中國移動江蘇分公司(以下簡稱“江蘇移動”)被指擅自修改套餐內容一事又有新進展。使用“20元WAP不限量”套餐的戴先生又向記者出示了數(shù)條短信的截屏,證實江蘇移動確實存在限制這部分用戶上網(wǎng)流量的情況。
中國網(wǎng)財經(jīng)中心8月29日刊出《中移動分公司被指擅改套餐內容用戶多次維權未果》一文后,江蘇移動工作人員致電記者,聲稱文中配圖系用戶偽造,“我們從未限制這部分用戶的上網(wǎng)流量。”當記者追問使用這一套餐的用戶為何網(wǎng)速極慢、不能辦理親情套餐等業(yè)務時,江蘇移動工作人員未予答復,并表示相關口徑已刊登在8月16日的《揚子晚報》上。
記者隨后在這篇報道中看到如下表述:(目前)存在“WAP20元封頂套餐”用戶超范圍訪問HTTP協(xié)議類網(wǎng)站、超協(xié)議享受流量優(yōu)惠“特權”的現(xiàn)象。眾所周知,無線網(wǎng)絡資源是有限的,一部分用戶占用資源多,另一部分用戶必然受到影響。該報道同時強調,未來優(yōu)惠會繼續(xù),但“特權”將不再。
20元封頂卡用戶戴先生向記者提供10086發(fā)來的限制流量短信
戴先生對以上報道并不認同,“這篇文章只是單方面為江蘇移動發(fā)聲,完全沒有反映用戶的呼聲,況且既然當初簽訂了協(xié)議,為什么現(xiàn)在又要限制使用呢?”
記者查閱了我國的《電信服務規(guī)范》,其中第十一條明確規(guī)定:電信業(yè)務經(jīng)營者不得以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務或購買其指定的電信終端設備。用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務時,電信業(yè)務經(jīng)營者無正當理由不得拖延、推諉和拒絕,不得脅迫、刁難用戶。
針對上述疑問,記者向江蘇移動發(fā)送了采訪采訪郵件,截至發(fā)稿時,未收到對方任何反饋。
中國網(wǎng)財經(jīng)中心將持續(xù)關注此事進展。
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