?？诜e極推進(jìn)公交服務(wù)品質(zhì)和保障能力再上新臺(tái)階

C 智能化建設(shè) 打造出行“安心驛站”

“我的錢包好像落在公交車上了，請(qǐng)問(wèn)能幫忙找回嗎？”……幾乎每一天，公交值班人員都能接到乘客尋找丟失物品的求助電話。如何根據(jù)乘客提供的信息在短時(shí)間內(nèi)找到丟失物品？這離不開(kāi)公交智能調(diào)度系統(tǒng)。

在?？诠患瘓F(tuán)三分公司的智能調(diào)度中心，大屏上實(shí)時(shí)顯示出各運(yùn)營(yíng)車輛的車牌號(hào)、司機(jī)名稱、所處位置等信息。一旦有乘客需要尋找失物，工作人員可根據(jù)其下車站點(diǎn)、乘車線路等信息，及時(shí)鎖定車輛，并與司機(jī)取得聯(lián)系。

“有一次乘坐公交時(shí)，我把筆記本電腦落在車上了，發(fā)現(xiàn)后趕緊撥打公交熱線求助，不到半小時(shí)便收到工作人員的反饋?！笔忻袼闻炕貞浧痣娔X失而復(fù)得的經(jīng)歷，對(duì)?？诠蝗说墓ぷ鲬B(tài)度連連稱贊，“他們拾金不昧的精神讓城市更加美好了”。記者看到，在公交集團(tuán)的表?yè)P(yáng)登記表上，還記錄著眾多像宋女士一樣取回遺落物品的乘客留言。

據(jù)了解，智能調(diào)度系統(tǒng)不僅能保障乘客安心出行，對(duì)內(nèi)部有序運(yùn)營(yíng)也發(fā)揮著重要作用。

“除了利用數(shù)字化智能調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行區(qū)域內(nèi)線路和資源的遠(yuǎn)程綜合調(diào)度指揮，我們還可以通過(guò)調(diào)度臺(tái)向車輛發(fā)出運(yùn)營(yíng)指令，與司機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，并通過(guò)車內(nèi)攝像頭了解車內(nèi)車外情況?！焙？诠患瘓F(tuán)三分公司智能調(diào)度中心工作人員告訴記者，如果車輛在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遭遇突發(fā)情況，工作人員可以通過(guò)系統(tǒng)了解到現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)與司機(jī)進(jìn)行溝通，保障運(yùn)輸安全。

公交車輛運(yùn)營(yíng)調(diào)度的智能化，讓區(qū)域公交實(shí)現(xiàn)了集中管理、統(tǒng)一調(diào)度指揮，人力、運(yùn)力資源在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)優(yōu)化和配置。記者了解到，為進(jìn)一步提高調(diào)度應(yīng)變能力和乘客服務(wù)水平，?？诠患瘓F(tuán)已于近期進(jìn)行了智能調(diào)度平臺(tái)系統(tǒng)更新，在運(yùn)營(yíng)調(diào)度排班、信息化數(shù)據(jù)互通、實(shí)時(shí)公交顯示等方面實(shí)現(xiàn)更加人性化、智能化服務(wù)。

D 黨建引領(lǐng)發(fā)展 推動(dòng)建設(shè)“品質(zhì)公交”

城市公交貫通“大動(dòng)脈”，暢通“微循環(huán)”，讓出行更美好，市民更方便，是黨建引領(lǐng)公交高質(zhì)量發(fā)展的終極目標(biāo)。?？诠患瘓F(tuán)黨委充分發(fā)揮國(guó)企黨建引領(lǐng)帶動(dòng)作用，打造“品質(zhì)公交”，努力為乘客出行提供高品質(zhì)服務(wù)保障。

檢測(cè)酒精含量及體溫，問(wèn)詢身體有無(wú)其他影響工作的情況……6月25日，G37路公交車駕駛員徐景龍?jiān)谕瓿梢幌盗谐鲕嚽暗那闆r登記后，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車運(yùn)營(yíng)。徐景龍從事公交行業(yè)已有15年時(shí)間，于2020年3月正式入黨，他駕駛的G37線路正在打造“品質(zhì)公交”。

“G37路往返于市區(qū)和火車站，可能是許多省外游客來(lái)?？诔俗牡谝粋€(gè)交通工具，‘品質(zhì)公交’在保障安全的前提下，要做到服務(wù)質(zhì)量和上座率雙提升，努力通過(guò)公交‘小窗口’來(lái)打造椰城靚麗名片?！毙炀褒堈J(rèn)為，要把乘客的滿意作為工作的追求，即講好每一句話，禮讓每一條斑馬線，用心用情服務(wù)好乘客，以點(diǎn)帶面推動(dòng)公交服務(wù)再上新臺(tái)階。

“我們把黨支部建立在車隊(duì)上，通過(guò)創(chuàng)建‘黨員先鋒示范崗’‘黨員示范線路’等載體，著力打造‘黨建+安全+服務(wù)’黨建品牌，以黨建引領(lǐng)發(fā)展、促進(jìn)生產(chǎn)、強(qiáng)化管理。”?？诠患瘓F(tuán)三分公司黨辦主任江召介紹。

截至目前，?？诠患瘓F(tuán)已成立14個(gè)基層車隊(duì)黨支部，覆蓋158條公交線路，通過(guò)建強(qiáng)基層服務(wù)隊(duì)伍，以黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的示范作用推動(dòng)公交服務(wù)進(jìn)一步提升。

一輛輛流動(dòng)的公交車，承載著百姓的幸福感；一條條公交路網(wǎng)，映射出城市快速發(fā)展的時(shí)代光彩。“接下來(lái)，?？诠粚⒁浴踩?、綠色、品質(zhì)、智慧、融合’為發(fā)展目標(biāo)，以優(yōu)化公共出行服務(wù)供給為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，形成暢通高效、經(jīng)濟(jì)舒適、安全環(huán)保的公交優(yōu)先發(fā)展體系，讓十米車廂載滿民生幸福感。”?？诠患瘓F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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