?？诰W(wǎng)4月27日消息? 2010年11月3日日下午，北京網(wǎng)絡新聞信息評議會召開本年度第五次會議，主題為：維護網(wǎng)絡文明，規(guī)范網(wǎng)絡公關。來自專家學者、網(wǎng)民代表、行業(yè)代表、網(wǎng)站代表，以及互聯(lián)網(wǎng)管理部門的代表參加了會議。

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　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和影響力的不斷擴大，近年來利用網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡應用為手段展開公關、營銷已成為一股新熱潮，由此，公共關系環(huán)境格局和傳統(tǒng)營銷傳播模式發(fā)生了根本性的變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術、新應用的發(fā)展，其傳播的手段、方法、形態(tài)不斷翻新，使網(wǎng)絡公關和網(wǎng)絡營銷進入了所謂的‘黃金時代’。

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　　從實際情況看，目前大多數(shù)網(wǎng)絡公關公司堅持守法經營，開展正當?shù)氖袌鰻I銷和品牌推廣活動，受到企業(yè)和網(wǎng)民的肯定。但是個別機構和個人，在網(wǎng)上大量發(fā)布虛假信息，惡意炒作商業(yè)話題，開展不正當商業(yè)競爭；有的通過私下交易等非法手段刪除合法貼文，甚至采取捏造事實、惡意貶損等手段進行敲詐勒索，謀取不正當利益。

　　例如近日警方依法查處的蒙牛公司員工涉嫌雇傭網(wǎng)絡公關公司惡意損害競爭對手聲譽案件，及山西臨汾論壇管理員涉嫌制造炒作當?shù)劂y行“國慶降半旗”敲詐勒索案件，有關當事人的行為已經違反國家有關法律法規(guī)，嚴重損害相關當事方利益，社會影響很壞，應予嚴厲譴責。

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　　與會網(wǎng)站代表指出，當前網(wǎng)絡公關領域最突出、最嚴重的問題是無序和混亂，有的現(xiàn)象且有愈演愈列的趨勢，值得業(yè)界和全社會警惕。這些“網(wǎng)絡推手”，打著“網(wǎng)絡公關”、“網(wǎng)絡營銷”、“口碑推廣”的招牌，利用網(wǎng)絡的開放性、匿名性，有計劃有組織地策劃議題、虛構事實、左右輿論、操縱民意，并達到牟利的目的。網(wǎng)絡推手進行公關和營銷的特點是：一、充分利用可以利用的所有資源，包括網(wǎng)站論壇、貼吧、博客、微博客、QQ群、聊天室、網(wǎng)絡視頻等；二、通過熟練的網(wǎng)絡技術，將炒作的話題進行快速、大面積的傳播；三、迎合網(wǎng)民大眾的心理和趣味，將時下的新聞熱點和網(wǎng)民情緒結合起來，進行“借勢”和“造勢”。值得特別注意的是，網(wǎng)絡推手有的已形成規(guī)模，建有固定的工作場所和一定數(shù)量的員工，進行公司化運作，在嚴密的運作機制下，更多被稱為“網(wǎng)絡水軍”的分子被雇傭，按照策劃人員的指示在網(wǎng)絡上發(fā)帖、回帖或沉帖以制造更大的聲勢。

　　評議會指出，“網(wǎng)絡推手”雖然以商業(yè)炒作為主，但其特殊的地下運營方式和強大的話題炒作能力，以及日益組織化、專業(yè)化和規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，給社會經濟活動、輿論導向乃至國家安全都帶來了不容忽視的負面影響。主要表現(xiàn)在：一、助長企業(yè)間的不正當競爭，破壞誠信經營的大環(huán)境。網(wǎng)絡推手或者采用“無中生有”、“混淆是非”、“移花接木”等方式，協(xié)助客戶企業(yè)肆意攻擊、抹黑競爭對手；或者用揚言“曝光內幕”、炮制“負面新聞”等手段要挾，迫使受害企業(yè)“花錢消災”。二、愚弄廣大網(wǎng)民的同情心、正義感，讓網(wǎng)民在不知不覺中充當其炒作的“托兒”或者“打手”，通過人為制造的網(wǎng)絡熱點事件，扭曲網(wǎng)絡輿論。三、嚴重地誤導廣大網(wǎng)民尤其是青少年的價值觀和審美觀，一些網(wǎng)絡推手為了“吸眼球”、“搏出位”，故意采用反社會、反主流、謾罵侮辱、黃色下流等方式來制作和傳播信息，推出了一個個以“丑”為榮的人物，掀起了一股股“庸俗、低俗、媚俗”之風。

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　　網(wǎng)民代表呼吁，這些非法網(wǎng)絡公關行為，嚴重干擾網(wǎng)絡正常傳播秩序，破壞網(wǎng)絡媒體公信力，損害網(wǎng)絡輿論環(huán)境，危害公關利益，引起社會不滿，應當下力氣加以治理整頓，切實網(wǎng)絡傳播秩序。　　評議會指出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應該堅持依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng)、誠信辦網(wǎng)，正確處理經濟效益和社會效益關系，始終把社會效益放在首位；認真開展行業(yè)自律，進一步嚴格內部管理，完善制度規(guī)定，規(guī)范信息發(fā)布流程，切實維護網(wǎng)絡信息安全和公共利益；積極開展從業(yè)人員網(wǎng)絡法制和職業(yè)道德教育；建立健全網(wǎng)站編輯和版主行為規(guī)范，提高從業(yè)人員道德操守，增強社會責任意識；提倡網(wǎng)上理性思考、文明發(fā)言、有序參與，營造積極健康的網(wǎng)上輿論環(huán)境。

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　　評議會呼吁相關部門依法加強對網(wǎng)絡公關行為的監(jiān)督，嚴厲打擊非法網(wǎng)絡公關行為。同時提醒公眾，如果個人和單位網(wǎng)上合法權益收到侵害，應及時通過正常渠道向相關網(wǎng)站提出投訴，網(wǎng)站經核實無誤后有責任及時處理。希望全社會積極行動起來，共同抵制違法、有悖社會公德、不正當?shù)木W(wǎng)絡公關行為，共同維護網(wǎng)絡文明。