快遞實名遇奇葩：因照片不好看拒絕出示證件

　　昨天，“快遞實名制”正式實施。按照相關(guān)法規(guī)要求，快遞員收件時，不僅要開箱驗視所寄物品，還要查看寄件人有效身份證件。在此之前，不少市民擔(dān)心快遞實名制實施以后，身份信息有可能被泄露，因此對這一舉措持反對意見。昨天，記者跟隨多名快遞員上門收件，發(fā)現(xiàn)實名制實施首日，寄件人配合度總體比較好，只有少數(shù)幾個拒絕出示身份證。

　　快遞員方面，有的對陌生人要求嚴(yán)格，一定要出示身份證，而對熟人，則會放松一些。

　　探訪

　　實名制首日，市民總體比較配合

　　昨天是實行快遞實名制的第一天。之前，快遞員們都很擔(dān)心客戶會不配合，“雖說就是看一下身份證，核實一下信息，但是我們不是執(zhí)法部門，客戶會愿意讓我們隨意看身份證嗎？”

　　實際執(zhí)行情況如何呢？昨天，記者分兩路跟隨著快遞員進(jìn)行了實地探訪。

　　快遞員：韻達(dá)速遞張師傅

　　老客戶很配合，“不為難你們”

　　韻達(dá)速遞的快遞員張師傅，每天奔波在南京新街口的樓宇之間，甚至有些客戶都成了他的朋友。對于寄快遞實名制這個問題，張師傅說，他也很糾結(jié)?！艾F(xiàn)在規(guī)定，一定要看對方的身份證，還要對快遞進(jìn)行查驗，說實話，這也是件好事，至少能保證快遞寄出去是安全的?！?/p>

　　昨天中午，記者跟隨張師傅收了幾個件，第一位客戶幾乎每天都要寄件，以往都是客戶自己封好箱交給張師傅，可昨天在電話聯(lián)系時，張師傅囑咐“一定等我來了再封箱”。到了客戶單位后，張師傅仔細(xì)查驗了貨物，然后一邊封箱一邊說：“身份證給我看下啊？”是熟人了，張師傅說出這句話時，頗有些不自然，客戶反倒比較配合，他說：“我知道現(xiàn)在有這個規(guī)定，不為難你們，你們夠辛苦的了。”

　　看了身份證，張師傅感嘆：“這么長時間了，都不知道你多大，原來你比我還大一歲啊，以后喊你哥了?！钡谝淮尾轵灴蛻羯矸葑C，就這么愉快地完成了。

　　也有人堅持不讓看身份證

　　昨天傍晚，記者再次聯(lián)系了張師傅，了解他昨天收件的總體情況。張師傅說，總體還不錯，但他剛剛遇到了一位堅持不出示身份證的寄件人，并且理由有些“奇葩”。

　　“我先查看了她要寄的東西，倒沒什么特別的，就是退回網(wǎng)購的幾件衣服，然后我說，我要看下你的身份證，結(jié)果她就愣住了?！?張師傅解釋了快遞實名制的規(guī)定，只需要核對下身份信息，就是看一眼寄件人名字和身份證上的是不是一致。但不論張師傅怎么解釋，對方都一直搖頭，嘴里說著“不行不行”，“后來看我準(zhǔn)備走了，這個姑娘才說了原因，”他說，“因為她身份證上的照片，拍得不好看，和本人差距太大，她自己說，身份證誰都不給看，連家人都不行。”

　　張師傅哭笑不得，最終雙方各讓一步，“她找了半天，拿了駕駛證給我看，總算是把這個件給收了。”

　　快遞員：百世匯通劉師傅

　　顧客沒帶證件，這單生意只好放棄

　　昨天下午，記者來到仙林一處小區(qū)，小區(qū)里有一家百世匯通快遞。

　　快遞員劉師傅說，他們在小區(qū)內(nèi)已經(jīng)很多年了，大多數(shù)顧客都很熟悉，對于實名制，他們感覺壓力并不是很大?！昂芏喽颊J(rèn)識，也知道名字，拿不拿身份證沒多大關(guān)系。”劉師傅說，不過，他們還是會對寄走的東西進(jìn)行檢查。

　　對于陌生人，或者在小區(qū)外收快遞時，網(wǎng)點工作人員表示，身份證是一定要查看的。

　　“一方面，萬一出事我們承擔(dān)不起，另一方面，公司也會派人巡查，萬一被抓到，要被處罰的?！眲煾嫡f，公司的罰金遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一單生意。

　　昨天是周日，前來寄快遞的小區(qū)居民很多，面對查驗寄出的物品以及查看身份證等要求，小區(qū)住戶都比較配合。在記者采訪時，從小區(qū)外走來了一名中年男子，他要寄幾本書。就在劉師傅要求他出示身份證的時候，對方表示忘記帶了，眼見劉師傅不愿妥協(xié)，他也有些不耐煩，覺得劉師傅是故意刁難，劉師傅說：“我怎么可能有生意不做呢，現(xiàn)在要求很嚴(yán)，沒辦法。”

