傾覆客輪乘客家屬：連句分別的話都沒來得及說

　　據(jù)省旅游局統(tǒng)計，我省在“東方之星”游輪上的游客共有204人，其中南京101人、蘇州9人、常州25人、無錫28人、徐州5人、揚州2人、鎮(zhèn)江34人，均由上海協(xié)和國際旅行社在各地的分公司組織。

　　204位江蘇游客的生命安危，牽動全江蘇人的心！幾多牽掛，幾多期待，幾多祈福……

　　“連句分別的話都沒來得及說”

　　“爸媽你們在哪里，給我一點點消息吧！”昨天下午，南京的張女士一家傷心欲絕。張女士說她昨天正在杭州出差，一大早女兒從南京打來電話，“支支吾吾地也不敢明說，只讓我速速給外公外婆打個電話，可手機怎么也打不通，再給旅游經(jīng)理打電話，也不通了。一上網(wǎng)，才知道發(fā)生了沉船事件。”

　　張女士說，這幾年經(jīng)濟寬裕些，父母每年都出去玩一兩次，這次像往常一樣誰也沒有多想，父母全部的訂票手續(xù)等都是她給親手辦的，兩位老人訂的船座是倒數(shù)第二層的尾部。“他們高高興興出門，連句分別的話都沒來及說，就這樣杳無音信了……”

　　昨天(2號)上午10點，蘇州木瀆鎮(zhèn)的陳先生向媒體求助，希望能了解岳父王嘉樂的信息，老人今年65歲，跟團旅游，同行的還有同村的3位七旬老人：許根壽(男)，以及許辛寶、許文仙夫妻。4位老人的電話都打不通，全部失聯(lián)。

　　6月1日晚，71歲的許根壽老人還與家人通過電話，表示玩得特別開心，待會兒要出艙看風(fēng)景。許根壽兒媳婦當時還打趣他，“明天降溫，去爬山的話您的羽絨服就派上用場了?！痹S辛寶和許文仙的兒子許建敏告訴記者，2日早上，他下了早班后，就發(fā)現(xiàn)父母的電話怎么打都打不通，開始還以為老人沒有帶充電器，手機沒有電了，隨后有親戚打來電話，告訴他們游船出事情了。許建敏說，他們現(xiàn)在除了等待，沒有一點辦法。

　　“老媽、老爸！你們一定還活著，我不哭！我等你們回來！回來吧！”常州市民趙先生在當?shù)鼐W(wǎng)站“化龍巷”上的化名留言讓不少網(wǎng)友心痛。這次“東方之星”沉船事件中，有12名旅客通過常州市世友旅行社報名參團，昨天上午，他們紛紛趕到旅行社詢問情況。趙先生雙眼通紅，從早上到中午，他不停撥打親人電話，打了幾十個，卻始終無法打通。

　　“東方之星”上年紀最大的游客來自揚州，為1932年出生的王國順，與他同行的是1938年出生的金鳳鳴。兩位老人都是揚州市邗江區(qū)公道鎮(zhèn)人，也是好朋友，他們是作為散客參加長江游旅行團乘坐游輪的。當天下午5點多鐘，王國順老人還與家人通電話報平安。做夢也沒有想到，僅僅過了幾個小時，就發(fā)生了意外。

　　8名潛水員奔赴現(xiàn)場救援

　　南京海事局新聞發(fā)言人、副局長姚文革告訴記者，涉事船舶載客458人的船，是頃刻之間沉沒的，這起事件不僅在長江上，可能在中國內(nèi)河航運史上也是重大事件。“東方之星”27日靠泊南京五馬渡和28日駛離時，均沒有發(fā)現(xiàn)任何異常。這條船從海事部門掌握的資料看，它的狀況還是比較好的，海事工作人員也沒有發(fā)現(xiàn)它有什么不正常的情況。

　　江蘇蛟龍集團南京分公司總經(jīng)理韓才青說，在江蘇和南京海事部門組織下，公司抽調(diào)了8名潛水員2日上午出發(fā)奔赴現(xiàn)場，8名潛水員均承擔過重大打撈搜救任務(wù)，還有國家級一級督導(dǎo)潛水員。2日晚抵達武漢后，將由現(xiàn)場指揮部統(tǒng)一分配任務(wù)后開始工作。

