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客戶百度搜出假優(yōu)步客服上海農(nóng)行幫其成功堵截電信詐騙

?？诰W(wǎng)　http://www.v2733.com　時間：2017-05-23 13:19

　　央廣網(wǎng)上海5月23日消息（記者周洪）近日，客戶陳小姐來到農(nóng)行上海閘北共和支行進行匯款，聲稱要向“優(yōu)步”充值。她的這個舉動引起了共和支行網(wǎng)點大堂經(jīng)理的注意，現(xiàn)在“優(yōu)步”不是已經(jīng)退出中國市場了嗎？為什么還要充值？于是大堂經(jīng)理以指導操作的名義上前緊跟客戶，并仔細觀察客戶的一舉一動。只見客戶一邊打電話，一邊操作，過了一會兒，陳小姐又將自助機具的界面更換為英文界面。大堂經(jīng)理意識到，這很有可能是一次網(wǎng)絡電信詐騙，當客戶操作到轉(zhuǎn)賬頁面時，大堂經(jīng)理果斷地阻止了客戶的操作，并向客戶了解真實情況。通過耐心細致的解釋，陳小姐恍然大悟，發(fā)覺自己差點就上了騙子的當。

　　經(jīng)事后了解，客戶陳小姐在國外一直使用“優(yōu)步”租車業(yè)務，回國后想繼續(xù)使用，但國外的客戶端在國內(nèi)無法使用，于是通過百度查詢到了“優(yōu)步”的所謂客服電話，打電話后騙子要求陳小姐到農(nóng)行自助機具上進行銀行卡綁定，并通過農(nóng)行機具進行充值。為了防止客戶發(fā)現(xiàn)真相，還電話要求陳小姐轉(zhuǎn)換到英文界面，但這一切都沒有逃過農(nóng)行大堂經(jīng)理的眼睛。憑著豐富的經(jīng)驗和高度的責任感，農(nóng)行成功識破了騙子的騙術，阻止了一次網(wǎng)絡電信詐騙。

　　事后客戶陳小姐對農(nóng)行員工的責任感和敬業(yè)精神一再表示贊揚和感謝，并在銀行人員的陪同下報了警，將騙子的電話號碼和百度查到的情況報給了公安部門。