三星Note7陷停產(chǎn)疑云 積極賠償是當(dāng)下最優(yōu)選擇

????距離曝出的第一起三星Galaxy Note7爆炸事件已近兩個(gè)月，伴隨著三星“爆炸門”的接連升級(jí)，三星Note7更是在10月10日陷入了停產(chǎn)疑云。

????未見三星官方聲明停產(chǎn)

????10月10日韓聯(lián)社報(bào)道稱，在出現(xiàn)一系列關(guān)于三星Galaxy Note7手機(jī)起火和爆炸事故的報(bào)道后，一位相關(guān)官員表示，韓國(guó)三星電子決定暫停Note7手機(jī)的生產(chǎn)。韓媒報(bào)道還引用匿名官員稱，三星電子是在與來自韓國(guó)、美國(guó)和中國(guó)的消費(fèi)者安全監(jiān)督部門合作過程中決定暫停生產(chǎn)的。“暫停措施包括一個(gè)在越南的負(fù)責(zé)全球裝運(yùn)Note7手機(jī)的三星工廠。”

????10月10日上午，針對(duì)三星暫停生產(chǎn)Galaxy Note7的報(bào)道，三星電子中國(guó)公關(guān)人士回應(yīng)稱，只是媒體報(bào)道，三星官方目前未發(fā)布相關(guān)聲明。對(duì)此，新京報(bào)記者向三星電子中國(guó)發(fā)出詢問，但未獲得回應(yīng)。

????不過，10日下午有媒體曝出，三星電子中國(guó)對(duì)外證實(shí)，為了進(jìn)一步確保產(chǎn)品的質(zhì)量與安全，公司將暫時(shí)調(diào)整Galaxy Note7的生產(chǎn)計(jì)劃。

????據(jù)觀察，截至10日晚6點(diǎn)，三星GALAXY蓋樂世官方微博、中國(guó)三星官方微信均未針對(duì)停產(chǎn)發(fā)出聲明。中國(guó)三星官方微信上發(fā)出了一篇《5G來了！聽說下載一部電影只要幾秒鐘》。

????全球多家運(yùn)營(yíng)商停售Note7

????日前，作為三星手機(jī)重要銷售渠道的多家運(yùn)營(yíng)商先于三星明確表態(tài)，將暫停三星Galaxy Note7的銷售。

????在當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月9日，美國(guó)發(fā)生第四例召回后換新的三星Note7手機(jī)爆炸之后，根據(jù)路透社報(bào)道，美國(guó)第二大無線運(yùn)營(yíng)商AT&T宣布將停止補(bǔ)發(fā)Note7，并允許消費(fèi)者將召回的Note7更換為三星其他手機(jī)或者其他品牌的手機(jī)。緊隨AT&T，美國(guó)第三大無線運(yùn)營(yíng)商T-Mobile則表示，暫停發(fā)售Note7新機(jī)。此外，澳大利亞最大運(yùn)營(yíng)商Telstra Corp則稱三星已經(jīng)停止了Note7新機(jī)的供應(yīng)。而韓國(guó)本土兩家最大的運(yùn)營(yíng)商，SK Telecom和KT則稱他們會(huì)密切關(guān)注這一情況。

????積極賠償是三星當(dāng)下最優(yōu)選擇

????一直以來，三星都未放棄對(duì)Note7的極力宣傳，從三星GALAXY蓋樂世的官方微博上就可以看到對(duì)這款機(jī)型宣傳所作出的努力。甚至在中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)爆炸事件之后，該官方微博依然在對(duì)該款手機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，并不乏名人助陣。然而，市場(chǎng)對(duì)此并不買賬。

????“Note7已經(jīng)注定是一款失敗的產(chǎn)品，停產(chǎn)是早晚的事情”，獨(dú)立IT分析師唐欣對(duì)新京報(bào)記者表示，三星要做的是在不拖延的前提下，積極對(duì)所有爆炸案進(jìn)行賠償，并做出超出社會(huì)認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量承諾和賠償承諾。

????有分析稱，炸機(jī)門對(duì)三星的影響除了經(jīng)濟(jì)損失，可能還有品牌聲譽(yù)。而三星此前針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的區(qū)別召回政策更是引起了中國(guó)消費(fèi)者不滿。外媒表示，許多中國(guó)手機(jī)廠商已經(jīng)準(zhǔn)備好搶奪三星的份額。（記者劉素宏）

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