三亞：旅客網(wǎng)上差評入住公寓 與老板短信“對罵”

　　國慶期間，王先生及同事在團(tuán)購網(wǎng)站預(yù)訂了三亞自然居海景度假公寓住房，入住后發(fā)現(xiàn)住宿條件沒有網(wǎng)上描述的那樣好，而且退房時被老板多收了10元電蚊香損失費(fèi)。感覺上當(dāng)受騙的王先生給了該公寓一條差評，事后該公寓度假老板打電話與王先生協(xié)商，隨后因一系列問題，雙方引發(fā)激烈的短信罵戰(zhàn)，目前雙方依舊沒有和解。

　　住宿條件差退房還收 10元蚊香費(fèi)

　　16日，王先生向商報記者反映稱，國慶期間在藝龍團(tuán)購網(wǎng)訂購了三亞自然居海景度假公寓住房券10張，一張住房券可入住一個房間一晚，每張團(tuán)購價是99元，臨來三亞前，有兩個同事突然不來了，隨后打電話和該公寓老板商量將多余的住房券退掉，但該老板說國慶期間客人比較多，團(tuán)購券已經(jīng)預(yù)約了不能退，最后只同意退了一張住房券。

　　“但到達(dá)三亞自然居海景度假公寓后，老板帶我們?nèi)サ牟皇蔷W(wǎng)上訂的那棟住房，而是另外一棟距離該公寓約200米遠(yuǎn)的類似旅社一樣的住房，而且所住的房間也不像網(wǎng)上描述的那么好?！蓖跸壬f，入住時自己所在的房間沒有電蚊香，退房時老板卻說放有電蚊香，結(jié)果多收了10元的電蚊香費(fèi)。

　　給個差評竟引發(fā)雙方短信“對罵”

　　旅游返回后，王先生始終不滿意三亞自然居海景度假公寓的服務(wù)，便在藝龍團(tuán)購網(wǎng)站注冊了一個名字“去你媽的自然”，并給了該公寓一個差評，同時發(fā)現(xiàn)評論中大多是好評，差評也是點(diǎn)評得比較公道，之后就想著到藝龍網(wǎng)投訴，結(jié)果投訴電話根本打不進(jìn)去。于是，他想到了三亞市工商投訴電話12315，隨后他給該公寓老板發(fā)了條短信，說要投訴他。

　　“沒想到，老板打電話給我的同事，說我罵她?！彪S后，王先生與該公寓老板在電話以及短信中互相對罵，言語間帶有侮辱性，至今雙方?jīng)]有妥協(xié)。

　　記者16日下午來到三亞自然居度假公寓，就王先生所反映的問題，采訪了該公寓老板。該公寓老板劉先生向記者講述了整個事件的過程。劉先生十分憤慨，他承認(rèn)自己辱罵對方，還向記者展示了雙方所發(fā)的短信內(nèi)容，記者看到，短信中有十幾條臟話。

　　雙方各有說法目前還是僵持不下

　　針對王先生所反映的問題，公寓老板劉先生也向記者解釋，三亞自然居海景度假公寓有兩棟，分為A棟和B棟，由于A棟旁邊的樓房正在裝修，怕影響游客的住宿質(zhì)量，就把游客帶到另一棟住房居住，而且B棟的住宿條件好于A棟。接著，劉先生帶記者去B棟實(shí)地查看。

　　劉先生還說，有時由于電力負(fù)荷過大，公寓會有停電的現(xiàn)象，但通常都會馬上修好，保持正常供電。

　　對于電蚊香的問題，劉先生稱，王先生及其同事所住的三間房都放有電蚊香，退房時，就王先生所住的房間沒有，查房時還發(fā)現(xiàn)被子弄臟了，需要送到洗衣店進(jìn)行特殊清洗，這兩項(xiàng)加起來才多收了10元。

　　“10元畢竟是小事，但王先生在藝龍網(wǎng)上寫的差評，注冊名‘去你媽的自然’直接帶有侮辱人的字眼，讓人感覺特別不舒服。”劉先生說，看到差評后，就打電話給王先生，想?yún)f(xié)調(diào)一下，看能不能刪掉差評。由于團(tuán)購券是用王先生同事的手機(jī)號碼訂購的，打電話過去后，是王先生的同事叫王先生接的電話，之后雙方就發(fā)生一陣口角，互不相讓，接著就有后面的短信對罵之事。

　　公寓老板劉先生說，他希望王先生能將差評刪掉，或者換個名字不換內(nèi)容重新發(fā)條差評也可以。記者將劉先生的想法轉(zhuǎn)告王先生后，王先生表示，不會主動刪掉差評，劉先生要刪就去找網(wǎng)站刪，他不想因?yàn)檫@件事影響心情。

　　目前雙方仍沒有和解的意思。

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