揚州瘦西湖增強員工軟實力 著力打造世界級景區(qū)

圖為參加培訓的員工展示軟實力?！〈藜衙鳌z

　　揚州瘦西湖全面提升軟實力，著力打造世界級景區(qū)。首批參加“軟實力提升工程”培訓班的180名員工經(jīng)過1個多月的學習培訓15日順利結(jié)業(yè)。

　　據(jù)瘦西湖景區(qū)主任金川介紹，作為揚州城市的“第一名片”，蜀岡—瘦西湖風景名勝區(qū)正在著力打造世界級景區(qū)，提出了“推動軟實力全面提升，推進全域旅游提檔升級”三年行動計劃，而瘦西湖景區(qū)是世界級景區(qū)建設(shè)的先導區(qū)、示范區(qū)。去年12月6日，瘦西湖風景區(qū)舉辦了行動計劃的第一個主體班—“軟實力提升工程”培訓班，開設(shè)了園藝綠化培訓班和英語口語提升班，180多名一線職工報名參加培訓。

　　“現(xiàn)在來瘦西湖游玩的外國游客日益增多，但景區(qū)不少工作人員的英語水平有所欠缺，在外國游客問路或需要其他幫助時，無法熟練對話溝通，舉辦英語口語培訓班的目的就是解決語言交流不暢問題，景區(qū)初步計劃用三年時間解決全園對外交流的語言障礙問題。培訓中，學員們既要學習理論，也要學以致用。園藝綠化培訓，不僅要學習各種有關(guān)植物的知識，還要結(jié)合所學參加植物冬季修剪，并由專家組現(xiàn)場打分評審；英語口語提升班不止要參加口語筆試，還要親身為外國人當英語導游，獲‘點贊’才能得以通過?！苯鸫ㄈ缡钦f。

　　為了鼓勵人人都成為“優(yōu)秀員工”，景區(qū)出臺了一系列保障措施。如績效考核不僅要以崗位、班組的重要性、工作量為依據(jù)，還要向業(yè)務(wù)技能水平高的人員傾斜；對經(jīng)過專項培訓考核優(yōu)秀的學員、技能比賽獲獎的員工，也有專門的激勵機制。同時，景區(qū)還大開景區(qū)各部門的競聘“大門”，各班組班組長競聘不唯學歷、不唯資歷、不唯年齡，把敢擔當、敢負責、能吃苦、能奉獻的人安排在合適的工作崗位上，“就看一個標準，誰的服務(wù)最好誰就有資格上。”

　　與此同時，金川表示，本期培訓結(jié)束后，瘦西湖風景區(qū)將投入到新一輪的“打造世界級景區(qū)先導區(qū)、示范區(qū)”的實踐中去，圍繞“無處不精細、無處不精致、無處不精彩”的標準，把這次培訓作為新的起點、新的動力，創(chuàng)新激勵機制，讓軟實力提升成為新動力；積極鼓勵和支持員工不斷學習、不斷進步；打破固有模式，讓深化改革迸發(fā)新活力，開創(chuàng)“學標桿、補短板、強實力、當龍頭”的新局面。(完)

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