電商“二選一”，傷了誰的心

??? 歲末年初是消費旺季，也是商家摩拳擦掌沖刺銷量的好時機?？蓪τ谝恍氖戮W(wǎng)上經(jīng)營的商家來說，最近鬧得沸沸揚揚的電商平臺“二選一”，著實有點鬧心。連日來，不斷有商家反映，一些電商平臺要求合作商家只能入駐一家網(wǎng)絡銷售平臺，不能同時入駐多家。這給商家和消費者帶來哪些影響？這項要求合理嗎？應該如何完善監(jiān)管？

　　“二選一”，商家犯愁，消費者擔憂

　　“從去年‘雙11’開始，很多同行都在議論‘二選一’，我很擔心對未來經(jīng)營產(chǎn)生影響?！痹谀畴娚唐脚_上從事多年服裝銷售業(yè)務的浙江溫州商戶李嵐說。

　　“二選一”現(xiàn)象，在電商行業(yè)普遍存在嗎？“目前主要是在一些大型促銷活動時，平臺要求商家只能‘二選一’。”李嵐說，比如去年“雙11”前，一些商家接到平臺通知，讓商家選擇只能參加一家平臺的促銷活動。平時的經(jīng)營，大部分仍可以同時在多家平臺上進行。

　　但人們擔心這種苗頭會蔓延開來。有商家在網(wǎng)絡上匿名求助，反映某電商要求商家只能在自己平臺做促銷，并以此為由，強令商家必須與其簽訂“獨家合作協(xié)議”，保證產(chǎn)品只在該平臺售賣，并關閉在其他平臺上的店鋪。

　　“二選一”將來會不會由促銷擴大到平時經(jīng)營，讓商家心里打鼓?！半娚探?jīng)營競爭已非常激烈，我們要在提升服務、改善產(chǎn)品上花費更多精力。如今，還要再考慮‘二選一’的風險，感覺很累?！崩顛拐f。

　　其實，僅僅是促銷，電商平臺的“二選一”已經(jīng)給商家?guī)聿簧倮_。李嵐算了一筆賬，幾年前起步做電商時，考慮到不同平臺的流量特點，在多家平臺開了店鋪，都投入了不小的成本，“入駐費用加上經(jīng)營店鋪人員的工資等，每年也有幾萬元甚至十幾萬元?！比缃瘢半p11”等促銷的成交額在商家年度銷量中的比重很大，商家都盼著可以參加大型促銷，擴大銷售額。突然出現(xiàn)的“二選一”規(guī)定，讓他們措手不及。

　　不僅商家煩惱，消費者也有擔心?！半娚特S富了我們買東西的選擇，而‘二選一’卻像是在開倒車?！鄙虾Ｊ衅謻|新區(qū)居民郝芳說，相比到商場買東西，電商的優(yōu)勢在于選擇豐富、方便比較。今后電商平臺如果“二選一”，意味著買東西的選擇空間變小了，比較范圍也變小了，對消費者來說不是件好事。

　　“總的來說，電商‘二選一’不利于行業(yè)提升供給效率和質(zhì)量，不利于改善消費體驗。”中國人民大學商法研究所所長劉俊海說。

　　北京志霖律師事務所趙占領律師認為，市場經(jīng)濟的魅力在于通過競爭提高資源分配的效率。電商平臺“二選一”不僅限制了商家的選擇權，也影響了充分競爭。對于商家而言，電商平臺是銷售渠道，自然越多越好，選擇哪個渠道應由商家自主決定。目前，很多商家公開表態(tài)，不愿陷入“二選一”的艱難選擇。

　　不規(guī)范競爭，影響電商做大“蛋糕”

　　一向開放包容的電商業(yè)，為什么會出現(xiàn)帶有明顯排斥和封閉色彩的“二選一”？

　　“在電商快速發(fā)展的背景下，一些電商平臺打起了自己的小算盤?！敝袊娮由虅昭芯恐行闹魅尾芾谡f，目前國內(nèi)的一些電商平臺已經(jīng)占據(jù)明顯的市場優(yōu)勢地位，在和入駐商家的談判中力量懸殊。一些電商涉嫌利用優(yōu)勢地位，對商家的經(jīng)營行為進行限定，以實現(xiàn)自身利益最大化。

　　電商是我國消費領域的亮點。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，去年1—11月，我國實物商品網(wǎng)上零售額4.9萬億元人民幣，同比增長27.6%，占社會消費品零售總額的比重為14.8%，較上年同期提高2.4個百分點。

