行李物品遺失在車站或列車上怎么辦？試一試這些方法→

假期出行，在途或準(zhǔn)備乘坐鐵路旅行的乘客，在人流擁擠的車站和列車上，一定要看好自己的行李物品，避免一時(shí)疏忽遺失在車站和列車上。

隨著中秋國(guó)慶假期來(lái)臨，新疆旅游持續(xù)升溫。根據(jù)車票預(yù)售情況看，烏魯木齊至伊寧、哈密、庫(kù)爾勒、喀什等熱門方向的車票較為緊張。隨著出行客流加大，旅客隨行物品丟失也明顯增多。僅9月28日、29日兩天，烏魯木齊站失物招領(lǐng)處收到的各類物品就比平時(shí)增長(zhǎng)了62%。

中國(guó)鐵路烏魯木齊站客運(yùn)車間客運(yùn)員 呂真真：這幾天我們每天都會(huì)大量地從列車和車站撿拾非常多的遺失物品，大到行李箱，小到身份證件，較平時(shí)都有較大增長(zhǎng)。

一旦物品遺失，旅客該怎么辦呢？可以試一試以下這些方法。

方法一：撥打全國(guó)鐵路客服電話12306，向鐵路客服工作人員，提供遺失物品的詳細(xì)特征，如種類、外觀、顏色和尺寸等信息，客服工作人員會(huì)根據(jù)信息，聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行查找。

方法二：登錄鐵路12306官方網(wǎng)站www.12306.cn，登記遺失物品信息，工作人員會(huì)收到失主填寫的信息，并根據(jù)這些信息聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行查找。

方法三：在手機(jī)12306App內(nèi)進(jìn)行失物招領(lǐng)。在手機(jī)上打開12306App，點(diǎn)“溫馨服務(wù)”，選擇“遺失物品”，點(diǎn)擊“遺失物品查找”。如果在列車上遺失物品，選擇“按車次查詢”；如果在車站內(nèi)遺失物品，選擇“按車站查詢”，并選定“乘車日期”，提交查詢。

方法四：向工作人員求助。如果發(fā)現(xiàn)物品遺失時(shí)，失主正位于車站或列車上，可向現(xiàn)場(chǎng)工作人員尋求幫助。

需要提醒的是，失主要留下準(zhǔn)確、方便的聯(lián)系方式。這樣，一旦遺失物品找到了，鐵路員工會(huì)及時(shí)與失主聯(lián)系。按照約定，取回遺失物品。如果是代領(lǐng)，代領(lǐng)人要攜帶有效身份證件。

中國(guó)鐵路烏魯木齊站客運(yùn)車間客運(yùn)員 呂真真：節(jié)日客流較多，為了避免隨身物品丟失，建議旅客出發(fā)前，把出行物品集中放到箱包里，防止小包太多容易遺漏。另外，顏色、外觀相似，容易混淆的箱包最好做明顯的記號(hào)，避免拿錯(cuò)。（總臺(tái)央視記者 許景云）