鐵路部門：火車票丟失需“先補(bǔ)買再退款”

　　火車票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，有些旅客提前購(gòu)票后卻不慎將票丟失或損壞。鐵路部門提醒，如果實(shí)名制火車票丟失，旅客需“先補(bǔ)買再退款”。如果車票損壞無(wú)法讀取信息，則不能退改簽。

　　鐵路部門介紹，如果旅客丟失車票，可不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦。辦理時(shí)，須提供有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱等，經(jīng)車站確認(rèn)無(wú)誤后，須按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票。旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明，經(jīng)列車長(zhǎng)確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄。旅客應(yīng)在到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。

　　如果火車票損壞但票面信息沒有損壞可以分辨，那么可以正常使用，并退改簽。如果票面信息無(wú)法讀取，例如證件號(hào)碼和二維碼有缺失，則不能退改簽。

　　鐵路部門表示，考慮到無(wú)法讀取有效信息，雖然可根據(jù)乘客身份電腦查詢信息，但不能確定乘客所持車票是否為原票，因此無(wú)法退改簽。

　　提醒

　　北京西站可為老幼病殘?jiān)兴推鄙祥T

　　春運(yùn)車票銷售進(jìn)入火熱狀態(tài)，北京西站為老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客及務(wù)工人員推出送票上門服務(wù)，有需要的乘客可前往北京西站售票窗口咨詢，或者撥打010-51824269售票車間值班主任電話。

　　昨日，北京西站售票車間的青年志愿者來到一家盲人按摩院為按摩師于海鵬送票。于海鵬和家人多次前去北京西站購(gòu)票均未成功。北京西站留下了于海鵬的信息，并幫他們一家搶票，經(jīng)過半個(gè)月的努力終于搶到。青年志愿者還來到豐臺(tái)一家建筑勞務(wù)用工企業(yè)為務(wù)工者們送上了485張回家的車票。這些務(wù)工者家鄉(xiāng)多在成都、甘肅等熱門線路，在和北京西站多次溝通后訂上了票。

　　2015年春運(yùn)火車票購(gòu)票日歷 新華社發(fā) 大巢制圖