網(wǎng)友反映滴滴約車遭遇宰客 ?？诮煌ú块T迅速調(diào)查處置

網(wǎng)友微博截圖。

　　?？诰W(wǎng)4月2日消息（通訊員王南 記者陳奕霖）4月1日，新浪微博網(wǎng)友“PERi-LILILI”發(fā)布微博稱，其當(dāng)天下午通過滴滴軟件叫了一輛出租車，從?？诿捞m機(jī)場前往桂林洋大學(xué)城，然而司機(jī)一開口便要價(jià)70元，隨后在其強(qiáng)烈要求下，司機(jī)才同意打表?；氐酱髮W(xué)城時(shí)計(jì)價(jià)表顯示28元，手機(jī)付費(fèi)時(shí)卻變成40元，該網(wǎng)友表示是出租車司機(jī)半途中私自結(jié)束訂單且改了訂單上的價(jià)錢。獲悉此消息后，?？谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊(duì)當(dāng)日迅速組織人員調(diào)查處理，并于2日對(duì)此事做出處置。

　　據(jù)介紹，4月1日晚收悉該消息后，市交通港航綜合執(zhí)法支隊(duì)立即安排工作人員對(duì)該微博網(wǎng)友反映的情況進(jìn)行核實(shí)查處。當(dāng)晚22時(shí)，支隊(duì)工作人員與滴滴海口公司負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，要求該公司全力配合開展調(diào)查，并將情況通報(bào)給當(dāng)事出租車所屬公司——?？谑泄恍略缕囉邢薰?，要求公司負(fù)責(zé)人2日出示司機(jī)的調(diào)查處理報(bào)告。4月2日上午，支隊(duì)工作人員還主動(dòng)同該微博網(wǎng)友聯(lián)系，該網(wǎng)友也積極配合，描述了當(dāng)時(shí)事件的詳細(xì)情況。

　　經(jīng)調(diào)查，該網(wǎng)友4月1日18時(shí)許在?？诿捞m機(jī)場通過滴滴軟件叫了新月出租車公司牌號(hào)為瓊A41XXX的出租車前往桂林洋大學(xué)城，司機(jī)直接開口要價(jià)70元，隨后打表計(jì)費(fèi)顯示費(fèi)用和支付費(fèi)用不符的情況屬實(shí)，且這一費(fèi)用未征求當(dāng)事人同意，當(dāng)事人叫車時(shí)也未選擇加價(jià)約車。

　　對(duì)此，市交通港航綜合執(zhí)法支隊(duì)依據(jù)《?？谑谐鲎馄嚳瓦\(yùn)管理?xiàng)l例》對(duì)該司機(jī)處以罰款400元的行政處罰，并要求?？谑泄恍略缕囉邢薰厩袑?shí)提高駕駛員的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，滴滴公司對(duì)該出租車司機(jī)進(jìn)行了批評(píng)教育，并給予嚴(yán)重警告一次，凍結(jié)平臺(tái)賬號(hào)7天。而?？谑泄恍略缕囉邢薰疽惨罁?jù)相關(guān)制度規(guī)定，向該司機(jī)作出停班培訓(xùn)5天、扣《駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核》5分、乘車費(fèi)用全額退還給乘客的處理決定。

　　市交通港航綜合執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，群眾的訴求就是“天大的小事”，群眾的滿意度也是衡量支隊(duì)執(zhí)法工作的最好標(biāo)準(zhǔn)，支隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，完善投訴機(jī)制，及時(shí)處理好群眾的投訴，為?？谑忻翊蛟煲粋€(gè)安全、文明、便捷的交通運(yùn)輸環(huán)境。

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