　　記者采訪中了解到，由于船是倒扣在水中，相對而言，處于船舶底層的三等艙在船舶倒扣后處于上層，如果這一層乘客是關(guān)在自己的小房間里休息，在江水壓力沖擊下，打開艙門會比較困難。而如果事件發(fā)生時，乘客正好在房間外活動，就更容易在水流沖擊下進入空氣艙，浮到船艙的水面上，可以依靠艙內(nèi)少量的氧氣賴以存活。如果船艙門窗密閉，船艙內(nèi)尚有一些氧氣，乘客還有生還可能。根據(jù)以往搜救經(jīng)驗，出事水域水深較淺，“東方之星”傾覆之后，原先處于最上層的頭等艙被壓到了江底，會有大量江水注入。除了缺氧，另一個挑戰(zhàn)就是低水溫。雖然已進入初夏，但是1日晚事件發(fā)生時長江水溫可能只有幾度，普通人在這樣的低水溫中一般最多能撐到30多個小時。

　　“一對一”善后連夜進行

　　翻沉事件發(fā)生后，省政府成立省應(yīng)急和善后工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相應(yīng)工作機構(gòu)，第一時間派出工作組趕赴湖北事發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助當?shù)亻_展搶險救援并妥善做好善后處置工作。按照省委、省政府安排，江蘇工作組由副省長許津榮帶隊，應(yīng)急、公安、民政、旅游、安監(jiān)、信訪等部門和南京等游輪乘客所在地政府負責(zé)人一同前往，參加處置和善后工作。張雷副省長牽頭組織省有關(guān)部門和有關(guān)市政府，負責(zé)做好省內(nèi)乘客家屬穩(wěn)定安撫等善后工作。核準江蘇籍乘客及傷亡情況，對每位乘客家庭建立“一對一”工作組做好善后工作。

　　昨日晚上10點，記者與徐州失聯(lián)旅客王寶中和朱玲梅的兒子王先生再次取得聯(lián)系，他和妻子正在從徐州趕往現(xiàn)場的路上。他們到達武漢后，會根據(jù)旅行社提供的應(yīng)急電話進行主動對接。而徐州市委宣傳部有關(guān)負責(zé)人表示，目前對家屬的“一對一服務(wù)”會在3日具體實施，將盡可能為他們提供實際幫助。

　　昨日(2號)，本報記者奔赴救援現(xiàn)場。當天上午起，為保證救援能夠順利開展，長江水域監(jiān)利縣大馬洲水道附近兩岸江堤，都已被武警和相關(guān)人員封鎖，除救援人員外，其余人員一律不得進入現(xiàn)場。

　　同時，為保證救援車輛和人員路途暢通，救援指揮部從事件發(fā)生地附近的江堤邊開了一條用于救援的生命通道。一旦有人獲救后，岸邊的救援人員會迅速將獲救者送上救護車。救護車會沿著已設(shè)置的生命救援通道，以最快速度將獲救者送入醫(yī)院。

　　昨晚9點左右，記者到達沉船所在地幾公里的湖北省監(jiān)利縣前線指揮部?，F(xiàn)場仍有大量救援人員和車輛，通訊、電力和氣象保障團隊整裝待命。如有發(fā)現(xiàn)新的生還者將第一時間通過從指揮部快艇送往醫(yī)院救治。

　　晚上10點多，事故現(xiàn)場的江堤邊依然燈火通明，各方面的搜救力量還在源源不斷趕來。

　　“我們馬上去湖北找爸爸”

