異地匯款有“糊涂賬”：2.25元按2.3元收費(fèi)

　　近日，市民楊小姐在辦理一筆250元的異地匯款時(shí)，手續(xù)費(fèi)顯示的是1.25元，但實(shí)際卻按1.3元支付，這是怎么回事？對(duì)于這筆糊涂賬，楊小姐提出疑問。

　　記者了解到，目前工行、農(nóng)行、建行、郵儲(chǔ)等大銀行省內(nèi)異地同行匯款手續(xù)費(fèi)為匯款金額的千分之五，因而匯款金額包含有50元的，手續(xù)費(fèi)就會(huì)出現(xiàn)帶有5分的情形。上周五，記者以客戶身份去銀行進(jìn)行親身體驗(yàn)。

　　記者在一家國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)給省內(nèi)異地農(nóng)行賬號(hào)存入450元，柜員稱手續(xù)費(fèi)為2.3元，不過記者看到業(yè)務(wù)回單顯示手續(xù)費(fèi)為2.25元。記者表示異議時(shí)，對(duì)方解釋說，柜臺(tái)沒有儲(chǔ)備分幣，因此分幣多按四舍五入收取。記者隨后咨詢大堂經(jīng)理。經(jīng)理解釋說，如有攜帶銀行卡可以直接退還0.05元到卡上或者到柜臺(tái)退還0.1元。她說，客戶用卡直接轉(zhuǎn)賬就不存在這個(gè)問題。記者隨后來到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理異地現(xiàn)金匯款，柜臺(tái)人員說手續(xù)費(fèi)為2.25元，一般是四舍五入按2.3元收費(fèi)，不過也不是硬性規(guī)定，客戶如有異議也可按2.2元收取。

　　今年4月1日起各銀行按規(guī)定均在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示收費(fèi)價(jià)目表。記者走訪上述銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)均有公示省內(nèi)異地匯款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但并未提及帶有分值的手續(xù)費(fèi)如何收取。記者致電銀行客服熱線，工作人員表示帶有分值的手續(xù)費(fèi)如何收取以網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)為準(zhǔn)。

　　一位金融界人士表示，現(xiàn)在很少使用分幣，但不能說目前分幣已退出流通領(lǐng)域。銀行不能在未告知的情況下直接四舍五入收取。銀行也應(yīng)推出相關(guān)措施，如在分幣緊缺下，可把0.05元打到客戶的銀行卡內(nèi)。一家銀行人士告訴記者，雖然現(xiàn)在市面較少用分幣，但有的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)仍備有部分分幣。實(shí)際業(yè)務(wù)過程中，帶有分值的手續(xù)費(fèi)如何收取并未硬性規(guī)定，通常按四舍五入收取，但應(yīng)跟客戶協(xié)商，征得客戶同意后才能收取，不然就應(yīng)按實(shí)際費(fèi)用收取。

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