莆田信達(dá)數(shù)碼售蘋(píng)果5s摻假 答應(yīng)退貨又反悔

　　(充電轉(zhuǎn)接頭貼有信達(dá)數(shù)碼標(biāo)簽)

　　26日，莆田市秀嶼區(qū)東莊鎮(zhèn)張海輝先生向本網(wǎng)反映，稱19日在荔城區(qū)信達(dá)數(shù)碼購(gòu)買(mǎi)了一部蘋(píng)果5s手機(jī)，價(jià)格為4200元。新手機(jī)經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)部分配件非原裝行貨，找商家更換一部手機(jī)后再次檢測(cè),發(fā)現(xiàn)手機(jī)配件仍非原裝。張先生想退貨，竟被商家以換過(guò)一次不能再退換為由拒絕了。

　　手機(jī)配件非原裝換過(guò)一次仍非原裝

　　據(jù)了解，張先生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，荔城信達(dá)數(shù)碼老板稱手機(jī)為行貨。但張先生到位于大唐廣場(chǎng)的百邦售后服務(wù)檢測(cè)，工作人員稱充電器非原裝。隨后，張先生到信達(dá)數(shù)碼找老板退貨。該商家拒絕其要求，經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方同意更換一部手機(jī)。

　　張先生拿著更換后的手機(jī)再次到百邦售后服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)，工作人員稱耳機(jī)和充電轉(zhuǎn)接頭仍不是原裝。在張先生向工商局投訴后，百邦售后服務(wù)為其提供了一份檢測(cè)報(bào)告。此外，張先生對(duì)手機(jī)電池性能也有不滿:“蘋(píng)果官方稱5s可10個(gè)多小時(shí)，而我買(mǎi)的這部5s手機(jī)看視頻兩個(gè)多小時(shí)后就沒(méi)電了?！?/p>

　　商家答應(yīng)退貨又反悔

　　張先生攜檢測(cè)報(bào)告，再次找商家退貨仍被拒絕。無(wú)奈之下，張先生向工商局進(jìn)行投訴。工商局介入?yún)f(xié)調(diào)后，信達(dá)數(shù)碼先承諾給張先生退貨隨后卻又反悔。張先生感到很氣憤，認(rèn)為商家一再欺騙自己，嚴(yán)重侵犯了自己的權(quán)益。

　　證據(jù)充足商家最終為其退貨

　　26號(hào)下午，記者聯(lián)系信達(dá)數(shù)碼，該商家回應(yīng)：“手機(jī)看視頻兩個(gè)多小時(shí)沒(méi)電很正常。當(dāng)初換手機(jī)是廠家?guī)謾C(jī)過(guò)來(lái)，未拆封就給顧客，產(chǎn)品是顧客自己拆的，檢測(cè)時(shí)用的配件不能證明是我們店的。”

　　然而，當(dāng)記者指出耳機(jī)和轉(zhuǎn)接頭上貼有信達(dá)數(shù)碼標(biāo)簽時(shí)，商家才為張先生退了手機(jī)。

　　消費(fèi)者買(mǎi)到假商品如何維權(quán)

　　莆田市工商局荔城區(qū)分局一位李姓工作人員告訴記者：接到投訴電話后，他們先后跟信達(dá)數(shù)碼協(xié)調(diào)過(guò)多次，確實(shí)有商家答應(yīng)退貨又反悔的情況。

　　同時(shí)，李女士建議消費(fèi)者：“買(mǎi)到假商品或消費(fèi)權(quán)益受侵時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保留發(fā)票、檢測(cè)報(bào)告、標(biāo)簽等相關(guān)證據(jù)?？蓳艽蚬ど叹?2315電話投訴，若工商局協(xié)調(diào)過(guò)程中對(duì)方不予配合，消費(fèi)者可向法院起訴該商家，通過(guò)法律維護(hù)自己的權(quán)益?！?/p>

　　百邦售后服務(wù)檢測(cè)報(bào)告單

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