椰城360行 | ?？谛阌^(qū)民宿管家黃妹：給游客歸家感

近日，人力資源和社會(huì)保障部公布18個(gè)新職業(yè)信息，民宿管家位列其中。位于秀英區(qū)石山鎮(zhèn)美社村的“海南有個(gè)家”民宿負(fù)責(zé)人黃妹便是從事該新職業(yè)的典型代表。

“管家婆”是美社村村民及民宿住客給黃妹起的“外號(hào)”。從客房服務(wù)到貼心制定游玩攻略，民宿里里外外的工作，黃妹都親力親為。讓所有來(lái)到民宿的游客都能賓至如歸，有一段美妙且難忘的旅程，是黃妹做民宿的初衷。

“管家婆”黃妹檢查農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)日期。 梁冰 攝

瞄準(zhǔn)商機(jī)開辦民宿

“來(lái)啦！天兒這么熱，快去休息會(huì)兒！”6月18日上午，記者見到黃妹時(shí)，她正忙前忙后招待客人，“許多客人都是回頭客，我們都很熟了?！?/p>

今年42歲的黃妹出生于定安，長(zhǎng)期從事旅游行業(yè)，2014年，黃妹在?？谑芥?zhèn)游玩時(shí)，恰逢黃皮成熟，“我本想下車買點(diǎn)黃皮嘗鮮，村里的阿公阿婆見狀，熱情地把我引到自家去免費(fèi)采摘。”豐富的自然資源，淳樸的民風(fēng)，黃妹一下就愛上了這個(gè)小鎮(zhèn)。

“2015年，石山鎮(zhèn)在全國(guó)率先創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)，我毫不猶豫就來(lái)了?！秉S妹說(shuō)起自己來(lái)到石山鎮(zhèn)開辦民宿的故事，“剛開始的時(shí)候，我們只有3間客房?！焙髞?lái)，瞄準(zhǔn)商機(jī)的黃妹借助“公司+農(nóng)戶+合作社”形式，逐漸擴(kuò)大民宿規(guī)模，并嘗試做餐飲、本地農(nóng)產(chǎn)品加工銷售等工作，生意越來(lái)越好。“現(xiàn)在我們民宿的房間數(shù)量有286間呢?！秉S妹介紹，民宿每晚房間均價(jià)為100元，生意一直都不錯(cuò)。此外，黃皮、蜂蜜、茶葉等本地農(nóng)副產(chǎn)品的加工和銷售也十分可觀。

現(xiàn)如今，黃妹的民宿生意紅火，時(shí)常有村民前來(lái)“取經(jīng)”、談合作，希望將自家閑置的房間騰出來(lái)做民宿。多年來(lái)，黃妹早已和美社村及周邊村子的村民成了一家人。

貼心提供定制化服務(wù)

“民宿管家就是啥都管，無(wú)論是來(lái)游玩、住宿的客人還是村民，大家都叫我‘管家婆’，我自己也樂(lè)在其中?！秉S妹這樣定義民宿管家。

除了提供常規(guī)的住宿餐飲服務(wù)之外，“管家婆”黃妹還結(jié)合石山鎮(zhèn)當(dāng)?shù)靥厣?，為客人量身定制游玩路線和內(nèi)容，譬如爬火山口呼吸新鮮氧氣、到農(nóng)戶家采摘應(yīng)季果蔬、組織大家到扶農(nóng)集市選購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品……讓客人深度體驗(yàn)一場(chǎng)“生態(tài)+鄉(xiāng)村+美食”之旅。黃妹認(rèn)為，“新”職業(yè)民宿管家“新”在定制化服務(wù)里，更“新”在濃濃的人情味中。

“以前我愛到處旅游，現(xiàn)在我整天在院子里接待來(lái)自天南海北的客人，過(guò)得非常充實(shí)，時(shí)間根本不夠用?！闭劦铰殬I(yè)所帶來(lái)的成就感，黃妹直言“收獲了許多愛”：“有一次，一位老客戶一早從市區(qū)過(guò)來(lái)玩，還順便給我?guī)?lái)了豐盛的早餐，雖然只是一件很小的事，但是讓我倍感溫暖，我們就像是家人、朋友一樣，是這份工作帶給我的?！?/p>

截至目前，像黃妹這樣的民宿管家，“海南有個(gè)家”里就有20多位，黃妹信心滿滿地表示，近幾年因城市周邊游、深度游的興起，民宿行業(yè)正蓬勃發(fā)展，作為鄉(xiāng)村振興新業(yè)態(tài)中的“新角色”，民宿管家前景無(wú)限。