萬眾一心迎峰會 ——寫在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會召開之際

　　吹面不寒烏鎮(zhèn)風。

　　裊裊微風，拂過水鄉(xiāng)的粉墻黛瓦、尋常巷陌，滿含脈脈溫情。

　　這份溫情，是干部群眾整治環(huán)境的火熱干勁，是近千名青年志愿者的奉獻精神，也是民宿老板苦練“當家菜”的好客之心。

　　2015年12月16日，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會將在此啟幕。隨著中共中央總書記、國家主席習近平及2000多名與會嘉賓的到來，這座歷經(jīng)千年滄桑風雨的東方達沃斯小鎮(zhèn)，也將再度成為全球矚目的焦點。

　　烏鎮(zhèn)笑語盈盈，靜待來客。潺潺流水，正吟唱著“有朋自遠方來，不亦樂乎”的歌謠。

　　而那些來自各行各業(yè)、為大會凝神聚力的人們，卻仍未休憩。他們的腳步，依舊匆匆；他們的精神，不曾松懈。

　　憑欄，且賞更美山水

　　“唐代銀杏宛在，昭明書室依稀?！泵┒芄P下的《西江月》，寫就烏鎮(zhèn)留存的昔年風神。如今，此間景致更添秀美。

　　從烏鎮(zhèn)高速出口到西柵景區(qū)的道路兩側(cè)，可見層次分明的景觀綠廊、姹紫嫣紅的中式花箱。烏鎮(zhèn)國際旅游區(qū)建設管理委員會規(guī)劃建設部部長聞建忠，正忙著綠化修補、增播草籽。

　　5.6公里的姚太線，是烏鎮(zhèn)展現(xiàn)給賓客的第一印象。為改變單調(diào)重復的公路綠化，4個月內(nèi)，聞建忠?guī)ш牱N下1800棵行道樹，完成了沿線4萬平方米的亮化工程。每天工作12個小時、每周工作7天，成了他的“新常態(tài)”。

　　阡陌交通煥然一新，那泓碧水也愈加清澈。“烏鎮(zhèn)到底美不美，我覺得主要看水質(zhì)?！?2月9日舉行的新聞發(fā)布會上，省委常委、宣傳部部長葛慧君說。

　　一年間，景區(qū)水體能見度由30厘米變?yōu)?0厘米。這神奇的變化，源于當?shù)馗刹棵阑亦l(xiāng)的身體力行。

　　烏鎮(zhèn)“五水共治”聯(lián)絡員姚云峰在妻子臨盆時，堅持巡河，一天最多接聽90個治水專線；烏鎮(zhèn)鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長周燕群為創(chuàng)衛(wèi)攻堅，連續(xù)5個月沒有休息，發(fā)燒時仍堅守崗位；4個月里，烏鎮(zhèn)國際旅游區(qū)建設管理委員會副主任孫曉東帶領團隊完成項目22個，挨家挨戶做通175戶百姓的思想工作，進行立面改造。

　　為重點開展景觀改造提升和環(huán)境綜合整治，我省成立了承辦工作領導小組，設立7個工作部。目前，烏鎮(zhèn)已完成117個整治項目，涉及桐鄉(xiāng)多條主干道、高速公路和高鐵的整治，也已基本完結(jié)。

　　“月明烏鎮(zhèn)橋邊夜”，此情此景，令人心醉。而全方位的安保工作，則為賓客更增安全感。

　　景區(qū)入口處，專業(yè)人員一絲不茍地進行安檢，打火機不許帶入、液體需開瓶試飲；桐鄉(xiāng)消防大隊開展了多次實戰(zhàn)訓練，并制定保衛(wèi)預案；“兩人成行、三人成列”的巡邏隊伍行走在大街小巷，成為鎮(zhèn)區(qū)的一道獨特風景。

　　聯(lián)網(wǎng)，且試更快速度

　　風吹過敘昌醬園的醬缸，美味正在釀就。借著2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的東風，烏鎮(zhèn)也在新編織的“網(wǎng)事”中，收獲碩果。

　　“西柵的每個角落，都能看上不卡殼的高清版《羋月傳》。”烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司信息化總監(jiān)葛偉向記者演示，只要連上無線“i-zhejiang”，就能享受高速4G網(wǎng)絡，即使改變了所處位置，也無需再次認證。

　　針對去年WiFi相互干擾的問題，烏鎮(zhèn)整合運營商資源，將商家、酒店的WiFi納入“i-zhejiang”平臺，并在景區(qū)新建1373個無線AP點，由中國電信統(tǒng)籌管理。試用發(fā)現(xiàn)，下載100兆大小的視頻僅需30秒。

