?？趶娀?wù)保障，用心守護旅客歸途

原標題：三港運力全開推動車客高效過海 

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隨著春節(jié)長假結(jié)束，瓊州海峽迎來節(jié)后返程車流客流高峰。為保障春運安全有序，?？谛潞８邸⑿阌⒏?、鐵路南港多措并舉強化服務(wù)保障，用心守護旅客歸途，全力推動車輛旅客高效有序過海。

航拍鏡頭下新海港碼頭一派繁忙，返程旅客車輛有序登船。記者 石中華 攝

調(diào)增運力保疏運

“雙泰36輪現(xiàn)在準備進港，可以啟動預(yù)配載方案，讓登船車輛和旅客提前進入?yún)^(qū)域等待?！?月28日下午5點，位于海口新海港客運站2樓的調(diào)度室內(nèi)一派繁忙，值班主任陳經(jīng)毛實時監(jiān)控緊盯港區(qū)車流情況，通過優(yōu)化調(diào)整船舶配載計劃、啟動卸船裝船“無縫銜接”的預(yù)配載方案等方式，全力提升港區(qū)船舶疏運效率。

“目前，港區(qū)統(tǒng)一調(diào)度49艘客滾船舶，結(jié)合瓊州海峽南北兩岸客流情況靈活調(diào)整航次，船舶利用效率、準點率、泊位周轉(zhuǎn)效率得到顯著提升?！标惤?jīng)毛告訴記者，“平時每天大概發(fā)班140航次，1月28日截至下午4點已發(fā)班155航次，運力投入和利用率達到滿負荷狀態(tài)?！?/p>

“前兩天出島車客流達到春運以來最高峰，今天疏運壓力有所緩解?！焙？谛潞］喍纱a頭有限公司辦公室主任陳明倫介紹，新海港、秀英港目前共開通13條檢票閘口，全力提升旅客進港效率；加派人手協(xié)同交警、志愿者做好預(yù)約車輛“查驗前置”工作，確保車輛高效有序順暢進港。

?？谛潞８鄞a頭工作人員正指揮返程車輛有序駛?cè)氪皟?nèi)。記者 石中華 攝

嚴守安全“生命線”

安全是春運主基調(diào)。1月28日下午4點，15號泊位旁的升降橋控制室內(nèi)馬達聲轟鳴，海口新海輪渡碼頭有限公司碼頭管理部技術(shù)人員王千偉正通過后臺對連接泊位和船舶的升降橋進行微調(diào)?！吧禈螂S著潮位的高低浮動，要實時進行高度調(diào)整?！蓖跚ソ榻B。

秀英港疏運工作的高效、有序，離不開技術(shù)保障部門的努力。今年春運以來，工程技術(shù)部加派人手對港區(qū)配電房、水泵房、發(fā)電機組等重要設(shè)備設(shè)施進行維修保養(yǎng)。期間，共完成設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)項目50余次，確保設(shè)備設(shè)施技術(shù)狀況良好、穩(wěn)定運行。同時，組建春運技術(shù)保障值班小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排技術(shù)人員及維修人員在新海港、秀英港24小時輪班，做好技術(shù)應(yīng)急保障。

交警在新海大道與濱海大道交叉口指揮過海車輛有序通行。記者 石中華 攝

志愿服務(wù)暖歸途

“買票時忘錄入孩子信息，有辦法補票嗎？”1月28日下午3點，匆匆趕到新海港售票大廳的旅客陳先生很是著急。一旁的志愿者鄭寧了解情況后，立即幫他在自助購票機上打印了船票，并指導(dǎo)陳先生在人工窗口通過紙質(zhì)船票綁定隨行兒童信息。幾分鐘后，順利解決問題的陳先生向鄭寧豎起大拇指。

“聽說這幾天港口非常忙碌，所以和朋友一起報名加入志愿者?！蹦壳埃厴I(yè)不久的鄭寧主要負責(zé)指導(dǎo)旅客購票和打印船票。記者走訪發(fā)現(xiàn)，在分布于各重要點位的志愿者幫助下，旅客的疑問基本能獲得現(xiàn)場及時解答，新海港、秀英港區(qū)服務(wù)水平得到有效提高。

鐵路南港方面，輪渡客運崗位人員協(xié)同志愿者加強進出站旅客的疏導(dǎo)，對重點旅客進行關(guān)愛幫扶，提供購票引導(dǎo)、候乘指引、咨詢答疑等服務(wù)，溫暖旅客返程路。