?

　　?？诰W5月27日消息? 到底互聯網上的信息有多少是真實的？日前據外媒報道，知名國外網站Facebook承認，私下找了一家公關公司，散布競爭對手Google的負面新聞，原因就是不滿Google在社交服務中采用Facebook數據。事件曝光后，業(yè)界一片嘩然，稱這是一場外國版的“3Q大戰(zhàn)”。

　　如今，互聯網已成社會信息傳播的主要渠道之一，但在信息上缺乏一定的篩選機制，因此，近年來，國內外一些企業(yè)利用互聯網，在商場上對競爭對手實行“攻擊”。例如，此前發(fā)生的3Q大戰(zhàn)、蒙牛事件……一場場“網絡黑社會”事件出現在公眾面前。

　　然而，這些事件中，幕后黑手是如何操縱，怎樣利用網絡進行散播謠言？面對這種“強奸”網絡民意，詆毀、誹謗競爭對手的“網絡黑社會”，專家呼吁，相關部門應盡快出臺相關辦法，凈化互聯網的社會。

　　5月13日，據國外新聞網站《The Daily Beast》爆料，Facebook聘用公關公司Burson-Marsteller向各家媒體發(fā)送關于Google的負面新聞，并且要求媒體報道Google涉嫌侵犯用戶隱私，甚至向知名博客Chris Soghoian邀稿，撰寫抨擊Google的文章，并表示文章將發(fā)布到華盛頓郵報、Huffington Post等知名媒體。該要求被Chris Soghoian拒絕，他還將信件內容公開。

　　Facebook在發(fā)給法新社的郵件中表示，該公司確實雇傭了公關公司，但堅持認為“我們無意也不承認此舉對谷歌造成‘誹謗’”，但“這是一個嚴肅的問題，我們本應該以一種嚴肅且透明的方式將其呈現出來”。在Facebook“認頭”是該事件的幕后黑手后，Burson-Marsteller就此事發(fā)了一封公開信，表示Facebook要求該公司匿名將一些信息散播出去，“一旦這些信息被新聞業(yè)者捕捉，信息自然會被復制并傳播出去”。

　　此次事件，讓人聯想起此前國內的3Q大戰(zhàn)、蒙牛事件，同樣是一些國內企業(yè)通過網絡對競爭對手進行“攻擊”與“抹黑”，而這些在中間扮演主要角色的“網絡公關公司”，則被業(yè)界稱為“網絡黑社會”。

　　暗設“打手”陰對手 國內不少見

　　網絡媒體捏造蒙?！跋莺﹂T”。去年7月，部分媒體刊發(fā)了《深海魚油大多有問題，專家稱造假現象嚴重》等文章，隨即網上相繼出現大量宣傳“深海魚油不如地溝油”的惡意文章。之后，網絡攻擊深海魚油的行動有組織地向深層次發(fā)展，攻擊方向直指伊利集團生產的“QQ星兒童奶”，相關文章出現在我國大型門戶網站論壇、個人博客及主流網站的問答欄目。

　　事件發(fā)生后，伊利到相關部門報案。經過深入調查，幕后黑手蒙牛浮出水面。據了解，蒙牛公司部分管理人員與一家名為博思智奇的網絡公關公司，通過網絡媒體捏造和散布虛偽事實，對伊利集團進行詆毀與損害。3月1日，呼和浩特市回民區(qū)人民法院作出一審判決，涉案的蒙牛員工及公關公司員工共六人獲刑。

　　“3Q”大戰(zhàn)傷及網民。另一件轟動一時的“網絡黑社會”事件便是“3Q”大戰(zhàn)。去年9月，安全軟件商奇虎360在其論壇中發(fā)布了最新公告《360 安全衛(wèi)士發(fā)布隱私保護器專門曝光“窺私”軟件》，直指騰訊QQ軟件會掃描用戶隱私文件和數據，并于同時宣布推出“360隱私保護器”。有媒體報道，一位資深水軍承認曾作為水軍中間商參與3Q大戰(zhàn)，自9月開始專職于接單再轉包，幾乎每天接到來自360的委托。

