撿旅游尾單的漏兒還需擦亮眼 多為銷售噱頭

　　“北海道五日樂享芬芳之旅，臨時(shí)掉位，特賣會優(yōu)惠價(jià)格5999元每人，還有兩個(gè)位子！”“客人臨時(shí)有事，特價(jià)轉(zhuǎn)團(tuán)，長灘島自由行4900元每人?！边@些沒湊夠游客人數(shù)或者臨時(shí)缺人的旅行團(tuán)，被稱為旅游尾單。因?yàn)閮r(jià)格明顯比原價(jià)便宜，不少游客都想通過尾單撿漏兒。

　　不過，大部分尾單都被旅行社內(nèi)部消化，再加上需要在較短時(shí)間內(nèi)辦理好合同、簽證等條件，尾單這趟“末班車”也并非那么容易能搭上。一些旅行社甚至打著低價(jià)尾單的噱頭，出售的產(chǎn)品并不便宜，而且還有二次購物。

　　多數(shù)尾單被“內(nèi)部消化”

　　“直飛航班，四星級酒店住宿，而且基本把巴厘島的特色景點(diǎn)都玩了一遍，這趟旅行還是挺劃算的?！碧崞?月底前往巴厘島的這趟旅行，廖女士覺得自己撿了個(gè)大便宜。

　　出發(fā)前6天，她從朋友圈看到了一位導(dǎo)游朋友轉(zhuǎn)發(fā)的旅游尾單，巴厘島6日游只要4000元。再上網(wǎng)一搜，發(fā)現(xiàn)同類型的旅游產(chǎn)品，價(jià)格都在5000元以上，廖女士便果斷出手買下了這單產(chǎn)品。

　　廖女士所購買的旅游尾單，便是指賣剩下的旅游產(chǎn)品。據(jù)中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊介紹，旅游尾單的來源主要有兩種，一是在成團(tuán)前還沒有賣出去的旅游產(chǎn)品；第二種是已經(jīng)購買產(chǎn)品的消費(fèi)者退團(tuán)造成的尾單。此外，一些供應(yīng)商采購一些大型資源，比如包船、包機(jī)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的銷售壓力加大，也會產(chǎn)生一些尾單。

　　凱撒旅游的一位產(chǎn)品銷售人員透露，如果有游客退團(tuán)不去了，按照此前簽署的旅游合同，他需要承擔(dān)一定的退團(tuán)費(fèi)用，這筆費(fèi)用便可以彌補(bǔ)尾單的差價(jià)，因此尾單會比正常價(jià)格低。“如果是供應(yīng)商集體采購的產(chǎn)品，比如郵輪包船，成本已經(jīng)掏了，不管是多少人都是這么多錢，要是還差兩三名游客，通過低價(jià)的方式促銷，也能增加供應(yīng)商收入，減少成本開銷。”

　　不過，實(shí)際情況是，大部分尾單并不會面向廣大游客公開售賣，而是首先考慮“內(nèi)部消化”，比如旅行社員工或家屬，以及一些老顧客。如果沒有信息渠道，一般游客很難享受到尾單的福利。

　　辦簽證時(shí)間有點(diǎn)兒緊

　　去年“五一”假期，張女士在某旅游網(wǎng)站上淘到了一款去日本的4日跟團(tuán)游，價(jià)格只要3000多元。然而交完錢不到兩天，客服人員就打電話通知張女士，這個(gè)跟團(tuán)游被撤了。盡管費(fèi)用全款退回，但沒有做其他準(zhǔn)備的張女士卻來不及再預(yù)訂其他旅游產(chǎn)品，失去了假期出行的機(jī)會。

　　此外，很多尾單都是出發(fā)前三四天才開始售賣，如果是出境游，游客需要考慮自己是否能夠在出發(fā)前辦好簽證。“一般尾單留給游客的準(zhǔn)備時(shí)間也就一周左右，要在這段時(shí)間內(nèi)完成辦簽證、請假等準(zhǔn)備工作，時(shí)間還是比較緊的。如果已經(jīng)付款卻發(fā)現(xiàn)簽證被拒簽了，那退訂時(shí)游客就得承擔(dān)一些費(fèi)用了?！眲P撒旅游導(dǎo)游劉先生表示，由于尾單時(shí)間不確定，購買尾單的多為已經(jīng)退休的老年人。

　　尾單網(wǎng)站多為銷售噱頭

　　因?yàn)榈蛢r(jià)，尾單讓不少游客心動，相關(guān)網(wǎng)站、微博、微信公眾號也日漸興起。然而，這些渠道出售的旅游產(chǎn)品，多打著尾單的噱頭，以低價(jià)為誘餌吸引游客，往往存在許多陷阱。

　　在搜索引擎中輸入“旅游尾單”，出現(xiàn)在結(jié)果頁面的，有一家名為“游尾會”的網(wǎng)站。在這家網(wǎng)站上，“歌詩達(dá)‘大西洋號’韓國濟(jì)州島＋日本福岡5晚6日”產(chǎn)品的最低價(jià)4399元。然而，在攜程旅游網(wǎng)上查到的同樣產(chǎn)品，最低價(jià)僅需3299元。

　　“旅游產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)完全透明化，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候盡量貨比三家，按照自己的需求和預(yù)算購買，千萬不要被‘尾單’這樣的營銷手段迷惑。”導(dǎo)游劉先生表示。

　　而且，一些打著尾單旗號的低價(jià)產(chǎn)品往往削減了旅途中的服務(wù)要素和質(zhì)量，甚至出現(xiàn)強(qiáng)迫購物、二次消費(fèi)等損害游客利益的行為。

　　在“游尾會”上，一個(gè)日本九州3晚4日跟團(tuán)游的產(chǎn)品，最低價(jià)為3699元。在其產(chǎn)品的詳細(xì)說明中，關(guān)于行程內(nèi)容的介紹非常簡略，沒有配任何圖片說明。而且，住宿中出現(xiàn)了“希爾頓酒店或同級”的字樣。記者打電話咨詢了該網(wǎng)站的客服，客服表示，實(shí)際住宿的酒店有可能不是希爾頓。

　　“這種標(biāo)明‘同級’的，在實(shí)際旅行中就很有可能換成比較廉價(jià)的酒店。一些特價(jià)產(chǎn)品中往往還含有隱性消費(fèi)。比如要求旅客出國之后還要給當(dāng)?shù)貙?dǎo)游‘景點(diǎn)費(fèi)’，否則無法報(bào)團(tuán)，或者一定要求消費(fèi)?！眲⑾壬f。

　　“事實(shí)上現(xiàn)在很多旅游網(wǎng)站都會直接采用特賣的形式促銷，而不是宣傳所謂尾單，比如途牛的大賣場、遨游網(wǎng)的搶優(yōu)惠等。消費(fèi)者想要便宜的產(chǎn)品，并不需要通過尾單撿漏兒?！毙鞎岳谡f。

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