發(fā)改委：11月網(wǎng)購成價格舉報熱點(diǎn) 供熱行業(yè)舉報增長

　　資料圖。張云 攝??

　　據(jù)發(fā)改委網(wǎng)站消息，發(fā)改委今日公布12358價格監(jiān)管平臺11月分析報告。報告指出，12358價格監(jiān)管平臺11月受理量與上月相比略有上升，價格舉報與價格投訴總占比首次突破30%。各大電商平臺“雙十一”購物節(jié)貫穿整個11月，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價格舉報量突破歷史前高。進(jìn)入冬季，供熱行業(yè)價格舉報量環(huán)比上升22%。停車收費(fèi)行業(yè)價格舉報量呈現(xiàn)下降趨勢，價格監(jiān)管工作效果逐漸顯現(xiàn)。

　　報告顯示，12358價格監(jiān)管平臺受理量依然處于高位。價格舉報與價格投訴總占比首次突破30%。11月，12358監(jiān)管平臺共受理價格舉報、投訴、咨詢、信訪59022件，比上月上升1.15%，比去年同期增長0.80%。停車收費(fèi)行業(yè)舉報量呈現(xiàn)下降趨勢，相比最高的8月下降近30%。上海首次位居平臺受理量首位，其次為北京(5464件)、江蘇(4936件)、廣東(4737件)山東(4551件)、湖北(3484件)、浙江(2339件)、陜西(2339件)、重慶(2286件)、河北(2204件)。

　　報告顯示，“雙十一”購物節(jié)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)舉報量增長。12358價格監(jiān)管平臺11月共受理網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價格舉報、投訴、咨詢共計9163件，相比上月上漲37.91%。該類舉報呈現(xiàn)以下幾類特點(diǎn)：一是價格舉報數(shù)量增長快。今年5月，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)價格舉報量首次排熱點(diǎn)行業(yè)前五位；6-11月，位居第二位。11月，網(wǎng)購行業(yè)價格舉報量達(dá)9163件，上升至第一位，相比5月增幅高達(dá)142.73%。

　　二是舉報分布較為集中。平臺數(shù)據(jù)顯示，上海、浙江、廣東、北京、江蘇等五個省市舉報量始終位居前五位，占總舉報量的80%以上。上海市2016年11月單月網(wǎng)購舉報量超過3000件，被舉報人地址均勻分布。此外，中西部地區(qū)網(wǎng)購行業(yè)舉報量也開始逐漸增加，如武漢、成都、西安、重慶、鄭州等中西部大城市，月均舉報量相比年初有較大幅度的增長。

　　三是群眾關(guān)注虛構(gòu)原價等問題。數(shù)據(jù)顯示，超過90%的舉報件都反應(yīng)虛構(gòu)原價和虛假折扣等問題。被舉報的網(wǎng)絡(luò)購物價格行為系商家借助電商平臺實(shí)施，需要價格主管部門適應(yīng)新形勢，探索新方法，有效地維護(hù)好消費(fèi)者利益。

　　四是舉報案件辦理流程復(fù)雜。相比傳統(tǒng)的價格舉報件，網(wǎng)購行業(yè)的價格舉報件辦理流程較為復(fù)雜。由于電商平臺非自營商鋪信息留存不規(guī)范，價格主管部門在辦理舉報、投訴過程中難以找到商鋪經(jīng)營者，有的案件甚至需要各地價格主管部門在注冊地、發(fā)貨地、倉儲地等多次尋找線索。劇增的網(wǎng)購舉報量給相關(guān)省基層價格主管部門帶來了較大的工作壓力和法律風(fēng)險。

　　報告顯示，11月資源價格行業(yè)收費(fèi)問題依然受到高度關(guān)注。12358價格監(jiān)管平臺11月共受理資源價格行業(yè)價格舉報、投訴、咨詢共計4501件，相比上月增長22.74%，創(chuàng)年內(nèi)新高。相比去年同期價格舉報量下降35.7%，尤其是價格咨詢量下降超過45%。該類舉報呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是部分地區(qū)供熱和電力價格舉報量環(huán)比增長。河北、陜西、山東、湖北等地供熱和電力價格行業(yè)類舉報量位居前列。湖北省增長340%。二是河北省連續(xù)兩月位居供熱價格舉報首位。三是大部分地區(qū)供熱行業(yè)總體穩(wěn)定。

　　報告還指出了12月關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。一是加強(qiáng)2017年元旦期間市場價格監(jiān)管。二是密切關(guān)注食鹽行業(yè)市場價格情況。三是做好商品房明碼標(biāo)價的價格監(jiān)管工作。