　　“電商前期的快速發(fā)展，很大程度上得益于開放。”曹磊認為，相比傳統(tǒng)流通，電商發(fā)展壯大的過程中，成功應用了互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新技術，更關鍵的是電商沒有把線下商家排斥在外，而是主動擁抱和吸引線下商家入駐，共同為消費者帶來更好的購物體驗。然而，隨著電商市場日漸成熟，電商行業(yè)逐漸從流量擴充期進入存量競爭期，而國內(nèi)電商平臺也逐漸從規(guī)?？焖贁U張期轉(zhuǎn)入資源掌控期，各電商平臺間開始“短兵相接”，不規(guī)范競爭行為集中出現(xiàn)。

　　劉俊海認為，無論是從行業(yè)健康發(fā)展還是從企業(yè)社會責任的角度，電商平臺都不應選擇“二選一”策略。

　　黨的十九大報告提出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。在滿足人們需求的過程中，電商大有可為，應有所擔當。更高效的流通、更實惠的價格、更優(yōu)質(zhì)的服務、更豐富的選擇，不僅是消費者的愿望，也應成為電商努力的方向?！啊x一’明顯有違企業(yè)社會責任。”劉俊海說。

　　“電商想要健康發(fā)展，跨平臺開放合作是大勢所趨，任何平臺都不應該逆勢而為?！辈芾谡J為，入駐商家和電商平臺本應是合作共贏的關系。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，進入存量競爭期，電商平臺更不該忘了開放合作的初衷，而應以更加包容的心態(tài)，把精力放在改善服務上，靠購物體驗培養(yǎng)消費者黏性，形成平臺、商家、消費者多贏的局面，把難以取舍的“二選一”變成互利共贏的“一加一”。

　　電商監(jiān)管應跟上行業(yè)發(fā)展步伐

　　電商平臺“二選一”是否屬于濫用市場支配地位？監(jiān)管是否應有所行動？這引起了行業(yè)的普遍關注和討論。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，一些大規(guī)模的電商平臺企業(yè)已具有一定的市場支配地位。針對一些超大的平臺企業(yè)，監(jiān)管應有所行動，防止“店大欺客”、限制市場競爭等現(xiàn)象。

　　曹磊表示，存在市場支配地位的電商平臺用“二選一”策略，把商業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為侵犯平臺內(nèi)經(jīng)營者正當權益的行為，這種現(xiàn)象需引起格外重視。

　　去年11月新修訂的反不正當競爭法，對互聯(lián)網(wǎng)領域的不正當競爭行為作出界定。經(jīng)營者利用網(wǎng)絡從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，不得利用技術手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或服務正常運行的行為，包括惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或者服務實施不兼容。上述行為可視為不正當競爭，處10萬元以上50萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處50萬元以上300萬元以下罰款。

　　去年11月，在全國人大常委會分組審議電子商務法草案過程中，全國人大常委會委員辜勝阻表示，為爭奪商家的資源，電子商務平臺采取各種辦法逼迫平臺商家“二選一”，停止在其他平臺上促銷甚至經(jīng)營活動，迫切需要立法的形式去規(guī)范。

　　辜勝阻認為，國內(nèi)的一些電商平臺已發(fā)展成為巨頭，而平臺上的商家是非常小的，兩者博弈過程中地位差別明顯。迫切需要通過立法進行制度設計，特別是要進一步明確電商平臺的責任和義務，提高平臺規(guī)則的透明度。

　　全國人大常委會委員呂薇認為，在當前電商行業(yè)相關立法過程中，應對不公平附加排他性的交易條款等內(nèi)容進一步明確。

　　“當務之急，對于電商‘二選一’，應及時采取措施，把不良競爭趨勢遏制在早期階段?！眲⒖『Ｕf，對于電商平臺“二選一”中的違規(guī)行為，有關部門應嚴肅及時查處，維護電商市場的良好秩序。

　　業(yè)內(nèi)專家普遍認為，經(jīng)歷高速發(fā)展階段后，電商行業(yè)應進入更加成熟的規(guī)范發(fā)展階段。更規(guī)范的監(jiān)管，不僅不會限制電商發(fā)展，反而會成為行業(yè)的助推力。

　　“電商很多新的經(jīng)營策略行為，都應成為監(jiān)管部門關注的新問題?！北本┐髮W法學院副院長薛軍說，隨著電商行業(yè)發(fā)展，“二選一”、流量推廣、競價排名等問題，在以前行業(yè)發(fā)展中都沒有出現(xiàn)過，如今卻屢見不鮮。監(jiān)管部門應及時關注這些新問題，創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式，更好履行監(jiān)管責任，為行業(yè)健康發(fā)展營造更好的環(huán)境，保護消費者的合法權益。

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