積極響應(yīng)處置市民訴求 “智慧海口平臺”聯(lián)動(dòng)工商城管解民憂

　　原標(biāo)題：調(diào)解押金糾紛 清理街面油污

　　“智慧?？谄脚_”聯(lián)動(dòng)工商城管解民憂

　　海口網(wǎng)12月29日消息（記者陳昌波）近日，經(jīng)智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動(dòng)指揮中心積極聯(lián)動(dòng)，相關(guān)職能部門積極響應(yīng)處置市民訴求，讓市民不鬧心。一是因參加商場硅藻泥裝修用料的促銷活動(dòng)，市民繳納押金后未參加消費(fèi)卻拿不回押金，無奈投訴得到調(diào)解；一是熱心市民發(fā)現(xiàn)街面濺有油污，及時(shí)向12345政府服務(wù)熱線反映，得到聯(lián)動(dòng)及時(shí)清理。

　　商鋪拒退押金 工商積極調(diào)解

　　23日，有市民向12345政府服務(wù)熱線來電反映：8月5日，他在椰海大道喜盈門廣場B3區(qū)6號蘭舍硅藻泥店鋪消費(fèi)，因該店鋪正在搞促銷活動(dòng)，參加活動(dòng)者需繳1000元押金，他當(dāng)時(shí)便繳納了費(fèi)用。后來，因他不在該店消費(fèi)，便要求商家退還押金，商家表示，如要退還需要扣除300元手續(xù)費(fèi)。期間，他已多次與商家協(xié)商未果。他覺得該店鋪欺騙消費(fèi)者，請工商部門核實(shí)處理。

　　接到市民投訴后，智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動(dòng)指揮中心立刻聯(lián)動(dòng)?？谑泄ど叹诌M(jìn)行核實(shí)處理。經(jīng)核實(shí)，市民所反映的問題基本屬實(shí)。隨后，?？谑泄ど叹值墓ぷ魅藛T介入調(diào)解。經(jīng)?？谑泄ど叹謪f(xié)商調(diào)解，雙方意愿最終達(dá)成一致，市民所繳納的1000元現(xiàn)金由商家扣留100元，其余900元全部返還市民。

　　油污濺臟街面 城管協(xié)調(diào)清理

　　26日8時(shí)，有市民向12345政府服務(wù)熱線反映：其在路過忠介路福地美食街的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)地面有不少油污，希望能有人清理。接到情況反映后，智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動(dòng)指揮中心聯(lián)動(dòng)瓊山區(qū)城管局到場核實(shí)及時(shí)清理。

　　據(jù)轄區(qū)的瓊山城管府城中隊(duì)隊(duì)員王健福介紹，26日早接到情況反映后，府城中隊(duì)第一時(shí)間就趕到現(xiàn)場核查。大家發(fā)現(xiàn)，污水來自附近的一家店鋪。由于時(shí)間較早，該店鋪并未開門。在隊(duì)員的協(xié)調(diào)下，福地美食街的環(huán)衛(wèi)人員也趕到現(xiàn)場清理污水。

　　中午，再次接到市民反映仍有污水。隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有部分油污沒有清理干凈，當(dāng)即要求福地美食街管理方及時(shí)清理油污。當(dāng)天晚上，府城中隊(duì)隊(duì)員巡查時(shí)油污已清理完畢。

　　27日早上，府城中隊(duì)對排放污水的店鋪已下達(dá)了相關(guān)的整改通知書。

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