聚焦能力提升建設(shè)年活動(dòng)丨?？诰劢蛊髽I(yè)群眾“急難愁盼”提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境能力

原標(biāo)題：?？诰劢蛊髽I(yè)群眾“急難愁盼”提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境能力

優(yōu)化服務(wù)“馬上辦”靶向發(fā)力“打補(bǔ)丁”

近日，一面寫(xiě)著“主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)企業(yè) 助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的錦旗，在?？谑忻裼慰椭行馁?zèng)送給?？凇?2345+營(yíng)商服務(wù)”團(tuán)隊(duì)。“‘12345+營(yíng)商服務(wù)’團(tuán)隊(duì)對(duì)于我們的訴求總是放在心上、辦到實(shí)處?！彼蛠?lái)錦旗的?？谑薪ㄖI(yè)協(xié)會(huì)代表如此稱贊。 

連日來(lái)，全市各級(jí)各部門(mén)深入貫徹落實(shí)省、市作風(fēng)整頓建設(shè)年活動(dòng)總結(jié)暨能力提升建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)精神，不斷提升能力，以營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題線索為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)及群眾“急難愁盼”問(wèn)題，對(duì)制度和服務(wù)的漏洞靶向發(fā)力“打補(bǔ)丁”，為各類經(jīng)濟(jì)主體、重點(diǎn)項(xiàng)目提供一流服務(wù)。

集中“會(huì)診”解決問(wèn)題

2022年海口市政府工作報(bào)告提出，將以市場(chǎng)主體獲得感為導(dǎo)向，完善營(yíng)商環(huán)境績(jī)效考核及成果應(yīng)用，積極構(gòu)建穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，努力讓營(yíng)商環(huán)境像椰城的空氣一樣清新。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是激發(fā)市場(chǎng)主體活力的關(guān)鍵。因此，我市已建立精準(zhǔn)研判機(jī)制，推動(dòng)有關(guān)問(wèn)題線索高效解決。日前，?？凇?2345+營(yíng)商服務(wù)”團(tuán)隊(duì)組織市發(fā)改委等部門(mén)走訪海口市建筑業(yè)協(xié)會(huì)，上門(mén)了解該協(xié)會(huì)的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的“瓶頸”。

“針對(duì)協(xié)會(huì)及企業(yè)的發(fā)展情況，我們反饋了2個(gè)問(wèn)題，以盼得到解決。”?？谑薪ㄖI(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，一是在企業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)方面，希望有關(guān)部門(mén)能適當(dāng)放寬市級(jí)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目規(guī)模條件，給予企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；二是協(xié)會(huì)內(nèi)有多名建設(shè)領(lǐng)域的高級(jí)工程師及專家，希望我市在專業(yè)領(lǐng)域合作方面能夠給予相應(yīng)支持。

?？谑忻裼慰椭行臒峋€科工作人員李乙海介紹，收到訴求后，團(tuán)隊(duì)立即聯(lián)合市發(fā)改委和市住建局進(jìn)行對(duì)接，推動(dòng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)優(yōu)化溝通工作開(kāi)展，并結(jié)合協(xié)會(huì)專家?guī)靸?yōu)勢(shì)，促成了協(xié)會(huì)技術(shù)咨詢服務(wù)相關(guān)合作。

對(duì)辦件問(wèn)題立即剖析，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦處理，源于我市建立的精準(zhǔn)研判機(jī)制。海口市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工作專班除了對(duì)辦件問(wèn)題集中“會(huì)診”，掌握全面進(jìn)度，還會(huì)將辦件問(wèn)題定期通報(bào)，形成倒逼壓力，切實(shí)提高責(zé)任單位解決問(wèn)題的主動(dòng)性。

形成合力提高效能

2月14日，龍華區(qū)企業(yè)服務(wù)中心揭牌啟用，該中心將解決企業(yè)從招商落地到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種需求，為企業(yè)提供全生命周期的服務(wù)。

“聚焦企業(yè)及群眾‘急難愁盼’問(wèn)題，優(yōu)化部門(mén)服務(wù)，是我們工作的方向?！惫ぷ鲗０嘞嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工作專班在問(wèn)題線索核查過(guò)程中，不斷督促各單位轉(zhuǎn)變角色思維，針對(duì)群眾需求和期盼想方法、出實(shí)招。

“在辦理‘龍華辦證中心周六上午業(yè)務(wù)資源浪費(fèi)’投訴問(wèn)題過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)部分單位沒(méi)有站在服務(wù)對(duì)象角度考慮問(wèn)題，造成服務(wù)缺位。”工作專班相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于這一現(xiàn)象，工作專班當(dāng)即協(xié)調(diào)公安部門(mén)下發(fā)文件，促使各辦證中心周六上午開(kāi)設(shè)綜合窗口，并在法定節(jié)假日安排人員值守，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)效能，提高群眾辦事便利度。

此外，工作專班不斷明確行業(yè)監(jiān)管部門(mén)職責(zé)，形成部門(mén)合力。據(jù)悉，工作專班在辦理“充值會(huì)員卡后商家跑路”投訴問(wèn)題過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)相關(guān)制度存在“漏洞”。“為此，我們立即明確由行業(yè)主管部門(mén)牽頭，探索源頭監(jiān)管的政策‘補(bǔ)丁’，補(bǔ)齊監(jiān)管‘漏洞’?！惫ぷ鲗０嘞嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，我市在問(wèn)題線索核查工作中不是以案件辦結(jié)為主要目的，而是對(duì)問(wèn)題線索暴露出的原因及現(xiàn)行制度的弊端加以剖析、加以改善，力求?？跔I(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。