探訪首批員工制家政公司 按服務(wù)技能等級定工資

　　11月6日，本市出臺《關(guān)于鼓勵家政服務(wù)企業(yè)實行員工制管理試點(diǎn)意見》，并確定了5家企業(yè)作為開始試點(diǎn)實行對家政服務(wù)員的員工制管理模式，曾經(jīng)遭遇過保姆跟風(fēng)漲價、中介推卸責(zé)任、一到年底就鬧“保姆荒”等難題的北京家庭都感覺很新鮮，那這個員工制的保姆跟過去從中介公司雇來的保姆又有什么區(qū)別？能給大家?guī)硎裁春锰幠?？記者近日走訪了首批試點(diǎn)企業(yè)當(dāng)中的三替家政服務(wù)有限公司，一探究竟。

　　員工制家政能否解決保姆荒

　　中介制是目前家政市場上最為常見的服務(wù)形式，可這種牽根線就算完事的“一錘子買賣”根本無法保證雇傭雙方的利益。對于保姆來說，沒有勞動合同，沒有社會保險，沒有雙休日……工作辛苦卻得不到應(yīng)有的保障，所以家政市場的人員流動性極大，農(nóng)民工難以在這個崗位上穩(wěn)定下來。這也是造成京城市場保姆短缺的重要原因。

　　而對于雇主來說，由于保姆的技能水平總也不能達(dá)到預(yù)想的要求，好不容易碰到一個好的，干不了多久又要辭工回家，一些家庭幾年更換十幾個乃至幾十個保姆的事情也并不新鮮，有人甚至說找一個合適的長期穩(wěn)定的保姆，比找對象還難。于是，業(yè)內(nèi)普遍將改變這種困境的希望寄托在員工制家政之上。

　　保姆按服務(wù)技能等級定工資

　　由于剛從杭州進(jìn)京，三替公司目前的規(guī)模還不大，只有200多名家政服務(wù)員。這些服務(wù)員都和公司簽訂了勞動合同，采用人力社保局監(jiān)制的統(tǒng)一樣本，里面對于每月的薪酬、休息日、待崗工資等等問題都有明確的約定。過去那種將保姆和雇主安排在一間屋子里自行談價的方式在這里已不存在了，“我們提供的不僅是保姆，更是服務(wù)。根據(jù)每個雇主的不同需求，比如每天要做幾頓飯，洗多少衣服，打掃多大的房間等等，制定一個打包服務(wù)的價格，再派具有相應(yīng)技能的員工入戶服務(wù)?！惫究偨?jīng)理黃詩軍說，實行員工制管理的家政公司，保姆是按照服務(wù)技能的等級來定工資，雇主和公司談價錢，保姆本人是不能隨便漲價的。

　　公司設(shè)有家政管家的職位，他們管理著手下的家政服務(wù)員，雇主發(fā)現(xiàn)任何問題都可以直接找管家協(xié)商，再也不會有出了問題各方推諉扯皮的事情。而這也就是員工制和普通中介的最大區(qū)別。

　　而保姆不僅收入穩(wěn)定，還能像其他行業(yè)員工一樣，享受正常的周末和法定假日休息，即使因為客戶家中事務(wù)繁忙不能按時放假的，也會在其他時間安排補(bǔ)休。在沒活待崗的時候，公司也要按照約定，工資照開。

　　最大問題在于社保

　　簽合同，給假期，待崗開工資等等員工制的要素實行起來并不算太困難，阻礙家政員工制的最大問題在于社保。目前，一名家政服務(wù)員一年的社保費(fèi)用大概是9000多元，企業(yè)可謂“壓力山大”，好在北京提供的五年補(bǔ)貼給了企業(yè)很大的支持，所以三替的家政服務(wù)價格倒也不貴，小時工每小時25到30元，月嫂5000到7000元，三星級的住家保姆2000多元，甚至比一些中介制的家政服務(wù)還要便宜一些。

　　至于5年后政府補(bǔ)貼中斷，家政企業(yè)該如何發(fā)展？黃詩軍認(rèn)為，社保費(fèi)用不可避免地會轉(zhuǎn)嫁到服務(wù)價格當(dāng)中來，但企業(yè)也會竭力提升員工的技能水平，形成品牌、價值、價格的三位一體，使服務(wù)的質(zhì)量和價格相符，讓客戶覺得物有所值。至于中低端客戶的需求則可以使用集約化的服務(wù)方式解決，而家政市場的規(guī)范化也會吸引更多勞動力進(jìn)入這個市場，并通過提高技能和積累經(jīng)驗逐步提升。