海航將賠償滯留游客每人至少2000元 部分人不滿

　　15日晚9點(diǎn)40分許，部分滯留游客找到正在酒吧喝飲料的海航旅業(yè)應(yīng)急小組工作人員，由于情緒過(guò)于繳動(dòng)發(fā)生不太嚴(yán)重的肢體沖突。一位70歲左右的老人突發(fā)心臟病。沖突發(fā)生后，海航應(yīng)急小組工作人員進(jìn)入劇場(chǎng)與游客交流。

部分游客當(dāng)日分批乘坐飛機(jī)回國(guó)。在濟(jì)州國(guó)際機(jī)場(chǎng)，領(lǐng)隊(duì)協(xié)助滯留游客辦理登機(jī)手續(xù)。

昨日，滯留在韓國(guó)濟(jì)州港的“海娜號(hào)”郵輪上的旅客在用餐。新華社發(fā)
　　“海娜號(hào)”郵輪韓國(guó)被扣追蹤

　　昨日，海航旅業(yè)應(yīng)急工作小組在首都機(jī)場(chǎng)第一航站樓舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，海航公布此次事件的賠償方案：根據(jù)不同房型，內(nèi)艙游客2000元，海景艙游客2300元；或內(nèi)艙免費(fèi)船票一張。

　　突發(fā)心臟病老者已恢復(fù)正常

　　海航集團(tuán)執(zhí)行董事兼海航旅業(yè)董事長(zhǎng)張嶺在發(fā)布會(huì)上表示，郵輪在扣留時(shí)間，船上一直保持服務(wù)。101名服務(wù)員全天分三個(gè)時(shí)段，提供六次餐飲服務(wù)。另外增加了七個(gè)小時(shí)的娛樂(lè)活動(dòng)供游客觀賞，廣播持續(xù)播報(bào)郵輪動(dòng)態(tài)。同時(shí)，船上提供免費(fèi)醫(yī)療，并為300多名游客提供了免費(fèi)衛(wèi)星電話。據(jù)張嶺介紹，船上有一位發(fā)高燒的兒童和一位突發(fā)心臟病的老者，發(fā)燒的兒童治療痊愈，已經(jīng)隨家人乘飛機(jī)回國(guó)；胸悶暈倒的老人，在岸上經(jīng)過(guò)有效治療，已經(jīng)恢復(fù)正常并返回郵輪。

　　海航旗下郵輪游艇管理公司董事長(zhǎng)韓錄海在發(fā)布會(huì)上介紹，針對(duì)此次突發(fā)事故，根據(jù)不同房型，內(nèi)艙游客2000元，海景艙游客2300元；或內(nèi)艙免費(fèi)船票一張。

　　賠償額由1500元增至2000元

　　此前，有船上游客透露，海航的補(bǔ)償方案為每人1500元，有部分游客表示不滿。但據(jù)記者昨日在機(jī)場(chǎng)到達(dá)大廳了解，海航的工作人員在飛機(jī)上對(duì)補(bǔ)償額度進(jìn)行了提高。

　　昨日，新京報(bào)記者與“海娜號(hào)”郵輪上的一名乘客取得了聯(lián)系。她介紹道，目前仍有部分游客不滿賠償方案，還在船上呆著，大家情緒波動(dòng)很大。船上開(kāi)通了國(guó)際長(zhǎng)途通道，但每個(gè)人只能打一分鐘，排隊(duì)的人非常多。上網(wǎng)還要收取高額的國(guó)際漫游資費(fèi)，而這對(duì)于在船上呆了50多個(gè)小時(shí)的他們而言，非常不合理。

　　該乘客稱，船上有不少老人和孩子，有些老人帶的藥品已經(jīng)不夠，有的家長(zhǎng)給孩子帶的尿布不夠用了，這些都有麻煩。因此，有些老人和帶孩子的乘客，怕麻煩就已經(jīng)離開(kāi)了。不過(guò)，郵輪上其他服務(wù)照常，日常生活并沒(méi)有受到影響。

　　今日千人旅游團(tuán)被迫取消

　　記者從海濤旅行社獲悉，由于海航集團(tuán)旗下海娜號(hào)被扣留濟(jì)州島，原計(jì)劃今天從天津出發(fā)的千人旅行團(tuán)取消。

　　海濤旅行社今年與海娜號(hào)合作，夏季已發(fā)出三艘郵輪赴韓國(guó)。原計(jì)劃9月16日出發(fā)本季最后一艘郵輪，計(jì)劃載客1600人，實(shí)際收到1461人。海濤旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其中有1200人來(lái)自北京，其余來(lái)自天津、河北、內(nèi)蒙古等地。

　　海濤旅行社表示，14日晚22時(shí)30分左右才接到海航旅業(yè)通知，由于海娜號(hào)無(wú)法按時(shí)從濟(jì)州返回天津，取消9月16日行程。海濤旅行社連夜啟動(dòng)應(yīng)急程序，通知游客，并拿出500萬(wàn)元計(jì)劃對(duì)旅客先行賠付?！拔覀儾粫?huì)讓游客花一分錢?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，此次事件中海濤旅行社的損失會(huì)很大，其中包括游客賠償、韓國(guó)地接社賠償?shù)荣M(fèi)用。

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