　　對于不配合的顧客，劉師傅只好放棄這單生意。

　　疑慮

　　如何防止寄件人信息被泄露？

　　江蘇所有快遞面單將集中銷毀

　　對于快遞實名制，持反對意見的人不在少數(shù)，主要是大家擔(dān)心個人信息遭到泄露。昨天采訪中，有市民就直言，實名制其實是將姓名、電話和住址這幾個最重要的個人信息“露天存放”了。對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，快遞公司內(nèi)部是最容易出問題的地方，有的員工利用職務(wù)便利，確實有過販賣客戶信息的事情。

　　不過從收寄件人自身來說，也要有相應(yīng)的防范措施，業(yè)內(nèi)人士說：“寄件人在包裹寄到地方以后，要把自己保留的單據(jù)銷毀，收件人也要同樣銷毀，要么用剪刀戳破，要么用水筆涂黑，因隨意丟棄快遞單而發(fā)生的案件，時有發(fā)生?！?/p>

　　在之前的新聞發(fā)布會上，江蘇省郵政部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，對快遞面單將進(jìn)行集中管理集中銷毀?！艾F(xiàn)在江蘇所有快遞公司都要將面單集中管理，然后運送到保密場所集中銷毀。一旦發(fā)現(xiàn)信息泄露，將對企業(yè)罰款5萬元左右?！睂嵜坪螅€將加強(qiáng)面單的管理。

　　會不會導(dǎo)致效率低、價格漲？

　　的確影響了效率，但不會因此漲價

　　有消費者認(rèn)為，現(xiàn)在要查驗身份信息，還要驗貨，勢必會影響效率。此外，是否會因為實名制登記而導(dǎo)致寄件費用上漲？

　　一些快遞員表示，實名制施行后確實多了一道信息采集程序，尤其遇到不愿配合的客戶，磨破嘴皮也不愿意，接單量肯定受到影響?！敖裉焐祥T取件遇到一些客戶不愿意出示身份證或者身份證不在身邊，最后按照規(guī)定只能不予辦理?！笨爝f員小王說。

　　采訪中，一些快遞公司負(fù)責(zé)人均表示，實名制的落地勢必會增加公司成本，一定程度上對效率有影響，但出于安全考慮，即使有困難還是要執(zhí)行。

　　“過去，快遞行業(yè)也嘗試過實名制等工作，加大安檢設(shè)備的投入，但由于公眾缺乏理解，不配合實名制工作，執(zhí)行起來非常困難?！表嵾_(dá)速遞常務(wù)副總裁周柏根表示。

　　至于未來是否會漲價，周柏根則表示，實名制并不會帶來價格上漲，但中國快遞業(yè)確實存在低價競爭，成本壓力對每個企業(yè)來說都很大。快遞行業(yè)要繼續(xù)良性發(fā)展，需要回歸正常價格定位。

　　寄件準(zhǔn)備好身份證，不要提前封箱

　　昨天，不少快遞員表示，公司目前已經(jīng)開始對快遞員收取快遞的過程進(jìn)行不定時地監(jiān)督，快遞員擔(dān)心公司會進(jìn)行處罰，因此都會依照規(guī)定執(zhí)行，對包裹進(jìn)行查驗。

　　“之前，有些顧客在寄東西的時候，已經(jīng)把包裹打包好了，除了我們感覺有問題的一些包裹會打開看之外，小東西可能只會問一下包裹里面裝的是什么東西，也不會打開查看了?！辈贿^，從昨天開始，不少快遞員不管大小包裹，在帶走之前都要當(dāng)著客戶的面打開重新核驗一下。這樣一來，也影響到了快遞收取的時間。

　　有快遞員建議，為了加快收取包裹的速度，希望顧客首先準(zhǔn)備好自己的身份證，盡量不要自行將包裹打包，等到快遞員到達(dá)現(xiàn)場之后，核實身份信息之后，再打包。“打包需要的東西我們都隨身攜帶，打包起來還是比較快的?！?/p>

　　快遞員查驗身份證是職務(wù)行為，應(yīng)配合

　　總體來說，快遞員們對于開始實施的實名制，心里多少有些不踏實?！叭绻麑Ψ絾枺耗阌植皇枪?，你有什么資格看我身份證。我能怎么辦？”一名快遞員說，“本來競爭就激烈，為了這個事，影響生意和收入就沒意思了?！?/p>

　　江蘇玄博律師事務(wù)所律師項斌表示，寄件人質(zhì)疑快遞員是否有資格查看他的身份證是站不住腳的，項斌說：“快遞實名制是正式實施的法規(guī)，快遞員查看寄件人身份證，是出于公共利益的考慮，并非出于個人目的，寄件人無權(quán)拒絕。”

　　項斌解釋，快遞員查驗寄件人身份證涉及到兩個授權(quán)。一是快遞公司是通過獲得國家郵政總局、公安部等部委所頒發(fā)的規(guī)范性文件所要求的必須核實寄件物品及查驗寄件人身份的授權(quán)，而快遞員履行的核實寄件人身份信息是快遞公司授權(quán)的職務(wù)行為?？爝f員查驗收寄物及寄件人的身份，既是其權(quán)利，也是其義務(wù)。

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