海口龍華辦證中心“微笑服務(wù)”獲贊 市民寄感謝信表謝意

市民馮先生寫給?？邶埲A辦證中心的感謝信。

　　海口網(wǎng)6月29日消息（記者劉杰 攝影報道）“兩位工作人員態(tài)度很好，為客人著想，敬業(yè)精神令人感動?！苯眨？邶埲A辦證中心收到一封市民寄來的感謝信，信中對辦證中心工作人員“微笑服務(wù)”充滿贊許和肯定。

　　24日上午11時許，由于港澳通行證過期，市民馮先生來到位于南沙路的龍華辦證中心辦理通行證?！暗竭_辦證中心的時候，我發(fā)現(xiàn)那里人挺多的，排著長隊。我一年多沒辦過通行證了，之前都是讓朋友幫忙辦理，剛進去還不太清楚辦理程序?！瘪T先生說，他詢問了辦證中心一位負責(zé)接受咨詢的工作人員，工作人員告訴他，在銀行工作的市民需要提前在網(wǎng)上預(yù)約才能辦理?！爱?dāng)時心里很焦慮，因為港澳通行證等著急用?！瘪T先生說，沒想到該名工作人員耐心地向他解釋了如何在網(wǎng)上辦理預(yù)約，并且為了不讓他白跑一趟，表示馬上幫他把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，爭取今天就辦好港澳通行證?！斑€有一位負責(zé)受理業(yè)務(wù)的工作人員，本來當(dāng)天12點半就能下班，但為了幫我辦理證件，一直工作到1點多才下班，而且期間一直保持微笑，毫無怨言?！瘪T先生說。

　　“以前到服務(wù)窗口辦理證件會遇到‘臉難看、事難辦’的情況，但這一次辦證工作人員服務(wù)態(tài)度很好，為市民設(shè)身處地的著想，我很感動?！瘪T先生說，“雙創(chuàng)”工作開展后，海口除了市容市貌的改變，政府部門的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平也有了很大的提高，“看到辦證中心工作人員的笑臉，感覺很舒心?！?/p>

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