旅游局公布服務(wù)黑名單:有導(dǎo)游持刀與游客對峙

　　昨天，國家旅游局公布了首批全國旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息名單，共有17家企業(yè)和個人“榜上有名”。這是今年7月國家旅游局制定出臺《旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》以來公布的首批名單。

　　公布信息顯示，今年7月至9月，云南、海南、山東的10家旅行社，以及云南、海南、山東、湖南的7名導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營人員受到旅游部門行政處罰。其中，5家旅行社因不按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，2名導(dǎo)游因脅迫游客消費(fèi)、向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)被吊銷導(dǎo)游證。

　　同時(shí)，記者在公示信息中發(fā)現(xiàn)，因帶團(tuán)途中向游客推銷自費(fèi)項(xiàng)目，引起游客不滿并引發(fā)沖突，隨后持刀與游客對峙的張家界湘西中旅國際旅行社導(dǎo)游楊佳欣；以及為游客提供服務(wù)過程中辱罵游客的麗江新云嶺旅行社導(dǎo)游左志美均在公示名單之中。首批名單的公示期限均為兩年。

　　記者了解到，根據(jù)《旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》規(guī)定，旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰等7種情形，其信息應(yīng)當(dāng)公開?！吧习瘛逼髽I(yè)和人員，旅游主管部門將采取檢查、暗訪、責(zé)令整改等監(jiān)管措施；在行政許可受理、旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)審批等環(huán)節(jié)將實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。

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