以社區(qū)為家的“當(dāng)家人”——記瓊山區(qū)鳳翔街道高登社區(qū)黨支部書記趙地發(fā)

　　原標(biāo)題：以社區(qū)為家的“當(dāng)家人”——記瓊山區(qū)鳳翔街道高登社區(qū)黨支部書記趙地發(fā)

　　6月29日清晨，瓊山區(qū)鳳翔街道高登社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任趙地發(fā)在開始一天工作之前，像往常一樣沿著美舍河高登社區(qū)段一路慢走，河道沿線的市政設(shè)施是否完好，環(huán)境衛(wèi)生整治是否到位，他一個(gè)細(xì)節(jié)也不放過。上午8時(shí)30分許，趙地發(fā)準(zhǔn)時(shí)回到辦公室，開始新的一天的工作。

　　作為一名有著28年黨齡的共產(chǎn)黨員，從擔(dān)任居委會(huì)主任開始，趙地發(fā)以他的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，借助“12345+網(wǎng)格化”社區(qū)功能提升試點(diǎn)工作，創(chuàng)新社區(qū)管理模式，一心為民，熱情服務(wù)，讓高登社區(qū)從一個(gè)“臟亂差”的城中村蛻變成一個(gè)美麗社區(qū)示范點(diǎn)，環(huán)境優(yōu)美、安居樂業(yè)的新型和諧社區(qū)。

　　抓服務(wù) 提升社區(qū)服務(wù)水平

　　社區(qū)是社會(huì)的構(gòu)成細(xì)胞，是政府各項(xiàng)職能和服務(wù)的延伸，擔(dān)任著聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾的重任。

　　在高登社區(qū)辦公樓，記者注意到，在一面掛有“點(diǎn)亮微心愿 圓夢在社區(qū)”字樣的墻壁上，貼滿了內(nèi)容不一的心愿卡。其中，社區(qū)居民杜富佑的心愿是“我希望有一臺(tái)電風(fēng)扇”，而社區(qū)居民陳丹和杜世山的心愿分別是“我希望擁有一輛自行車”“我需要一個(gè)小電冰箱”。

　　心愿卡上的內(nèi)容，看起來微不足道，但卻是居民心中的期盼。為了滿足居民的這些心愿，在趙地發(fā)的帶動(dòng)下，社區(qū)先后成立了“牽手行動(dòng)”“夕陽呵護(hù)”“圓夢天使”“同享藍(lán)天”“一縷陽光”等五支黨員志愿服務(wù)隊(duì)。送風(fēng)扇，送關(guān)懷，送幫助……“我真沒想到，黨員志愿服務(wù)隊(duì)真給我送來了風(fēng)扇，正好這幾天悶熱，派上大用場了。”杜富佑笑著說，“黨員們自掏腰包為我買風(fēng)扇，太感動(dòng)了，為他們點(diǎn)贊?！?/p>

　　家住高登東街的居民陳妚蘭，是社區(qū)里的低保戶，由于自小患病、常年臥床，僅靠妹妹一人照顧。了解到陳妚蘭的情況后，平時(shí)只要有空，趙地發(fā)就會(huì)帶領(lǐng)“夕陽呵護(hù)”黨員志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員，帶上慰問品去探望陳妚蘭，陪她聊天解悶，看看她有什么需要幫助的地方。“你們又來看我了，非常感謝大家?！标悐v蘭緊緊握著趙地發(fā)的手說。

　　趙地發(fā)告訴記者，為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，他們結(jié)合社區(qū)實(shí)際，在全市率先推行“五零”服務(wù)模式?！拔辶恪本褪牵郝鋵?shí)工作“零積壓”、辦理工作“零差錯(cuò)”、全時(shí)服務(wù)“零縫隙”、服務(wù)溝通“零距離”、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。

　　瓊山區(qū)委組織部干部莊彩群說，高登社區(qū)在趙地發(fā)的帶領(lǐng)下，以無處不在的黨建引領(lǐng)、無微不至的精細(xì)服務(wù)，形成“黨員帶頭、群眾參與、志愿服務(wù)”的聯(lián)動(dòng)模式，極大地提升了社區(qū)服務(wù)水平。

