12306購票默認商務(wù)座 網(wǎng)友質(zhì)疑鐵路部門誘導(dǎo)消費

　　想購買高鐵二等座，默認的卻是商務(wù)座，即使先修改成二等座，選擇旅客姓名后，也會自動跳轉(zhuǎn)成商務(wù)座。由于高鐵線路全程商務(wù)座一般比二等座要貴上千元，12306火車票購票網(wǎng)站的這一新現(xiàn)象，讓許多旅客一不留神就花了冤枉錢，引發(fā)不滿。昨日，有網(wǎng)友向本報反映該問題。

　　記者體驗發(fā)現(xiàn)，此情況屬實。不少曾中過招的旅客在網(wǎng)上質(zhì)疑鐵路部門此種行為無異于誘導(dǎo)消費，呼吁將默認席位改為二等座。

　　網(wǎng)友：買二等座卻成商務(wù)座

　　昨日，網(wǎng)友“Empty怕坐海盜船”向本報微博反映，“最近在用網(wǎng)絡(luò)12306購買火車票時候發(fā)現(xiàn)一個問題：選了一等或二等座，然后輸入驗證碼，結(jié)果說買的是商務(wù)座”。

　　記者隨后聯(lián)系到這位在武漢工作的網(wǎng)友余先生。他說，16日購買從武漢到杭州的G596次列車車票時，原本選擇的是還有余票的一等座，訂單提交成功后才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)的是商務(wù)座?！扒皫滋熨I廣州南和長沙的票時，也出現(xiàn)一樣的情況。為什么一二等座有余票但默認的卻是商務(wù)座？”余先生疑惑不已。

　　記者在微博搜索發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)友也有類似經(jīng)歷。

　　一位網(wǎng)友“廣州號碼卡XX”曾在微博反映，網(wǎng)購廣州到岳陽的動車票，動車默認的是商務(wù)座，票價1000多元，按快了就付了款，退票時被扣了20%的退票費，一下子損失了200多元。網(wǎng)友“海巖式”稱發(fā)現(xiàn)12306的一個訂票陷阱：“訂票從廣州南至鄭州東，本想訂二等座，結(jié)果席別默認成一等座，遭了殃?！?/p>

　　體驗：一不留神就容易中招

　　昨日下午2點半，12306官網(wǎng)顯示，3月18日從武漢至廣州的G1003次列車商務(wù)座和一二等座均有充足車票，默認席別為售價1458.5元的商務(wù)座。記者在相繼選擇463.5元的二等座席別、勾選“乘客信息”和輸入驗證碼后，跳出來的訂單窗口卻顯示席別為“商務(wù)座”。

　　取消該訂單后，記者再次嘗試購買這趟車的二等座。這次記者先勾選“乘客信息”，再選擇二等座席別、輸入驗證碼。結(jié)果，此次訂單上的席別為二等座。

　　記者多次體驗后發(fā)現(xiàn)，只要有商務(wù)座的高鐵車次，都會默認為商務(wù)座。

　　記者總結(jié)出，如果乘客先選擇“席別”再選“乘客信息”，高鐵和動車席別會自動跳回“商務(wù)座”；要想買到中意的車票，最好先選擇“乘客信息”再選“席別”，才能買到中意的車票。

　　質(zhì)疑：鐵路部門誘導(dǎo)消費

　　“買票時默認商務(wù)座，是因為賣不出去商務(wù)座，故意誘導(dǎo)乘客去買，這就是陷阱?！本W(wǎng)友“妙齡旅郎”直言，一些馬大哈或不熟悉的初買者，很容易被動消費買商務(wù)座。

　　“若訂票成功了，退票的手續(xù)費最高達20%，鐵道部的錢真好賺！”家住漢口竹葉山附近的李先生說，“有次買高鐵票，收到短信才發(fā)現(xiàn)默認了一等座，立馬退票重新買二等座。前后不過三分鐘，扣了10%的手續(xù)費，90元就沒有了?！?/p>

　　記者就此事致電12306客服熱線。一位工作人員稱，會向后臺反映這個情況。高鐵默認席位為商務(wù)座，乘客購票時可先選擇“乘客信息”再選“席別”，提交訂單時仔細確認信息，可買到中意的車票。

?

相關(guān)鏈接：

12306網(wǎng)站啟動身份核驗新政 外國人購票遇麻煩
中鐵談12306網(wǎng)站：要透明度干什么 能買票就行
12306購票啟動身份核驗 搶票軟件稱仍有漏洞