　　附：11月12358價格監(jiān)管平臺典型案例

　　一、天貓商城貴派仕紅黃藍(lán)專賣店虛構(gòu)原價案

　　蚌埠市一市民反映，其在天貓商城貴派仕紅黃藍(lán)專賣店購買了一雙旱冰鞋，第二天查看商品信息時，發(fā)現(xiàn)店家再次修改了原價，認(rèn)為該商品從未以原價的價格成交，要求查處。經(jīng)查，舉報人反映的問題屬實(shí)，該專賣店對此款兒童旱冰鞋標(biāo)示虛假原價的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第(四)項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)容。該店鋪?zhàn)缘貎r格主管部門徐州市泉山區(qū)物價局依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條的有關(guān)規(guī)定責(zé)令該店鋪立即改正價格違法行為，并處以5000元的行政處罰。

　　二、廣西自治區(qū)賀州市芳林中學(xué)違規(guī)收費(fèi)案

　　賀州市一市民反映，其孩子今年就讀賀州市芳林中學(xué)初一共交學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)共計3570元，認(rèn)為存在違規(guī)收費(fèi)，要求查處。經(jīng)查，舉報人反映的問題屬實(shí)，根據(jù)賀州市發(fā)展改革委相關(guān)文件規(guī)定，芳林初級中學(xué)初中部學(xué)費(fèi)為2770元/生學(xué)期、住宿費(fèi)200元/生學(xué)期，該校每學(xué)生多收取600元費(fèi)用。賀州市發(fā)展改革委依照《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該校立即整改，并將違規(guī)多收的71880元學(xué)費(fèi)退還繳費(fèi)學(xué)生。

　　三、山西省太原市渝味曉宇火鍋店強(qiáng)制收取“筷子費(fèi)”案

　　太原市一市民反映，其在渝味曉宇火鍋店用餐時，被商家強(qiáng)制收取筷子費(fèi)用(不交費(fèi)就沒有筷子)，認(rèn)為不合理，要求查處。經(jīng)查，舉報人反映的問題基本屬實(shí)，該商家向用餐的市民收取筷子(非一次性)使用費(fèi)用。太原市發(fā)展改革委依照《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該飯店立即整改，做好明碼標(biāo)價，并對其不正當(dāng)價格行為處以1000元的行政處罰。

　　四、湖北省咸寧市赤壁陸水湖景區(qū)違規(guī)停車收費(fèi)案

　　咸寧市一市民反映，其在赤壁陸水湖景區(qū)游玩時，發(fā)現(xiàn)景區(qū)停車場收費(fèi)不規(guī)范，公示的是小車5元/輛，實(shí)際收取的是10元/輛，要求查處。經(jīng)查，舉報人反映的問題屬實(shí)，該停車場確實(shí)存在提高標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用的價格違法行為。咸寧市物價局依照《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該停車場規(guī)范價格行為，沒收違法所得1025元，并處以5倍罰款共計5125元。

　　五、陜西省商洛市金絲峽景區(qū)門票亂收費(fèi)案

　　商洛市一市民反映，其在該市商南縣金絲峽景區(qū)攜家人游玩時，年僅11歲的孩子出示身份證件依然被景區(qū)收取全票，要求查處。經(jīng)查，舉報人反映的問題屬實(shí)，該景區(qū)對一名11歲學(xué)生收取120元全票，違反陜西省物價局陜價服(2015)9號文件規(guī)定的“對6周歲(不含6周歲)—18周歲(含18周歲)未成年人、全日制大學(xué)本科及以下學(xué)歷憑居民身份證或?qū)W生證等有效證件實(shí)行半票”的相關(guān)內(nèi)容。商南縣物價監(jiān)督檢查所依法責(zé)令商南縣金絲峽旅游發(fā)展有限責(zé)任公司立即改正價格違法行為，退還違法所得60元，并對其作出2000元的行政處罰。

　　六、湖南省伊湘服飾有限公司違規(guī)收取校服費(fèi)案

　　常德市一市民反映，其孩子在常德市第六中學(xué)就讀期間，被該校強(qiáng)制購買校服一套，且校服費(fèi)用明顯過高，要求查處。經(jīng)查，經(jīng)查，舉報人反映常德市第六中學(xué)強(qiáng)制學(xué)生購買校服一事查無實(shí)據(jù)。但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)湖南伊湘服飾有限公司(校服供應(yīng)商)私自將常德市發(fā)展和改革委員會《關(guān)于核定湖南伊湘服飾有限公司學(xué)生校服價格的批復(fù)》(常發(fā)改函﹝2016﹞2號)中“3、市六中初、高中夏裝(含褲子)155元/套”的標(biāo)準(zhǔn)篡改為158元/套。常德市價格監(jiān)督檢查局依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該公司立即改正價格違法行為，清退多收價款1140元，并作出罰款5000元的行政處罰。

?

相關(guān)鏈接：

?