　　省通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司咨詢設計院的工程師黃河，正對著電腦屏幕上的曲線圖和數(shù)據(jù)，緊張地調(diào)試網(wǎng)絡。在技術人員的共同努力下，26條萬兆光纜、15條千兆光纜已鋪設完畢，小鎮(zhèn)的網(wǎng)絡能力已提升到“萬兆進會場、千兆上桌面”，實現(xiàn)了10倍的跨越。

　　目前，景區(qū)已進入封網(wǎng)狀態(tài)，信息監(jiān)測、AP巡查正有序開展。15日，葛偉將帶領14位同事進駐9家酒店，開始對網(wǎng)絡進行運營監(jiān)控，并為嘉賓提供全天候通信服務。

　　烏鎮(zhèn)的天空還飄來了“會務云”。這款由省經(jīng)信委組織開發(fā)的軟件，為與會者“量身定制”，提供大會議程、天氣、餐飲等信息，還能“一鍵呼叫”服務人員。

　　用互聯(lián)網(wǎng)編織的驚喜，還遍布在小鎮(zhèn)的角角落落：

　　——星級廁所、直飲水點等小型公共設施，可在“高德地圖”中快速找到；

　　——景區(qū)實時發(fā)布的“人流熱力圖”，幫助游客了解景區(qū)中任意位置的路況，規(guī)劃最佳路線；

　　——“支付寶”的標牌掛滿了沿街商鋪，即便是小攤出售的姜茶與姑嫂餅，都可掃碼付款。

　　驚喜背后，是智慧的保障。500多人組成的網(wǎng)絡安全保障專家團隊，正24小時護航大會網(wǎng)絡安全。

　　迎客，且待更優(yōu)服務

　　一盤地道的烏鎮(zhèn)羊肉，放多少油、多少料、燒制多長時間，已是烏鎮(zhèn)餐飲界公開的秘密。“制定標準化餐飲，讓所有客人都品嘗最地道的烏鎮(zhèn)滋味?！睘蹑?zhèn)旅游公司首席行政總廚陳斌說。

　　一勺一箸間的細致調(diào)和，訴說著烏鎮(zhèn)人精益求精的服務態(tài)度。兩個月前，得知大會延期，陳斌毅然決定更換花費大半年才定下的菜單?！皶r令不同了，秋產(chǎn)的南湖菱得用冬筍換下?！卑殃P食材，陳斌一絲不茍。

　　除正餐外，今年的餐飲還在晚間至凌晨2時，增設“深夜e食堂”，5個餐點主打烏鎮(zhèn)特色美食，還可選擇面條、餛飩、炒菜和廣式菜肴。

　　廚師們推陳出新，會務工作者則憑借十足的耐心，重復單一的動作。

　　枕水度假酒店中，集訓正在進行。擺放8瓶250毫升礦泉水的托盤，會場主管王莊萍一手托起，快步向前，水瓶紋絲不動。“服務大會是件光榮的事，我一定做到最好！”?為練好每個動作，她已連續(xù)兩周將下班時間推遲到凌晨。

　　送走最后一位散客，3甲民宿的老板娘李莉擺弄著庭院中的盆景。即將入住的房間已打掃一新，換上了全新的被褥。李莉媽媽正忙著練習芹菜攤雞蛋、老鴨千張包等私房菜。為提高民宿服務水平，西柵景區(qū)民宿管理部還在一周兩次的房東例會中，提供語言技能、迎客流程等培訓。

　　“通安客棧附近人流量大，大家一定要把車速控制在20碼以內(nèi)?！背繒?，景區(qū)接泊車隊隊長俞鈺麟大聲提醒同事；“hello是你好，mind?your?head是小心碰頭?！辈创堪叮洗埿旅褚娍p插針地練起英語。

　　正式上崗前，近千名志愿者爭分奪秒地熟悉景區(qū)公共設施和主要道路?！拔疫€準備了英文版的景點介紹，努力讓嘉賓了解小橋流水背后的烏鎮(zhèn)?！敝匾钨e服務組的志愿者陳明慧說。

　　流彩的燈影在西柵景區(qū)的碧水波紋中蕩漾，游客的背影在水鄉(xiāng)的窄街深巷里遠去，承辦工作領導小組的辦公室里依舊燈火通明，緊張的工作還在繼續(xù)。

　　24小時后，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會就將啟幕。

　　枕水人家的木門徐徐關上，而小鎮(zhèn)面向世界的大門，即將開啟。

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