　　于是，360隱私保護器出現后，引發(fā)了眾多網友對騰訊QQ的指責，騰訊方面則回應稱，掃描行為是防止木馬的安全措施，并無窺視用戶隱私的意圖。隨后，騰訊發(fā)布了“舉世震驚”的《致QQ用戶的一封信》，讓用戶在QQ和360之間“二選一”，此時，引起國內網民的巨大反響，支持與反對的聲音此起彼伏。

　　此后，騰訊正式起訴“360 隱私保護器”不正當競爭，今年4月，北京市朝陽區(qū)法院認定北京奇虎科技有限公司、奇智軟件以及三際無限三個被告不正當競爭，判令其停止發(fā)行使用涉案的“360 隱私保護器”V1.0Beta 版軟件，連續(xù)30日公開消除因侵權行為對原告造成的不利影響，并且賠償損失40萬元。

　　揭開“網絡黑社會”的迷霧

　　所謂“網絡黑社會”，俗稱是“網絡推手”、“網絡打手”、“發(fā)帖水軍”，好聽點兒就叫“網絡公關公司”、“網絡營銷公司”。稱其“黑社會”主要在于，它們不僅能為客戶提供品牌炒作、產品營銷、危機公關等服務，更能按客戶指令密集發(fā)帖，詆毀、誹謗競爭對手。新東方、三鹿、康師傅等企業(yè)都曾遭過“網絡黑社會”的毒手。

　　此前，央視就蒙牛事件，曝光了“網絡黑社會”的灰色產業(yè)鏈，根據那些“網絡營銷公司”的說法，他們通過各種手法，幾乎控制了國內所有的主流論壇，對于輿論的操縱，做到了“翻手為云，覆手為雨”，能夠無限放大一些負面新聞，以實現打擊對手的目的。

　　業(yè)內人士透露，其實大家所熟悉的“網絡水軍”只是組成這個網絡黑社會的其中一員，整個產業(yè)鏈中，還包括了網絡營銷公司進行系統(tǒng)性策劃。首先有專門人員策劃整個項目，并寫帖子，研究在哪些論壇、微博上進行發(fā)布，其次在民間招聘“水軍”，讓他們在指定的論壇、微博中組成群組，進行有“計劃”的發(fā)帖、刪帖等。據記者了解，目前每個水軍每發(fā)一條帖，大概就是0.2、0.3元，根據每天大概1000帖來計算，那么大約一天能有200元～300元。

　　詆毀、誹謗受法律制裁

　　管理網絡水軍待完善

　　在一些公關眼中，在網絡上發(fā)帖、刪帖等行為只是一種互聯網時代的營銷手法，但當中通過詆毀、誹謗競爭對手的做法令人發(fā)指。有IT評論表示，在網絡黑社會面前，網絡民意究竟有幾分真實？網絡上很多所謂的“民意”都極有可能是金錢吹起來的泡沫。與其說那是網絡上網民的意愿表達，倒不如說那是某些利益集團的“利益意愿”，其實質早已經超出了正當商業(yè)競爭和商業(yè)公關的范疇。

　　目前，多起“網絡黑社會”已引起相關部門的關注。近日，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局四部門在全國范圍內聯合開展整治非法網絡公關行為專項行動，并聯合下發(fā)了《深入整治非法網絡公關行為專項行動工作方案》，方案強調，要通過專項行動，堅決打擊非法網絡公關行為。

　　不過，從目前我國對互聯網管理辦法來看，如何規(guī)制“網絡黑社會”仍是一個很大的難題。法律界專家表示，管理“網絡黑社會”最大的難點就是其違法行為的責任追究問題?！霸诂F行法律框架下，針對企業(yè)的網絡誹謗屬于民事訴訟范疇，應作為自訴案件由法院直接受理，公安機關一般不予立案。但問題是網絡公關公司的人員分散，好多都是在社會上臨時招來的，很難查找。而作為受害者的‘被打壓’企業(yè)根本沒有能力通過網絡取證，很難查出背后的真正黑手，連起訴誰都不知道”。

　　專家指出，要扭轉當前互聯網管理的不利局面，應加強社會管理手段的運用?！斑@是一個需要政府部門和全社會慎重思考的問題。”