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首都機(jī)場貴賓廳冠名費1年220萬元為"要客"服務(wù)

?？诰W(wǎng)　http://www.v2733.com　時間：2014-07-28 08:03

　　首都機(jī)場的南方航空貴賓廳攝影/本報記者郁驍

　　導(dǎo)讀：近日，有關(guān)通信、金融等機(jī)構(gòu)的機(jī)場、火車站貴賓廳將陸續(xù)關(guān)閉的消息受到熱議。北京青年報記者從多家銀行了解到，目前他們沒有停止向客戶免費提供機(jī)場貴賓廳服務(wù)的打算，也并未收到此項通知。不過，根據(jù)北青報記者了解，一些機(jī)構(gòu)要讓自己的VIP客戶享受機(jī)場貴賓待遇的確花費不小。首先要向機(jī)場繳納一筆高昂的冠名費，同時還要按使用人次向機(jī)場“逐筆”繳費。

三大類別貴賓廳“隱身”機(jī)場

　　忙忙碌碌、人流穿梭的機(jī)場之中，貴賓休息廳給人留下的印象往往帶著幾分神秘。

　　吳先生是民航系統(tǒng)下屬某企業(yè)的資深職員，對民航、機(jī)場的各種職能、機(jī)構(gòu)非常了解，出行搭機(jī)更是熟門熟路，可即便如此，當(dāng)北青報記者問及首都國際機(jī)場具體有哪些貴賓休息室，吳先生竟也一時語塞。

　　相關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹說，機(jī)場里貴賓候機(jī)廳名目繁多，“招牌”各異，比如BGS公務(wù)艙休息室、頭等艙/公務(wù)艙休息室、會員俱樂部、貴賓休息室、VIP休息室等等，但大致來說可以分為三類。一類是由機(jī)場提供給乘坐高等級艙位或?qū)C(jī)乘客的貴賓廳，如首都機(jī)場貴賓樓；還有一類是各家航空公司為自己的常旅客會員或高等級艙位乘客設(shè)立的貴賓廳，比如國航、東航、南航，在全國各大機(jī)場都有自己的常旅客會員休息室；此外來自不同行業(yè)的企業(yè)機(jī)構(gòu)在機(jī)場開設(shè)或者冠名的貴賓廳，面向其CIP客戶即Company Important Person，作為這些公司對高端客戶的服務(wù)或者增值服務(wù)，銀行和電信行業(yè)的VIP貴賓廳都在其中。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，各機(jī)場的貴賓廳階段性的也會有位置和服務(wù)機(jī)構(gòu)的調(diào)整，因此數(shù)量和類別難以精準(zhǔn)統(tǒng)計。粗略估計，首都國際機(jī)場的貴賓廳應(yīng)該也有幾十處。

攢金卡是“體力活”

　　30歲的小張近期正打算辦理一張銀行的白金信用卡，商業(yè)銀行的白金信用卡大都可以提供多項增值項目，有些就包括機(jī)場貴賓廳服務(wù)。根據(jù)北青報記者掌握的情況，雖然各家銀行對客戶的要求不盡相同，但共同點都是門檻較高，需要持有銀行白金以上級別的信用卡，或者是在銀行擁有50萬甚至更多的金融資產(chǎn)。除了銀行、電信運營商之外，各大航空公司可以說是機(jī)場貴賓廳的主流供應(yīng)商。實際上，凡是購買頭等艙、公務(wù)艙的旅客，或者國際航班商務(wù)艙的旅客，都可以享受到機(jī)場貴賓廳的服務(wù)。而除此之外，成為航空公司的常旅客會員并累計資質(zhì)至金卡以上級別，同樣可以隨時跨入貴賓廳的門檻。

　　供職世界500強(qiáng)外企十余年的資深白領(lǐng)H先生告訴北青報記者，作為國航的金卡會員，不僅本人可以進(jìn)入國航的商務(wù)艙休息室，還可以帶入一名同行同伴。根據(jù)國內(nèi)三大航空公司的常旅客會員規(guī)則，國航知音會員一年內(nèi)飛行8萬公里或40個航段，可使用國航貴賓廳和星空聯(lián)盟貴賓廳；東方航空公司會員兩年內(nèi)飛行18萬公里或100個航段，可使用東航貴賓廳，或有條件使用天合聯(lián)盟貴賓廳；南方航空則規(guī)定一年內(nèi)飛行8萬公里或40個航段，可使用南航貴賓廳，有條件使用天合聯(lián)盟貴賓廳。

　　“這樣的金卡所謂VIP資質(zhì)，可是我靠‘體力活’攢出來的?！盚先生表示，自己平常出差非常之頻繁，“基本每周都飛，用打飛的來形容一點都不夸張?！彼€向北青報記者展示了自己飛行APP上的旅程記錄，APP統(tǒng)計顯示他去年一年僅國內(nèi)出差就“飛了”65次，飛行痕跡從北到南，從東到西，仿佛在中國地圖上織出了一張密密的網(wǎng)?！按_實是航空公司的‘?！每?。”H先生表示。

貴賓客戶可享用VIP專用停車位

　　形形色色的VIP客戶在機(jī)場貴賓廳能享受到哪些服務(wù)呢？據(jù)北青報記者了解，機(jī)場貴賓廳分為安檢內(nèi)和安檢外兩種，前者主要讓客戶在登機(jī)前有個舒適的休息空間，可提供免費軟飲、咖啡、茶點、書刊、音像、上網(wǎng)等服務(wù)。后者的服務(wù)內(nèi)容則更全面更專屬，包括在機(jī)場的專用停車位、專人協(xié)辦值機(jī)，專用安檢通道等。

　　以工行白金信用卡為例，在首都機(jī)場T3航站樓，其服務(wù)流程是這樣的：客戶來到機(jī)場后，先前往航站樓嘉賓中轉(zhuǎn)休息服務(wù)臺，出示牡丹白金卡（限本人）。認(rèn)證登記后由禮賓員協(xié)助辦理值機(jī)、托運手續(xù)，并引導(dǎo)客人通過安檢。之后，客戶進(jìn)入安檢后的隔離區(qū)嘉賓休息室候機(jī)，禮賓員通知客戶登機(jī)。如果客戶無需協(xié)助辦理值機(jī)、托運手續(xù)，客戶可持本人白金卡直接進(jìn)入嘉賓休息室休息。

　　通常，銀行對私人銀行客戶提供的服務(wù)要比白金信用卡更全面高端。比如，建行對高端客戶提供的機(jī)場服務(wù)包括嘉賓服務(wù)和貴賓服務(wù)兩種。嘉賓服務(wù)針對私人銀行卡（含附屬卡）、財富卡（含附屬卡）、理財白金卡（含附屬卡）、八一龍卡白金卡和鉆石/白金信用卡客戶，可享受的服務(wù)包括：禮賓員協(xié)助客戶辦理登機(jī)手續(xù)；快速安檢通道、嘉賓休息室（提供茶點軟飲、免費市內(nèi)電話和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)、書報棋牌）以及登機(jī)提醒。

　　國內(nèi)機(jī)場貴賓服務(wù)僅針對建行全行私人銀行及潛力客戶，他們還可享受國內(nèi)VIP專用停車場、VIP會員休息室服務(wù)、專人協(xié)辦登機(jī)牌和行李托運等值機(jī)服務(wù)、專用聯(lián)檢通道及候機(jī)樓內(nèi)全程接送引導(dǎo)、國內(nèi)遠(yuǎn)機(jī)位專車擺渡服務(wù)。