節(jié)前整治現(xiàn)場監(jiān)管 海南從容應(yīng)答國慶旅游“大考”

　　“今年國慶黃金周，全省所有A級(jí)景區(qū)都采用電子顯示屏公布票價(jià)，而且每隔一小時(shí)還會(huì)公布即時(shí)的客流量，讓游客明明白白消費(fèi)。即使是過去問題最多矛盾最大的旅游購物，現(xiàn)在幾乎所有的團(tuán)隊(duì)都與組團(tuán)社簽訂了補(bǔ)充協(xié)議，完全符合《旅游法》相關(guān)規(guī)定！”與往年相比，這個(gè)國慶黃金周，省旅游委派駐各市縣的5個(gè)現(xiàn)場執(zhí)法檢查小組顯得有些“閑”，在5天的市場檢查中，執(zhí)法小組僅發(fā)現(xiàn)極個(gè)別違規(guī)導(dǎo)游和企業(yè)，當(dāng)場就要求其進(jìn)行整改。

　　但這5天的“閑”，其實(shí)是靠連續(xù)三個(gè)月的“忙”換來的。

　　如何做好節(jié)假日旅游接待高峰工作，對(duì)每一個(gè)旅游目的地都是一個(gè)極大考驗(yàn)，而國慶黃金周對(duì)海南旅游而言，往往被視為即將到來的秋冬旅游旺季的“序幕”，被業(yè)界視為春節(jié)黃金周接待高峰前的一次“大考”。

　　從6月開始，我省就啟動(dòng)了為期三個(gè)月的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”專項(xiàng)整治行動(dòng)，查處了一批違法違規(guī)企業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場。9月中旬，為迎接全國人大關(guān)于《旅游法》貫徹落實(shí)情況的檢查，我省旅游部門又組織了一次行業(yè)大檢查，抓住旅游購物、景區(qū)點(diǎn)門票價(jià)格等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展重點(diǎn)整治，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場的規(guī)范和監(jiān)管。

　　在專項(xiàng)整治的同時(shí)，一批相關(guān)的管理規(guī)定和舉措相繼出臺(tái)，如旅行社如何加強(qiáng)合同管理、如何做好電子行程安排；旅游景區(qū)、演藝點(diǎn)等如何做好門票價(jià)格的公示和管理；旅游購物點(diǎn)如何做好質(zhì)量管理……與此同時(shí)，在陽光海南網(wǎng)公示旅游企業(yè)及導(dǎo)游的誠信情況，將旅游咨詢與旅游投訴合二為一，推動(dòng)旅行社退出機(jī)制，為更好地規(guī)范旅游市場秩序發(fā)揮了重要作用。

　　在積極做好準(zhǔn)備的同時(shí)，黃金周期間的現(xiàn)場檢查尤其關(guān)鍵和重要。黃金周期間，全省各市縣旅游管理部門全員值班，每天不定時(shí)在一線巡回檢查；省旅游委派出5個(gè)檢查小組赴重點(diǎn)旅游市縣現(xiàn)場巡回檢查；物價(jià)、工商、交通等部門按照省政府統(tǒng)一部署，也在?？?、三亞等重點(diǎn)旅游市場開展專項(xiàng)檢查；針對(duì)節(jié)假日期間的黑車問題，省旅游委與省交通廳交叉執(zhí)法檢查，及時(shí)查處了假日期間黑車問題，成效顯著。

　　“現(xiàn)場檢查也發(fā)現(xiàn)了一些個(gè)別案例，如個(gè)別酒店沒有公示當(dāng)日房價(jià)，極少數(shù)導(dǎo)游帶團(tuán)不規(guī)范，涉嫌更改行程等，我們都進(jìn)行了現(xiàn)場處理，要求相關(guān)企業(yè)和個(gè)人立即整改，整個(gè)旅游市場平穩(wěn)有序?！笔÷糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，國慶期間旅游投訴同比大幅下降。

　　在現(xiàn)場檢查中，執(zhí)法人員欣喜地看到，我省旅游市場出現(xiàn)不少可喜的變化：游客不再僅僅集中于東部黃金海岸線，中線、西線等也迎來大批游客；客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，中高端游客比例增加，海棠灣、亞龍灣、三亞灣等高星級(jí)酒店游客爆滿，而一些中低端酒店仍有接待空間，散客、自駕客比例明顯增長……

　　“一批旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)推向市場，而且受到市場熱捧，比如水上飛機(jī)、游艇、婚慶度假等，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長?！笔÷糜挝嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。