??????????诰W(wǎng)2月8日消息(記者 謝舒)“購買了4M的網(wǎng)速,卻達不到;三天兩頭的斷網(wǎng),使你沒辦法工作;網(wǎng)費、電話費收費過高、收費種類繁多、收費不透明、霸王條款。作為普通消費者,永遠也搞不清、弄不懂?!泵窠êD鲜∥峤坏摹蛾P于規(guī)范網(wǎng)絡收費,電腦網(wǎng)絡斷網(wǎng)請返還網(wǎng)費的建議》直指信息時代存在的不足。
????????建議案提出,目前網(wǎng)絡運營商的經(jīng)營模式兩種:預先付費(大多數(shù)是此模式);先消費、后結算模式。不論是何種消費模式從來沒有電腦斷網(wǎng)后,運營商主動退費或者補償?shù)那闆r。而對于消費者,電腦網(wǎng)絡斷網(wǎng)了(不管時間長短),假如不打電話投訴,網(wǎng)絡運營商會當作什么事都沒發(fā)生,返還或扣除網(wǎng)絡費用更加是奢談。如果你主動要求網(wǎng)絡運營商退費或者補償,它們的慣用手法是:部門之間互相推諉,在推無可推的條件下,會用這樣那樣的規(guī)定搪塞,最后不了了之。
????????網(wǎng)絡運營商與用戶說到底是一個買賣關系,按照買賣公平的契約原則,你提供網(wǎng)絡服務,消費者付費購買,網(wǎng)絡斷開就付費終止,這才符合公平原則。據(jù)統(tǒng)計,全國有6億多的網(wǎng)民,每人每年最低斷開網(wǎng)絡時間按48小時計(一次我斷網(wǎng)一星期),其費用按年費600元/年÷365=1.644元,1.644×2×6億網(wǎng)民=19.728億元人民幣。網(wǎng)絡運營商收入的19.728億多的費用對于網(wǎng)民來說,出了錢沒享受到服務是冤枉錢,對于運營商來說,收了錢沒提供服務是過頭費、亂收費。
????????民建海南省委建議,國家機關、政府部門要主持、支持公平正義;國有企業(yè)、企事業(yè)單位要帶頭營造公平正義的環(huán)境;普通公民要有勇氣堅持公平正義;國家電信業(yè)務主管部門,要規(guī)范、完善法律法規(guī),管理不要缺位,強制其執(zhí)行力,違反則從重處罰。作為大型國有企業(yè),在平時工作中,堅決杜絕霸王條款,主動遵守公平正義的原則。
????????如果網(wǎng)絡運營商不自覺遵守,應強制要求所有網(wǎng)絡運營商安裝斷網(wǎng)監(jiān)控設備,使網(wǎng)絡斷開與停止計費同步,并有自動記錄的設備,網(wǎng)民有需要能打出清單,使6億多網(wǎng)民明明白白消費。網(wǎng)絡運營商在網(wǎng)絡斷開時仍繼續(xù)收費,政府相關部門應支持網(wǎng)民按《消費者法》進行4倍的索賠,其管理機構還要對網(wǎng)絡運營商進行處罰,讓廣大網(wǎng)民實實在在感受到公平正義。
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