記者幫幫幫｜鬧心！海口一市民在閑魚(yú)賣(mài)貨被掉包[組圖]

快遞：確定賣(mài)家寄出與買(mǎi)家退回的平板電腦不同

“當(dāng)時(shí)我就崩潰了，無(wú)奈且氣憤！”肖慧隨后在閑魚(yú)拒絕買(mǎi)家退貨退款申請(qǐng)，并申請(qǐng)客服介入。

肖慧向記者出示她從順豐速運(yùn)拿到的運(yùn)單詳情。在9月1日肖慧郵寄出的快遞底單中顯示，在“請(qǐng)確認(rèn)物品原產(chǎn)包裝狀態(tài)”一欄中順豐勾選了“原產(chǎn)包裝已拆封”，“異常描述”一欄處寫(xiě)有“外觀完好”字樣。而9月4日肖慧收到買(mǎi)家退回的快遞詳情中顯示：無(wú)原產(chǎn)包裝；舊平板。

9月1日，肖慧郵寄出的快遞底單。（受訪者供圖）

9月4日，肖慧收到的快遞底單。（受訪者供圖）

“我郵寄賣(mài)出的平板與我收到買(mǎi)家寄回的平板電腦，都是順豐快遞員吳先生經(jīng)手的?！痹诓稍L中，肖慧還向記者顯示了順豐速運(yùn)快遞員吳先生的一則按壓著紅色手印的證明，證明上寫(xiě)著：茲有我派件的快遞，單號(hào)為SF140899XXXXXXX，收貨人為XXX；在2021年9月6日由我派送通知簽收，打開(kāi)包裹內(nèi)件情況為外包裝污垢明顯、產(chǎn)品型號(hào)為Asus華碩舊平板， 內(nèi)含配件(充電器等)污垢明顯，有明顯磕碰劃痕。 

吳姓順豐速運(yùn)快遞員出具的證明。（受訪者供圖）

當(dāng)著記者的面，9日，肖慧致電順豐速運(yùn)客服專(zhuān)員，該專(zhuān)員答復(fù)：快遞業(yè)務(wù)員上門(mén)收件時(shí)對(duì)托寄物外觀拍照處理，包含物品特征、外包裝等信息，托寄物到倉(cāng)庫(kù)后全程監(jiān)控稱(chēng)重并打包裝，經(jīng)過(guò)順豐方郵寄入庫(kù)的圖片對(duì)比顯示，確定肖慧從?？卩]寄出的平板電腦快件與收到從買(mǎi)家處退回的平板電腦快件不一致。

此外，該專(zhuān)員告知，目前順豐速運(yùn)業(yè)務(wù)員聯(lián)系寄方（即平板買(mǎi)家），但寄方電話或無(wú)人接聽(tīng)，或通話中，暫無(wú)法取得聯(lián)系。

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