)價(jià)”似乎在微微起效。

????官網(wǎng)公示收費(fèi)項(xiàng)目不齊全

????3月底，記者曾對銀行公示收費(fèi)的情況進(jìn)行了調(diào)查。當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，大部分銀行已經(jīng)提前對收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示，但大部分公示的項(xiàng)目并不齊全，而且密密麻麻地掛在墻上的公示表很難讓人看得清楚。

????昨日，記者再度走訪了廣州市內(nèi)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)大部分銀行將部分常用收費(fèi)項(xiàng)目制成大表格，掛在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，除此以外，幾乎所有銀行都已將剩余的所有收費(fèi)項(xiàng)目，以“大冊子”的方式掛在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)供客戶查閱。不過，各家銀行對費(fèi)用分類方式并不一樣，如招商銀行、深圳發(fā)展銀行等部分銀行將收費(fèi)項(xiàng)目按照政府調(diào)節(jié)價(jià)、免費(fèi)項(xiàng)目和市場調(diào)節(jié)價(jià)分門類別公示。

????銀行官方網(wǎng)站是客戶最直接、最便利了解銀行收費(fèi)的渠道，不過，記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，目前各家銀行網(wǎng)站上都只公布了部分收費(fèi)價(jià)格，也就是說，客戶要查看銀行所有的收費(fèi)項(xiàng)目，一定要到網(wǎng)點(diǎn)去才能查詢到。對銀行收費(fèi)要達(dá)到全面比價(jià)的目的，不得不要逐家銀行跑。此外，也有銀行網(wǎng)點(diǎn)如深圳發(fā)展銀行的大堂經(jīng)理則表示，目前小冊子尚未做好，所有的收費(fèi)只能密密麻麻放在6張大表格里面，貼在銀行網(wǎng)點(diǎn)中。

????“收費(fèi)項(xiàng)目多，大堂貼滿也不夠”

????“我們是挑主要的常用收費(fèi)項(xiàng)目放在大堂進(jìn)行公示，部分較少用到的收費(fèi)會(huì)放在貴賓廳或者做到小冊子里面去，但是客戶都是可以查到的?！敝袊]政儲(chǔ)蓄銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。另外有不少銀行的內(nèi)部人士都向記者表示，如果全部收費(fèi)項(xiàng)目都要在非常顯眼的位置公示，估計(jì)鋪滿整個(gè)銀行大堂墻面也放不下。

????不過，銀行對收費(fèi)的分類并不相同，如招行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中包括了常見的19類人民幣業(yè)務(wù)、常見外幣業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而農(nóng)業(yè)銀行則將所有收費(fèi)項(xiàng)目分成10大類。

????記者簡單統(tǒng)計(jì)了一下，發(fā)現(xiàn)目前各家銀行公示的收費(fèi)項(xiàng)目從300多項(xiàng)到400多項(xiàng)不等。銀行業(yè)人士表示，單從收費(fèi)項(xiàng)目多少來比較，事實(shí)上并不科學(xué)?！案骷毅y行的收費(fèi)項(xiàng)目合并統(tǒng)計(jì)的情況不一樣，有一些銀行會(huì)將同一類的不同情況收費(fèi)拆分計(jì)算，而另一些銀行則會(huì)合起來計(jì)算。”

????此外，業(yè)內(nèi)人士也提醒，銀行業(yè)務(wù)定位不一樣也會(huì)造成收費(fèi)項(xiàng)目的差別，消費(fèi)者在選擇銀行時(shí)，不能光看收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)量。

????“如臨大敵”行長解釋收費(fèi)情況

????事實(shí)上，記者從調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，面對這次收費(fèi)項(xiàng)目公示，各家銀行都“如臨大敵”。記者以顧客身份調(diào)查的過程中，有部分銀行甚至由支行行長親自“出馬”向記者解釋收費(fèi)情況。而公示日的前后，也有部分銀行開始免除或者調(diào)整部分服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)。如民生銀行自3月28日起免收賬戶信息即時(shí)通服務(wù)費(fèi)。興業(yè)銀行自4月1日起減免借記卡掛失等部分零售業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，包括調(diào)整借記卡掛失、憑證式國債憑證掛失、存折掛失、存單掛失、零售客戶歷史交易流水柜臺(tái)查詢等5項(xiàng)服務(wù)為免費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)調(diào)整本行行內(nèi)異地柜臺(tái)取款手續(xù)費(fèi)的最高收費(fèi)額，由500元下調(diào)為50元上限。

????此外，郵儲(chǔ)銀行將異地轉(zhuǎn)賬的費(fèi)用從“按轉(zhuǎn)賬金額的0.5%收取手續(xù)費(fèi)，最低2元，最高50元?！?，調(diào)整為不論金額每次5元。此外，還取消了部分掛失業(yè)務(wù)收費(fèi)?！拔覀兒唵魏怂氵^，但異地轉(zhuǎn)賬計(jì)價(jià)的調(diào)整，整體上銀行收入會(huì)有1個(gè)億的影響”。

????而工商銀行也從4月1日起取消了“個(gè)人貸款合同變更”收費(fèi)；降低了“個(gè)人賬戶掛失”“個(gè)人存款證明”“匯款直通車”“銀行卡補(bǔ)換卡”等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

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