贊！12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺再獲殊榮

?？诰W(wǎng)9月23日消息（通訊員王金玲 記者韓俊元）9月22日至23日，2022年（第四屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇暨政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估報告發(fā)布會在珠海舉行。12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺榮獲了2022年度總體評估優(yōu)秀單位“等級A+”（全國僅9個，占比2.70%），并憑借《 海口12345以“全準快好”為目標 促直通聯(lián)辦查堵破難見成效》獲評服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀單位。

評估報告發(fā)布會現(xiàn)場。 （?？谑忻裼慰椭行墓﹫D）

據(jù)了解，海口市瞄準群眾、企業(yè)辦事難點痛點，打破各部門條塊分割制度障礙，創(chuàng)新升級12345?？谥腔勐?lián)動平臺，以?？?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱“海口12345熱線”）為依托拓寬群眾訴求反映渠道，形成多方快速響應的“直通聯(lián)辦”工作體系，實現(xiàn)一線直通“全”面助力黨委政府查堵點，會商聯(lián)辦機制“準”+“快”破政務(wù)服務(wù)難題，深度挖掘數(shù)據(jù)、精準分析、未訴先辦促進地區(qū)經(jīng)濟、社會向“好”發(fā)展，通過對“直通聯(lián)辦”系列考核，深化改革，促進地方營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。今年以來，平臺受理辦件3815742件，日均14399件，滿意率98.74%，辦結(jié)率99.42%。?？谑幸浴耙痪€直通”實現(xiàn)了黨委政府有效查堵點破難題促發(fā)展。

依托?？?2345熱線、?？诔鞘写竽X、椰城市民云平臺，?？跇?gòu)建了“直通聯(lián)辦”大數(shù)據(jù)分析治理體系。實施“日報告、周梳理、月通報”制度，每日報告熱線辦件總體處置情況，每周梳理編發(fā)?？?2345熱線社情民意、營商環(huán)境專席、政務(wù)服務(wù)等專報，每月對生態(tài)環(huán)保、營商服務(wù)等社會民生重點領(lǐng)域和熱點問題，分類型分專題形成專題分析報告和通報，今年以來已完成專題分析報告55份，形成日、周、月報308份，促進了地區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展。

下一步，12345?？谥腔勐?lián)動平臺將充分利用資源整合力度大、信息化建設(shè)程度高、市民知曉率使用率高等優(yōu)勢，發(fā)揮“直通聯(lián)辦”作用，共享信息資源，完善聯(lián)勤聯(lián)動機制，以開展“能力提升建設(shè)年”和深化拓展“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動為契機，保持“比學趕超”的勁頭，進一步推進“直通聯(lián)辦”改革，讓治理更有溫度、服務(wù)更加精準、群眾更加滿意。