上千押金有去無回 說好的“一元租車”呢？

　　央廣網(wǎng)北京11月28日消息據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，消費(fèi)者被網(wǎng)上的“一元租車”活動(dòng)吸引，該活動(dòng)宣稱可以一年只花一塊錢就能租到嬰兒推車用品，交了1599元押金。一年之后推車按規(guī)定還回公司，可押金卻要不回了。眾多家長(zhǎng)遭遇押金拖欠，要求維權(quán)卻得不到滿意答復(fù)。有消費(fèi)者去公司實(shí)地要求退還押金，竟被公司強(qiáng)行扣留，報(bào)警才得以脫身。

　　江蘇的消費(fèi)者洪女士說：“租車的時(shí)候也看了一下那個(gè)車子的品牌，各方面都挺好的，覺得這種運(yùn)營(yíng)模式也是蠻創(chuàng)新的，一年之后，把這個(gè)車子退回去，退款卻遲遲下不來。6月份初的時(shí)候還有客服，后來電話都打不通了?，F(xiàn)在都快12月份了，錢也沒有退回來?！焙榕恳苍业蕉鄠€(gè)相關(guān)部門反映情況，但事情也一直沒有得到實(shí)質(zhì)性的解決。

　　洪女士后來了解到，跟她有同樣遭遇的家長(zhǎng)還有很多，他們也組建了聊天群一起討論維權(quán)事宜。但是大家時(shí)間地點(diǎn)都比較分散，所以關(guān)于訴訟等一些具體的問題一直沒有商量清楚。

　　更讓洪女士擔(dān)心的是，她發(fā)現(xiàn)這家平臺(tái)現(xiàn)在還在運(yùn)作，陸陸續(xù)續(xù)還有更多的家長(zhǎng)在下單。網(wǎng)上一搜“寶貝租車”，出來的搜索結(jié)果大多是一些正面報(bào)道。

　　記者還采訪了有同樣遭遇的羅女士，她也提到她們組建的維權(quán)群規(guī)模已經(jīng)達(dá)到三百多人。由于客服電話打不通，群里有人曾經(jīng)去深圳找過這家公司，當(dāng)時(shí)這家公司的工作人員透露，只有公司員工的直系親屬才給退錢。后來再有人去找的時(shí)候，工作人員竟然把前去維權(quán)的人鎖在公司里不讓出來，直到有人報(bào)警才得以脫身。

　　這家公司的態(tài)度為何如此強(qiáng)硬？我們還采訪到了另一位來自廣東的消費(fèi)者蘇女士，她聽說有一部分應(yīng)該在四月份收回押金的家長(zhǎng)已經(jīng)收到退款，公司老總說會(huì)派人處理相關(guān)事宜。蘇女士還說，“寶貝租車”所提供的租車服務(wù)的確給家長(zhǎng)們帶來了很大的便利，消費(fèi)者也是希望這家公司能夠度過當(dāng)前的困難，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。

　　蘇女士還提到，“寶貝租車”的老總也在他們的微信群里，有時(shí)也會(huì)回復(fù)一下家長(zhǎng)們的一些疑惑。家長(zhǎng)們也組建了小團(tuán)體，一邊在準(zhǔn)備走法律程序，一邊在等待“寶貝租車”公司的處理結(jié)果。蘇女士還說，家長(zhǎng)們其實(shí)都很支持這項(xiàng)業(yè)務(wù)，還是希望企業(yè)老總能解決好這個(gè)問題，不要讓寶媽們失望。

　　記者還采訪到了家長(zhǎng)維權(quán)群的群主馮女士，去年她先是在“寶貝租車”上租了三個(gè)月的嬰兒用品，整個(gè)交易過程包括退押金都很順利，于是馮女士又在上面下了另一個(gè)一年的租車訂單，但這一次，錢卻退不回來了。維權(quán)群里后來做過初步統(tǒng)計(jì)，目前已知的“寶貝租車”公司沒有正常退還的押金大概達(dá)到四百萬元左右。

　　馮女士還介紹說，目前群里的家長(zhǎng)準(zhǔn)備自己請(qǐng)律師起訴公司。而且她還提到近期寶貝租車的老總也在群里承諾將會(huì)慢慢把欠大家的押金退回來，但是到目前為止，群里還沒有人收到退款。

　　在“寶貝租車”的官網(wǎng)上，記者看到網(wǎng)頁仍然能夠正常瀏覽和點(diǎn)擊，播放著制作精良的宣傳片，上面有“寶貝租車”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　宣傳片的內(nèi)容是：為了能讓更多的寶寶能用上最合適的產(chǎn)品，為了讓更多的父母在為寶寶選配嬰兒用品時(shí)不用再猶豫購買時(shí)遇到的煩惱，深圳市寶貝租車有限公司肩負(fù)著如此重大的使命，于2015年2月成立，以全新的高端嬰童用品出租的理念，以一個(gè)純粹互聯(lián)網(wǎng)化的在線交易平臺(tái)，在母嬰行業(yè)里面開創(chuàng)一片新的藍(lán)海。

　　同時(shí)，網(wǎng)站也掛著一些媒體對(duì)寶貝租車CEO梁壽昌的采訪。梁先生采訪中說到：“未來幾年主要立足于母嬰用品的在線租借，當(dāng)然隨著用戶的增長(zhǎng)，我們會(huì)拓展一些深層的服務(wù)，為租車的媽媽們提供一些深層次的服務(wù)?！?/p>

　　記者后來多次撥打過“寶貝租車”官方客服電話，然而一直無人接聽，后來又根據(jù)維權(quán)群群主馮女士提供的信息撥打了寶貝租車CEO梁先生以及公司其他兩個(gè)負(fù)責(zé)人的電話，但都沒有人接聽。

　　關(guān)于這一案例，中國(guó)民商雜志執(zhí)行總編張立棟先生認(rèn)為：消費(fèi)者在明確租賃平臺(tái)提供的產(chǎn)品和服務(wù)后，還要更多地去看一看這個(gè)平臺(tái)背后的投資方是不是有實(shí)力，是不是能夠承受住運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，以免出現(xiàn)押金被扣的情況。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)法律中心的法律顧問趙占領(lǐng)先生認(rèn)為：租賃合同，消費(fèi)者在下單后的繳費(fèi)證據(jù)，合同到期后歸還了嬰兒車的證據(jù)，以及網(wǎng)站現(xiàn)在拒絕退還押金的證據(jù)，這四類證據(jù)是消費(fèi)者通過法律途徑維權(quán)最主要的證據(jù)。

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