　　“這就是我老母親，我絕對不會認錯！我媽得救了！”昨天下午1點左右，在南京進香河路世紀緣大酒店游客家屬安置中心，高聲傳出喜極而泣的聲音。

　　“我父母住在江寧，我住在鎮(zhèn)江，今天早上得到消息就特地開車趕過來。他們倆平時就喜歡旅游，經(jīng)常一起出行，坐游輪也不是第一次了，沒想到一起遇上這次事故?！眮碜枣?zhèn)江的曹岑說。當新聞報道一位65歲的老人被救的消息后，有記者拿出網(wǎng)上的新聞?wù)掌o曹岑看，他一時不能確認是不是自己的母親，但是一旁的弟弟曹峰則一眼認出“這就是我們母親，絕對不可能認錯！我媽65歲，我爸69歲年齡也對的上，我們馬上就準備去湖北，還要找我爸爸！”

　　曹峰隨后通過多方聯(lián)系確認，正在監(jiān)利醫(yī)院ICU救治的65歲老人正是他的母親朱紅美。此時，曹岑再也抑制不住自己的情緒，哭著拿起手機向家人報起平安，并立即決定開車趕往荊州。

　　保險公司啟動應(yīng)急理賠程序

　　“東方之星”客輪沉船上大多是老年人，老年人是否購買了人身意外險、又能否順利理賠引人關(guān)注。

　　據(jù)某旅行社負責(zé)人介紹，在旅行社代游客購買的意外險中，因70歲以上老人不予理賠，故無法購買。旅行社會在出團前會與游客簽署一份免責(zé)聲明，65至70歲老人僅能賠一半。若游客絕大多數(shù)是老年人，則意味著有部分游客將得不到意外險理賠，或者僅能得到一半。

　　昨日，我省保險公司已在第一時間啟動了應(yīng)急理賠程序，其中，海康人壽、平安保險、陽光人壽、泰康人壽等保險公司均簡化了理賠手續(xù)，推出了取消定點醫(yī)院限制、取消自付藥品及診療項目閑置，并開通綠色通道，實行賠款預(yù)付。

　　凡在海康人壽投保的遇難乘客，家屬均可以24小時撥打95105768理賠報案專線進行咨詢，取消二級以上醫(yī)院的限制，同時對于出險的客戶，實行免保單理賠。

　　凡在平安保險投保的遇難乘客，家屬同樣可以撥打24小時救援熱線，保險公司除取消定點醫(yī)院限制、取消自付藥品及診療項目之外，還將墊付醫(yī)療費用、簡化傷殘申請程序。此外，該保險公司還為本次事件人員及其家屬提供心理醫(yī)生免費心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)(聯(lián)系電話：4008833663轉(zhuǎn)2)。

　　泰康人壽江蘇分公司已經(jīng)派人前往沉船事件現(xiàn)場，并在現(xiàn)場設(shè)置了理賠服務(wù)點，主動為客戶代填理賠申請書、上門送賠款。

　　(記者 汪曉霞 呂妍 王穎 孟旭 梅劍飛 朱秀霞 黃偉 王娣 王巖 仲崇山 唐澄 趙偉莉)

　　善后動態(tài) >>>

　　南京 2日晚，南京市就長江沉船事件舉行通報會，市政府副秘書長許明透露，由副市長帶隊的前方現(xiàn)場工作組已到達監(jiān)利現(xiàn)場，正安排現(xiàn)場救援和接待工作。下一步將安排各區(qū)、街道的工作人員跟家屬對接，不建議大家自行前往。 (顏 芳)

　　鎮(zhèn)江 2日下午5點10分，鎮(zhèn)江市政府副市長雷志強帶領(lǐng)市公安局、旅游局、信訪局相關(guān)負責(zé)人及旅行社，陪同6月1日湖北沉船鎮(zhèn)江失聯(lián)游客家屬38人，乘坐大巴車前往事發(fā)地點協(xié)調(diào)處理善后事宜，并安排隨行醫(yī)務(wù)人員陪同，預(yù)計3日凌晨4點左右可以到達。 (董超標)

　　無錫以分管副市長為組長、多部門負責(zé)人參加的工作組趕赴湖北監(jiān)利，參與善后處置工作。無錫市旅游局有關(guān)負責(zé)人向記者表示，由于湖北監(jiān)利是一個小縣城，接待能力十分有限，再加上大批救援人員目前聚集在該地，所以暫時無法安排所有家屬立即趕赴現(xiàn)場。 (馬 薇)

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