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????“網(wǎng)絡(luò)水軍”在惡意網(wǎng)絡(luò)公關(guān)事件中扮演著重要角色（5月10日攝）。近年來，“網(wǎng)絡(luò)水軍”已經(jīng)滲透了互聯(lián)網(wǎng)的很多地方，他們逐利性和隱匿性強(qiáng)，影響、扭曲甚至有時(shí)操縱著網(wǎng)絡(luò)輿論的走向。（作者：周強(qiáng)）

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?? 從４月份開始，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局等四部門聯(lián)手對(duì)非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為開展為期兩個(gè)月的整治，行動(dòng)開展以來取得了一定成效。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在工作實(shí)踐中，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)、快捷立案、重視刑罰已經(jīng)成為打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的三把利劍，長效工作機(jī)制的形成必將滌蕩非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)制造的烏煙瘴氣，還互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)健康的環(huán)境。

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獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)：讓隱匿的黑手曝曬在陽光下

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????（典型案例）不久前被曝光的“３１５消費(fèi)者電子投訴網(wǎng)”充當(dāng)非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)一事，是緣自群眾舉報(bào)的一起典型案例。據(jù)悉，一段時(shí)間以來中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心接到了大量針對(duì)３１５消費(fèi)者電子投訴網(wǎng)的舉報(bào)。中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心主任李家明介紹，針對(duì)３１５消費(fèi)電子投訴網(wǎng)的舉報(bào)，在所有針對(duì)維權(quán)及投訴網(wǎng)站舉報(bào)中占到了很高的比重，大概達(dá)到了１３８０件次，是一個(gè)遭受投訴比較集中的網(wǎng)站。目前此案有關(guān)涉案人員已經(jīng)被北京警方立案調(diào)查。

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????（記者調(diào)查）發(fā)動(dòng)群眾，讓“網(wǎng)絡(luò)水軍”無處藏身

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????“中國網(wǎng)事”記者調(diào)查了解到，由于在網(wǎng)絡(luò)上極強(qiáng)的隱匿性，讓“網(wǎng)絡(luò)水軍”自以為能逃脫監(jiān)管、躲避打擊。

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????在廣東某網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司一位不愿意透露姓名的員工告訴記者，他們?cè)邉澾^汽車行業(yè)的一起非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)事件，客戶需要網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司制造競爭對(duì)手產(chǎn)品的負(fù)面消息，有時(shí)候甚至收買車主人為損壞車子，然后說是由車子本身質(zhì)量導(dǎo)致的。這種情況下，受害企業(yè)沒法判斷問題出在哪一環(huán)，不知道準(zhǔn)確舉報(bào)誰。

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????“非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為的隱蔽性極強(qiáng)，它在網(wǎng)上發(fā)酵時(shí)，我們經(jīng)常不知道到底是哪個(gè)山頭在冒煙?！闭憬←愃型庑k副主任藍(lán)海說。

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????針對(duì)這種狀況，４月１８日，中央外宣辦網(wǎng)絡(luò)局向社會(huì)公布整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為的舉報(bào)電話和舉報(bào)網(wǎng)站，工商部門也公布了晝夜舉報(bào)電話，歡迎廣大群眾積極舉報(bào)非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為和提供有關(guān)線索。目前，有關(guān)方面正在梳理舉報(bào)線索，一些有價(jià)值的舉報(bào)將成為“順藤摸瓜”，迅速查獲“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪的利器。

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????“必須鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)友、群眾對(duì)非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司進(jìn)行舉報(bào)，群眾性的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，讓網(wǎng)絡(luò)水軍沒有藏身之地。這種做法，不僅可以節(jié)約監(jiān)管成本，打擊效果也比單純依靠政府力量更顯著。”北京律師孫樹理說。

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????記者了解到，目前全國各地的有關(guān)監(jiān)管部門都向網(wǎng)民公開了舉報(bào)電話，有關(guān)具體的獎(jiǎng)勵(lì)政策也正在制定之中。

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