發(fā)改委：11月網(wǎng)購成價格舉報熱點 供熱行業(yè)舉報增長

　　資料圖。張云 攝??

　　據(jù)發(fā)改委網(wǎng)站消息，發(fā)改委今日公布12358價格監(jiān)管平臺11月分析報告。報告指出，12358價格監(jiān)管平臺11月受理量與上月相比略有上升，價格舉報與價格投訴總占比首次突破30%。各大電商平臺“雙十一”購物節(jié)貫穿整個11月，網(wǎng)絡購物行業(yè)價格舉報量突破歷史前高。進入冬季，供熱行業(yè)價格舉報量環(huán)比上升22%。停車收費行業(yè)價格舉報量呈現(xiàn)下降趨勢，價格監(jiān)管工作效果逐漸顯現(xiàn)。

　　報告顯示，12358價格監(jiān)管平臺受理量依然處于高位。價格舉報與價格投訴總占比首次突破30%。11月，12358監(jiān)管平臺共受理價格舉報、投訴、咨詢、信訪59022件，比上月上升1.15%，比去年同期增長0.80%。停車收費行業(yè)舉報量呈現(xiàn)下降趨勢，相比最高的8月下降近30%。上海首次位居平臺受理量首位，其次為北京(5464件)、江蘇(4936件)、廣東(4737件)山東(4551件)、湖北(3484件)、浙江(2339件)、陜西(2339件)、重慶(2286件)、河北(2204件)。

　　報告顯示，“雙十一”購物節(jié)引發(fā)網(wǎng)絡購物行業(yè)舉報量增長。12358價格監(jiān)管平臺11月共受理網(wǎng)絡購物行業(yè)價格舉報、投訴、咨詢共計9163件，相比上月上漲37.91%。該類舉報呈現(xiàn)以下幾類特點：一是價格舉報數(shù)量增長快。今年5月，網(wǎng)絡購物行業(yè)價格舉報量首次排熱點行業(yè)前五位；6-11月，位居第二位。11月，網(wǎng)購行業(yè)價格舉報量達9163件，上升至第一位，相比5月增幅高達142.73%。

　　二是舉報分布較為集中。平臺數(shù)據(jù)顯示，上海、浙江、廣東、北京、江蘇等五個省市舉報量始終位居前五位，占總舉報量的80%以上。上海市2016年11月單月網(wǎng)購舉報量超過3000件，被舉報人地址均勻分布。此外，中西部地區(qū)網(wǎng)購行業(yè)舉報量也開始逐漸增加，如武漢、成都、西安、重慶、鄭州等中西部大城市，月均舉報量相比年初有較大幅度的增長。

　　三是群眾關注虛構(gòu)原價等問題。數(shù)據(jù)顯示，超過90%的舉報件都反應虛構(gòu)原價和虛假折扣等問題。被舉報的網(wǎng)絡購物價格行為系商家借助電商平臺實施，需要價格主管部門適應新形勢，探索新方法，有效地維護好消費者利益。

　　四是舉報案件辦理流程復雜。相比傳統(tǒng)的價格舉報件，網(wǎng)購行業(yè)的價格舉報件辦理流程較為復雜。由于電商平臺非自營商鋪信息留存不規(guī)范，價格主管部門在辦理舉報、投訴過程中難以找到商鋪經(jīng)營者，有的案件甚至需要各地價格主管部門在注冊地、發(fā)貨地、倉儲地等多次尋找線索。劇增的網(wǎng)購舉報量給相關省基層價格主管部門帶來了較大的工作壓力和法律風險。

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