我國實施103次玩具召回 消費者往往不知情

　　制圖：李姿閱

　　元旦剛過，春節(jié)將至，節(jié)日期間孩子們肯定會收到各種各樣的玩具。不過，身為家長，您是否意識到，手邊的玩具也許就是孩子身邊的“不定時炸彈”呢？

　　據(jù)統(tǒng)計，我國每年有超過20萬14歲以下兒童因意外傷害死亡，致傷致殘的兒童數(shù)量更為龐大，其中兒童玩具及用品等導致的意外傷害約占5%左右。

　　近日，國家質檢總局決定對天津等地38家廠商生產(chǎn)的41批兒童玩具實施召回，包括常見的玩具手機、手推車、學步車、自行車等。這些玩具可能出現(xiàn)小零件脫落、邊緣銳利、機械強度不足、重金屬超標、電池爆炸等問題。

　　一些較為知名的品牌，如“優(yōu)貝”童車、“圣得貝”推車等也在此次名單中。

　　記者走訪三家廠商，均表示啟動召回程序

　　根據(jù)《兒童玩具召回管理規(guī)定》，確認兒童玩具存在缺陷的，生產(chǎn)者應當立即停止生產(chǎn)銷售存在缺陷的產(chǎn)品，通知銷售者停止銷售，通知消費者停止消費，并向社會公布相關信息。玩具召回令發(fā)出后，廠家是如何執(zhí)行的呢？日前記者在江蘇和天津進行了采訪。

　　蘇州大忠自行車有限公司的“OYAMA”牌自行車，由于“前閘制動力過大”，列入此次召回名單中。

　　“這其實是一款成人學習車，但是因為車型較小且有輔助輪，說明標注不明確，有一半左右被當作兒童車賣出去了?！边@家公司產(chǎn)品部負責人楊杰介紹。目前大忠已經(jīng)對部分產(chǎn)品召回，并與代理商、經(jīng)銷商溝通，由他們和消費者進行聯(lián)絡。具體方案將通過公司官網(wǎng)以及工商渠道發(fā)布。

　　因為后輪和鞍座有問題，江蘇昆山華夏兒童用品有限公司的一款“森夏”牌童車被召回。公司管理部王經(jīng)理介紹，目前公司官網(wǎng)上已經(jīng)發(fā)出召回公告，消費者可以將車寄回公司換貨、維修、退貨?！颁N售到市場上的只有68輛車，數(shù)量不多，發(fā)出公告后可能也沒有引起注意，所以還沒有一輛寄回來?！?/p>

　　天津市三合順工貿(mào)有限公司，其“機器貓”和“童悅”品牌的兩款童車閘把、鞍座等存在問題。企業(yè)負責人解釋，這是因為誤將外單尾貨作為內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)給經(jīng)銷商?！敖拥酵ㄖ笠呀?jīng)從經(jīng)銷商處把貨物全部收回，換由符合國標要求的產(chǎn)品重新發(fā)貨?！边@批兒童自行車并未流入市場，已全部召回。

　　網(wǎng)上問題產(chǎn)品仍在售，買家接觸召回信息有點難

　　幾家廠商均已啟動了召回程序。那么經(jīng)銷商呢？

　　在淘寶網(wǎng)上鍵入涉及此次召回的產(chǎn)品品牌型號，記者發(fā)現(xiàn)20多款產(chǎn)品仍在銷售，且在頁面上并未發(fā)現(xiàn)召回信息。記者以購買者的身份聯(lián)系了多家網(wǎng)店，很多賣家表示，并未聽說召回一事，并表示“產(chǎn)品的質量有保證”。

　　在北京，記者隨機采訪了多家超市、玩具店和母嬰用品專賣店，多數(shù)負責人表示，從沒遇到過廠家召回的情況。

　　國家質檢總局透露，2013年我國共實施了103次玩具召回，其中主動召回72次，責令召回31次，涉及缺陷玩具產(chǎn)品近6萬件?！澳壳拔覈M者參與玩具產(chǎn)品召回的比例較低。”國家質檢總局相關負責人表示，這主要是由于玩具產(chǎn)品消費者在購買玩具產(chǎn)品時一般不會留下個人信息，經(jīng)營者對消費者信息掌握不多；加之玩具價格普遍不高，一旦消費者發(fā)現(xiàn)有問題時，一般就丟棄了。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，消費者對玩具召回不熟悉，還有一個重要原因是召回信息的發(fā)布渠道不夠暢通：遍詢身邊家中有孩子的同事親友，他們均表示從未在購買玩具的地方見過此類公示。

　　也就是說，消費者如果不主動搜尋相關部門的信息，很難接觸到具體產(chǎn)品的召回信息。

　　消費者投訴較少，召回缺乏必要信息支持

　　“我家寶寶才3歲，玩具已經(jīng)好幾箱了，有的剛買沒多久就壞了?！碑斢浾邌柤笆欠駮ネ对V時，李先生搖搖頭，“太麻煩了?！?/p>

　　一般來說，發(fā)現(xiàn)玩具缺陷有三個途徑：企業(yè)自查，質監(jiān)部門抽樣檢查，以及消費者投訴?！巴ㄟ^兒童玩具缺陷信息系統(tǒng)，可以收集大量產(chǎn)品投訴、傷害、糾紛、危險事故等信息，然后進行分析，從而確認缺陷的存在?！眹屹|檢總局相關負責人表示，我國消費者對于缺陷玩具的投訴相對較少，使得玩具召回缺乏必要的信息支持。

　　玩具市場上低質量產(chǎn)品不少，而許多家長對玩具安全也看得很“淡”。

　　在北京市朝陽區(qū)團結湖地區(qū)一家綜合市場的玩具商鋪上，記者看到，不少玩具包裝都很簡單，有的還沒有廠名、廠址和商標。購買的家長大多表示，孩子興趣變化快，沒必要買太貴的，“至于安全，大人多留點神吧”。

　　國家質檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心曾經(jīng)在京津冀等地的玩具批發(fā)市場做過調查，玩具產(chǎn)品“三無”情況很普遍。一旦發(fā)生安全事故，很難追溯到產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)。

　　若企業(yè)不履行召回義務，懲罰威懾作用有限

　　與實施召回制度已幾十年之久的歐美等發(fā)達國家相比，我國玩具召回從2007年才開展，在支撐條件、保障措施等方面有很多問題亟待解決。

　　在立法層級上，國外大多以國家基本法律的形式規(guī)定兒童玩具召回制度，如美國的《消費品安全法》、加拿大的《消費品安全法》、澳大利亞的《競爭和消費者法案》、日本的《生活消費品安全法案》等等。而我國《兒童玩具召回管理規(guī)定》僅是一個部門規(guī)章。

　　“由于立法層級不同，處罰力度也有很大區(qū)別?！眹屹|檢總局負責人表示，在美國，生產(chǎn)者不履行相關召回義務的，每次違規(guī)可處10萬美元，累計違規(guī)處罰上限可達到1500萬美元；對蓄意違規(guī)行為，甚至可以判處5年以下徒刑。而我國生產(chǎn)者不履行相關召回義務的，構成《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等違法行為的，最高可處罰貨值金額3倍的罰款；其他的最高僅可處以3萬元罰款。相對而言，懲罰的威懾作用很有限。