10月27日至28日，由新華網(wǎng)、江蘇省委宣傳部、南京市委宣傳部共同承辦的第十屆中國網(wǎng)絡媒體論壇在南京召開。圖為復旦大學國際公共研究中心主任教授孟建接受新華網(wǎng)專訪。（作者：郭毅）

　　?？诰W(wǎng)4月27日消息??無所不在的網(wǎng)絡已成為塑造城市形象的重要推手。正在南京參加第十屆中國網(wǎng)絡媒體論壇的復旦大學國際公共關系研究中心主任孟建教授認為，政府應通過網(wǎng)絡公關來構建城市的國際形象。

　　孟建認為，政府公共關系就是政府為了塑造良好的組織形象，通過對政府形象的策劃、塑造、傳播、維護和對政府機構凝聚力、文化力、協(xié)調力、參與力的整合，從而提升政府軟實力的科學與藝術。政府作為城市的管理者，城市形象某種意義上說就是政府形象。政府網(wǎng)絡公關對于城市國際形象的構建，起著極為重要的作用。

　　孟建說，城市國際形象的構建是全面的。復旦大學國際公共關系研究中心本著科學發(fā)展的精神，經(jīng)過近半年的科研攻關，制定了“城市向往度、城市文化、城市環(huán)境、市民素質、治安狀況、便捷程度、城市個性、誠信程度、政府效率、投資價值、發(fā)展?jié)摿ΑH化程度”共１２類指標組成的指標體系，為城市國際形象的構建提供了重要智力支持。

　　孟建認為，對國際城市形象的構建一定要從跨國界，跨區(qū)界視野中展開構建，得到國際的認同。由于各國家、各地區(qū)的國家政治制度、文化觀念、宗教信仰、風俗習慣等不同，城市國際形象的構建要充分考慮到跨文化特征，以期用網(wǎng)絡公關，讓“文明的沖突”變?yōu)椤拔拿鞯娜诤稀薄?/span>

　　孟建說，任何的城市國際形象戰(zhàn)略，都要以實現(xiàn)有效的傳播為前提。在媒介化社會，這一問題，十分突出地表現(xiàn)在了對媒介的重視，特別是對大眾傳播媒介的極度重視。如何制定并實施卓有成效的傳播戰(zhàn)略，是極為主要的課題。

　　孟建表示，城市國際形象雖然在當今具有特殊的“軟實力”的巨大作用，但是，其“易損性”特點也非常突出。如何在實施城市國際形象戰(zhàn)略中進行“危機公關”是政府形象戰(zhàn)略面臨的新課題。隨著“自媒體時代”的到來，這將成為新媒體公關在政府公關中的一大嶄新課題。