　　“通過‘五零’服務(wù)模式，拉近了社區(qū)居民彼此間的距離，我們就像是一家人?！壁w地發(fā)說。

　　抓載體 打造社區(qū)服務(wù)品牌

　　“高登社區(qū)，是廣大社區(qū)居民的一個(gè)溫馨家園。”社區(qū)居民、黨員志愿者黃恒壽見到記者時(shí)說。不久前，黃恒壽的愛人王海英需要辦理居住證，他拿著手機(jī)在高登社區(qū)一樓大廳輕掃二維碼，關(guān)注了?？谑协偵絽^(qū)鳳翔街道高登社區(qū)微信公眾號(hào)。

　　“通過這個(gè)公眾號(hào)，我了解到辦理居住證需要提供的材料以及辦理流程?！秉S恒壽說，社區(qū)為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，還免費(fèi)為居民復(fù)印證件材料?！安牧蠝?zhǔn)備齊全后，只用不到10分鐘的時(shí)間，我愛人的居住證就辦好了，非常方便?！秉S恒壽說。

　　“無論是網(wǎng)上預(yù)約開取證明，還是咨詢業(yè)務(wù)、反映情況，社區(qū)工作人員都可以在微信公眾號(hào)后臺(tái)一一回復(fù)，并及時(shí)排憂解難。”趙地發(fā)向記者介紹，近年來，高登社區(qū)拓展了服務(wù)載體，以新型的“指尖服務(wù)”擴(kuò)大了服務(wù)領(lǐng)域的覆蓋面，打造無微不至的社區(qū)服務(wù)品牌。

　　“趙書記經(jīng)常在琢磨，怎樣為居民辦實(shí)事辦好事，這些智能化、人性化的好點(diǎn)子，就是他一點(diǎn)點(diǎn)地想、一點(diǎn)點(diǎn)地學(xué)出來的，干勁兒一點(diǎn)也不輸給年輕人?！备叩巧鐓^(qū)黨支部副書記王瓊珍說。

　　抓難點(diǎn) “12345+網(wǎng)格化”惠民生

　　“群眾滿意，就是我們社區(qū)工作努力的方向和奮斗的目標(biāo)?！边@句話，常常掛在趙地發(fā)的嘴上，也是他衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。

　　為了及時(shí)解決社區(qū)群眾反映的問題，趙地發(fā)每周組織召開社區(qū)“兩委”會(huì)議，除了解決問題，還非常注重學(xué)習(xí)其他社區(qū)的好經(jīng)驗(yàn)，著力解決民生實(shí)際問題。

　　在?？谑行畔⒅行暮铜偵絽^(qū)政務(wù)中心的幫助下，高登社區(qū)完成了“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動(dòng)平臺(tái)暨“微聯(lián)動(dòng)”建設(shè)，解決碎片化管理問題，提升了社區(qū)整體功能，更好為百姓排憂解難。

　　6月23日上午，高登社區(qū)網(wǎng)格長黃嬌蓉接到群眾反映稱，位于高登里二橫路和平公寓的一家水吧，因顧客亂停亂放電動(dòng)車，影響居民出行?！?分鐘內(nèi)，我趕到了現(xiàn)場，通過與物業(yè)經(jīng)理、水吧店主的協(xié)調(diào)溝通，不到30分鐘就解決了居民的投訴問題?！秉S嬌蓉說。

　　近年來，在趙地發(fā)和他同事的共同努力下，高登社區(qū)先后榮獲全國科普示范社區(qū)、海南省低碳社區(qū)試點(diǎn)單位、?？谑邢冗M(jìn)基層黨組織、?？谑形逍羌?jí)基層黨組織、?？谑小半p創(chuàng)”工作先進(jìn)單位以及瓊山區(qū)文明服務(wù)窗口等26項(xiàng)國家省市區(qū)級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　面對未來社區(qū)治理的新挑戰(zhàn)，趙地發(fā)充滿自信地說，作為一名老黨員，他將一如既往地以社區(qū)為家，俯下身子聽民聲，擼起袖子加油干，當(dāng)好社區(qū)3858戶、10230人的“當(dāng)家人”。

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