對違法違規(guī)行為零容忍 海南以良好旅游環(huán)境迎八方客

原標(biāo)題：我省對旅游市場違法違規(guī)行為“零容忍”，近一個月美團游客好評率達91.3%

海南以良好旅游環(huán)境迎接八方來客

“最火暑假”剛過，中秋、國慶雙節(jié)加持的“超級黃金周”接踵而至，對于海南旅游市場來說，既是利好，也是大考。自今年3月起，我省開展全省旅游消費市場綜合整治行動，嚴厲打擊各類涉旅違法違規(guī)行為，取得明顯成效。美團顯示，近一個月海南游客好評率達91.3%，安心、舒心、放心的旅游消費環(huán)境持續(xù)營造。

據(jù)了解，今年3月綜合整治行動開展以來，全省共出動執(zhí)法檢查人員3.8萬人次，檢查涉旅企業(yè)3.7萬家次，重點時段旅游投訴明顯下降：今年“五一”假日期間，全省受理旅游投訴較2019年同期下降57.14%；端午假日期間，全省受理旅游投訴較2019年同期下降28.57％。

當(dāng)前，黃金周國內(nèi)游、出境游已進入預(yù)訂高峰期，海南日報記者從攜程平臺獲悉，與2019年國慶黃金周相比，以海南為目的地的旅游訂單量增長59%，全省旅游市場正積極謀劃準備，以此次黃金周為契機激活海南旺季旅游市場。

在加強旅游市場監(jiān)管工作中，我省嚴管旅行社，嚴厲打擊“不合理低價游”。3月至今，全省檢查涉旅企業(yè)488家次，受理“不合理低價游”案件6件，罰款12.77萬元。三亞市組織召集16家“一日游”旅行社簽訂《三亞“一日游”旅游經(jīng)營單位聯(lián)合公約》，進一步增強企業(yè)服務(wù)意識，推動行業(yè)有序發(fā)展。

為了杜絕導(dǎo)游人員“強迫消費”，我省持續(xù)加強對導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為的常態(tài)化監(jiān)督檢查，共檢查旅行社57家次、導(dǎo)游252人次，凡是發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游人員通過語言暗示、威脅等手段誘導(dǎo)、強迫或變相強迫游客購物的，一律嚴肅查處，直至依法吊銷導(dǎo)游證。同時，各市縣加大對導(dǎo)游培訓(xùn)力度，導(dǎo)游隊伍進一步規(guī)范。

每到節(jié)假日，海南“演藝+旅游”總能“引爆”火熱市場，許多年輕人不遠千里拎著旅行箱來到海南看演唱會。這個假期，將有多場演唱會、音樂劇等演藝活動在?？凇⑷齺喌鹊嘏e辦。

對此，我省加強大型演出活動監(jiān)管，認真落實文旅部、公安部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進一步加強大型營業(yè)性演出活動規(guī)范管理促進演出市場健康有序發(fā)展的通知》要求，對觀眾人數(shù)在5000人以上的大型營業(yè)性演出活動，執(zhí)行實名購票和實名入場制度、面向市場公開銷售的門票數(shù)量不得低于核準觀眾數(shù)量的85%等24條管理措施。

省旅游和文化廣電體育廳副廳長李仲廣介紹，我省持續(xù)加強旅游新業(yè)態(tài)監(jiān)管，對潛水、沖浪、海上休閑、野外探險、高空跳傘、低空滑翔和直升機觀光等旅游新業(yè)態(tài)全面深入開展執(zhí)法監(jiān)督檢查，做到不留盲區(qū)、不留死角、不打折扣，對非法經(jīng)營、虛假宣傳、不明碼標(biāo)價、誘導(dǎo)消費、變相強迫消費以及經(jīng)營不規(guī)范、存在安全隱患等問題的經(jīng)營場所，依法從快從嚴處理，進一步促進旅游新業(yè)態(tài)規(guī)范經(jīng)營，安全有序發(fā)展。

“我們將以‘零容忍’的態(tài)度，嚴厲打擊旅游文化市場各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，切實保障2023年國慶假日和旅游旺季旅游文化市場文明健康有序，以良好旅游環(huán)境迎接各方游客?！崩钪購V說。