嚴(yán)防嚴(yán)治積分兌換的運(yùn)營商“李鬼”

“差點(diǎn)就‘入坑’了?！比涨?，北京市朝陽區(qū)消費(fèi)者李女士告訴記者，1月2日，她收到一條積分即將到期的短信，告訴她需盡快打開鏈接兌換商品，否則積分就會(huì)在1月3日清零。她以為是移動(dòng)手機(jī)號(hào)的積分，想著以前也兌換過話費(fèi)，就打開鏈接看看。但在選完商品、填好地址之后，準(zhǔn)備付差價(jià)之前，李女士覺得有必要跟10086客服核實(shí)一下商品的原價(jià)，一核實(shí)才知道該活動(dòng)并非官方活動(dòng)。（1月10日《工人日報(bào)》）

表面上看是用積分兌換福利，實(shí)則是坑騙消費(fèi)者的陷阱。一些經(jīng)營者冒充品牌客服、模仿三大運(yùn)營商服務(wù)號(hào)碼向消費(fèi)者發(fā)送短信，用手機(jī)話費(fèi)積分限期兌換、過期清零的“忽悠術(shù)”來給消費(fèi)者制造積分兌換的緊迫感，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入所謂的積分商城，并用大比例的“打折優(yōu)惠”來進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的積分“兌換欲”。然而，消費(fèi)者在這樣的山寨積分兌換活動(dòng)中得到的很可能是虛假打折商品、質(zhì)次價(jià)高商品、假冒偽劣商品、庫存積壓商品，不僅得不到實(shí)惠，還可能會(huì)被經(jīng)營者“薅羊毛”“割韭菜”，既失分，又失財(cái)。

還有一點(diǎn)令人擔(dān)憂——有的經(jīng)營者通過山寨積分兌換模式騙取消費(fèi)者的個(gè)人信息，繼而通過出售、泄露、廣告營銷、不法使用等方式進(jìn)一步侵犯消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)、安寧權(quán)等權(quán)益。更值得注意的是，這些信息還可能成為不法分子實(shí)施電信詐騙的目標(biāo)。

誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行積分兌換的運(yùn)營商“李鬼”，踩踏了法律底線和誠信底線，涉嫌虛假夸大宣傳、價(jià)格欺詐、銷售假劣商品、仿冒混淆銷售。引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系等違法行為，擾亂了市場秩序，妨礙了公平競爭，不僅侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也抹黑了被仿冒、被模仿的電信運(yùn)營商的名譽(yù)、形象，侵犯了相關(guān)運(yùn)營商的合法權(quán)益。

對于此類積分兌換“李鬼”，一定要嚴(yán)防嚴(yán)治。電信服務(wù)經(jīng)營者要通過“大數(shù)據(jù)+人工”的方式加強(qiáng)對積分兌換類短信、號(hào)段的監(jiān)測核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)冒充移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營商發(fā)送積分兌換短信或涉詐異常信息的行為，及時(shí)采取屏蔽、攔截、斷鏈等措施，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)封堵，并向有關(guān)部門報(bào)告，啟動(dòng)全鏈條深層治理。

主流運(yùn)營商應(yīng)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對各類積分兌換商城進(jìn)行排查，對官方兌換商城進(jìn)行標(biāo)記，對仿冒的兌換商城進(jìn)行揭露，向消費(fèi)者發(fā)布警示信息。市場監(jiān)管等部門還有必要暢通投訴舉報(bào)渠道，以問題為導(dǎo)向加強(qiáng)對仿冒兌換商城的治理，依法嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、價(jià)格欺詐、仿冒、售假等違法行為，該處罰處罰，該責(zé)改責(zé)改，該曝光曝光，該拉“黑”拉“黑”，讓違法經(jīng)營者付出應(yīng)有的法律代價(jià)，充分釋放法律的懲戒、震懾、警示、教育、拒止功能。

此外，消費(fèi)者也應(yīng)在收到積分兌換類短信時(shí)擦亮眼睛，多長個(gè)心眼，多一分理性和謹(jǐn)慎，少一分輕信盲從，通過官方渠道積極對比、核實(shí)有關(guān)信息，規(guī)避侵權(quán)陷阱。

只有各方責(zé)任主體凝聚共識(shí)，形成合力，從嚴(yán)防治，讓積分兌換“李鬼”成為人人喊打的過街老鼠，積分兌換“李鬼”才會(huì)寸步難行，才會(huì)失去其生存的土壤。