機(jī)遇?？?活力海口 | ?？谡?wù)“服務(wù)方式完備度”指數(shù)首次躋身全國(guó)前十

黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要“深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革”。?？谝云髽I(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升一體化政務(wù)服務(wù)能力。2022年以來(lái)，?？凇耙痪W(wǎng)通辦”水平不斷提升，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率超94.91%，“零跑動(dòng)”事項(xiàng)可辦率達(dá)88.26%。

?？谠谌∈淄啤盁o(wú)實(shí)體證照”改革，2811項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推行“信用等級(jí)審批”服務(wù)模式，政務(wù)“服務(wù)方式完備度”指數(shù)首次進(jìn)入全國(guó)前十……政務(wù)服務(wù)出新招，營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)效。去年截至12月底，?？谛略鍪袌?chǎng)主體78萬(wàn)戶，增長(zhǎng)169.7%，全省占比81%。

在龍華區(qū)政務(wù)綜合服務(wù)大廳人才服務(wù)窗口，工作人員受理市民關(guān)于“引進(jìn)人才住房補(bǔ)貼”相關(guān)咨詢。

梳理事項(xiàng)

集成辦理省時(shí)省力

1月4日，市民游客中心“24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助大廳”，市民顏女士刷過(guò)身份證，進(jìn)行人臉識(shí)別后，不到2分鐘就自助打印好無(wú)房證明?！斑@里除了能打印無(wú)房證明，還可以打印住房公積金繳費(fèi)明細(xì)、個(gè)稅完稅證明、出具臨時(shí)身份證明等，自助辦理業(yè)務(wù)種類非常多。”顏女士笑著說(shuō)。

市民在市民游客中心“24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助大廳”查看打印好的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。

市民游客中心導(dǎo)服組工作人員楊晟昆介紹，“24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助大廳”配備來(lái)自8個(gè)部門(mén)的24臺(tái)自助設(shè)備，包括不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明打印機(jī)、社會(huì)保障卡一卡通自助智能機(jī)、印章智能自取柜、發(fā)票申領(lǐng)自助終端、執(zhí)照印章自助領(lǐng)取并聯(lián)機(jī)等，可辦理含跨省通辦事項(xiàng)在內(nèi)的1685項(xiàng)業(yè)務(wù)，方便企業(yè)群眾非工作時(shí)間辦事，目前日均接待市民約3000人次。此外，海口在社區(qū)、鎮(zhèn)街、村委會(huì)的便民服務(wù)中心、超市、學(xué)校等場(chǎng)所投放186個(gè)“政務(wù)便民服務(wù)站”，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。

去年以來(lái)，?？趯I(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、行駛證等高頻電子證照在個(gè)人和企業(yè)辦事中的關(guān)聯(lián)應(yīng)用，覆蓋市、區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)四級(jí)共476個(gè)部門(mén)，10000多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)28533份材料申報(bào)時(shí)免于提交。

同時(shí)，海口打造全市統(tǒng)一在線政務(wù)服務(wù)總門(mén)戶，依托海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、椰城市民云APP，全新規(guī)劃并建成全市統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事大廳與掌上辦理平臺(tái)“海好辦”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、高效、便捷的網(wǎng)上辦事體驗(yàn)；完成市、區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)四級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理，全市已有10000多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入網(wǎng)上辦事大廳集中展示，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率超94.91%。

此外，通過(guò)“一窗聯(lián)辦”改革，海口二手房轉(zhuǎn)移登記實(shí)現(xiàn)“全科式”集成辦理，不再限制交易對(duì)象、交易種類、土地性質(zhì)等交易條件；實(shí)現(xiàn)“十件事一次辦”，可同步辦理土地性質(zhì)變更、住建網(wǎng)簽、稅務(wù)計(jì)稅等8個(gè)部門(mén)10項(xiàng)業(yè)務(wù)。

市政府服務(wù)中心企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)區(qū)，工作人員幫助市民自助辦理業(yè)務(wù)。

電子數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用，大大壓縮了?？谄髽I(yè)開(kāi)辦時(shí)間，提升了政務(wù)服務(wù)辦事效率。?？谡?wù)部門(mén)為新設(shè)企業(yè)免費(fèi)刻制首套實(shí)體印章、贈(zèng)送稅務(wù)Ukey、提供證照免費(fèi)寄遞等服務(wù)，幫企業(yè)節(jié)省一筆開(kāi)銷(xiāo)。

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