三亞副市長：堅決打擊不誠信經(jīng)營欺客宰客等旅游市場亂象

　　“旅游市場的監(jiān)管工作沒有終點，永遠在路上！”三亞市政府常務(wù)副市長岳進25日在三亞旅游市場“誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作會議上說，今年以來，三亞旅游市場整治取得了一定成效，但并不能說明三亞旅游市場秩序就沒有問題了。三亞市委、市政府承諾，堅決打擊不誠信經(jīng)營、欺客宰客等旅游市場亂象。

　　三亞是著名的旅游目的地，旅游市場秩序廣受關(guān)注。為加強對旅游市場的規(guī)范和管理，提高市場主體的文明誠信意識和自律意識，三亞市政府25日起開展旅游市場“誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。三亞旅游協(xié)會、海鮮排檔協(xié)會、出租車協(xié)會等10個涉旅行業(yè)協(xié)會在會上向三亞市政府簽訂承諾書，承諾遵規(guī)守法誠信經(jīng)營，加強行業(yè)自律保障服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)記者了解，會后各行業(yè)協(xié)會還將與會員單位簽訂相應(yīng)的誠信經(jīng)營承諾書。三亞希望以此把誠信融入到各相關(guān)職能部門的管理與規(guī)范中，融入到旅游行業(yè)的各個層面，推動全市各涉旅企業(yè)和從業(yè)人員誠信經(jīng)營，引導(dǎo)游客理智明白消費，實現(xiàn)旅游市場秩序的明顯好轉(zhuǎn)。

　　據(jù)記者了解，近年來，三亞旅游業(yè)界也在逐步推動誠信經(jīng)營體系的建設(shè)。三亞市旅游協(xié)會執(zhí)行會長陳國江介紹說，三亞市旅游協(xié)會2012年就開始推動“價格守信商家”體系建設(shè)，截止目前已有600余家商家加盟，涵蓋餐飲、酒店、旅游、購物、婚慶及新業(yè)態(tài)等眾多行業(yè)。目前正在將“價格守信商家”體系升級為“誠信商家”體系。

　　三亞市海鮮排檔協(xié)會秘書長汪裴表示，為解決欺客宰客問題，減少游客因信息不對稱引發(fā)的欺客宰客現(xiàn)象，三亞已推出海鮮排檔星級評定認證和推廣計劃。今后游客來到三亞消費，可依據(jù)星級識證消費。

　　汪裴說，該協(xié)會還與多家企業(yè)聯(lián)合以淘寶眾籌的形式在全球范圍內(nèi)向消費者募集國內(nèi)首個海鮮誠信管理公益金。該公益金成立后將對三亞市范圍內(nèi)誠信經(jīng)營的優(yōu)秀海鮮排檔和個人進行獎勵。同時，在星級海鮮排檔消費中發(fā)生欺客宰客的行為，一經(jīng)舉報查實，公益金也將對該舉報消費者進行萬元重金獎勵。

　　“三亞作為旅游目的地城市，如果失去了誠信，就失去了未來發(fā)展的潛力?！痹肋M說，希望各行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮行業(yè)自律的作用，監(jiān)督會員認真落實誠信承諾。各行政主管部門要建立失信行為懲戒制度、紅黑名單制度，對不誠信、違法經(jīng)營等行為予以嚴厲處罰并全面曝光，讓違法行為和違法分子無處可藏、無處生存。

　　岳進同時承諾，對于對旅游投訴麻木不仁的政府工作人員將一查到底，“不及時處理投訴，就及時處理相關(guān)工作人員?！毕Ｍ鲄f(xié)會、企業(yè)、消費者勇于舉報。

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